La Commission a reçu "plusieurs centaines de plaintes" de clients qui estiment avoir été victimes de discrimination lors de l'achat de billets d'avion, en particulier via internet, a expliqué le porte-parole de la commissaire aux Transports Loyola de Palacio.
Les compagnies détermineraient d'abord le pays de résidence du client (grâce à l'adresse postale ou l'adresse figurant sur la carte de crédit) et lui annonceraient ensuite des tarifs avec des différences pouvant atteindre jusqu'à 268 euros selon les plaintes reçues par la Commission.
Les plaintes reçues concernent des billets identiques et la différence semble être exclusivement liée au pays de résidence, ce qui "nous semble contraire à l'esprit d'un marché intérieur intégré", a souligné le porte-parole, Gilles Gantelet.
La Commission a donné aux transporteurs jusqu'au 29 février pour lui répondre. Air France, Lufthansa ou British Airways figurent parmi les 18 compagnies en cause.
La Rédaction avec Afp - 22 décembre 2003
redaction@tourmag.com
Les compagnies détermineraient d'abord le pays de résidence du client (grâce à l'adresse postale ou l'adresse figurant sur la carte de crédit) et lui annonceraient ensuite des tarifs avec des différences pouvant atteindre jusqu'à 268 euros selon les plaintes reçues par la Commission.
Les plaintes reçues concernent des billets identiques et la différence semble être exclusivement liée au pays de résidence, ce qui "nous semble contraire à l'esprit d'un marché intérieur intégré", a souligné le porte-parole, Gilles Gantelet.
La Commission a donné aux transporteurs jusqu'au 29 février pour lui répondre. Air France, Lufthansa ou British Airways figurent parmi les 18 compagnies en cause.
La Rédaction avec Afp - 22 décembre 2003
redaction@tourmag.com
