Quel investissement prévoir pour ouvrir son agence de voyages ?

L’ouverture d’une agence de voyages est une activité très réglementée. Les premiers frais concernent donc les obligations administratives.

La première est l’immatriculation auprès d’Atout France, obligatoire pour vendre des voyages. Son coût est de 295€ tous les trois ans.

Ce montant reste relativement accessible, mais l’obtention de cette immatriculation nécessite un dossier solide. Deux éléments sont indispensables pour que celui-ci soit accepté : une garantie financière et une assurance de responsabilité civile professionnelle.

La garantie financière protège les clients si l’agence n’est plus en mesure d’honorer ses engagements (faillite, cessation de paiement, etc.). Son montant dépend notamment du chiffre d’affaires prévisionnel. Dans la pratique, elle est souvent fixée autour de 200 000€, même si certains dossiers ont pu être acceptés avec une garantie de 50 000€.

L'assurance professionnelle, elle, coûte entre 300€ et 1 500€ par an, également calculée selon le chiffre d'affaires prévisionnel. Ces coûts sont lourds, mais non négociables : ils sont la condition pour vendre des voyages en toute légalité, et pour garantir la protection du consommateur.

Toujours dans les frais administratifs, il faut également prévoir les coûts de création de l’entreprise, généralement compris entre 200 et 600€, ainsi qu’un capital social suffisamment crédible. Même si aucun minimum n’est imposé, il est souvent conseillé de prévoir au moins 5 000€.

Au-delà des obligations légales, plusieurs dépenses dépendront de la manière dont vous souhaitez développer votre activité :

• un CRM : pour gérer vos clients, vos devis et vos réservations, un logiciel est quasiment indispensable. Plusieurs solutions spécialisées dans le tourisme existent, avec des abonnements compris entre 50€ et 100€ par mois.

• un site internet : si vous souhaitez développer votre visibilité en ligne, il faudra prévoir un nom de domaine et un site internet. Si vous le réalisez vous-même, comptez environ 300€ par an. Si vous faites appel à un professionnel, le budget démarre généralement autour de 1 500€ et peut dépasser 15 000€ selon les fonctionnalités souhaitées.

• une identité visuelle : logo, charte graphique, couleurs… C’est ce qui permettra à vos futurs clients de vous reconnaître. Là encore, le coût peut être nul si vous réalisez tout vous-même, ou varier entre 300€ et 1 500€ selon le prestataire.

• le marketing : publicité en ligne, supports de communication, salons professionnels, partenariats, apporteurs d’affaires ou encore presse locale… Les possibilités sont nombreuses et dépendront de votre stratégie de développement.

• un local commercial : travailler exclusivement en ligne reste la solution la plus économique. En revanche, si vous souhaitez ouvrir une agence physique, il faudra ajouter le loyer, les charges, l’aménagement, les fournitures, ainsi que les éventuels salaires.

• la formation : le tourisme évolue constamment. Il est donc important de prévoir un budget pour continuer à se former. Il existe des formations spécialisées, mais aussi des réseaux professionnels, des associations (comme Les Femmes du Tourisme) ou encore des coopératives comme les EDV.

• les voyages de repérage : si vous souhaitez devenir spécialiste d’une destination ou d’un type de voyage, il peut être pertinent de prévoir un budget pour partir sur place, rencontrer des partenaires locaux ou participer à des éductours. C’est souvent ce qui permet ensuite de proposer des voyages réellement différenciants.

Vu de l’extérieur, le métier d’agent de voyages peut sembler simple. Réserver un hôtel sur Internet paraît facile, mais derrière chaque dossier se cachent des responsabilités importantes, des ajustements, des petites attentions, des urgences à anticiper et de nombreuses compétences à maîtriser.

Vous engagez votre responsabilité en envoyant des clients parfois à l’autre bout du monde. C’est précisément pour cette raison que la profession est autant encadrée : ces obligations existent avant tout pour protéger les voyageurs.

La bonne nouvelle, c’est que oui. Depuis quelques années, de nouveaux modèles, déjà très développés dans les pays anglosaxons, arrivent progressivement en France.

Ils permettent d’exercer légalement le métier d’agent de voyages sans avoir à créer immédiatement sa propre agence. Le principe est simple : vous vous rattachez à une agence déjà immatriculée, qui met à votre disposition sa licence, ses outils et son cadre juridique.

Selon les modèles, vous pouvez exercer comme apporteur d’affaires ou vendre de manière indépendante sous la licence de cette agence, selon les outils mis à votre disposition.

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Cette opportunité, d'abord réservée aux professionnels du tourisme, s'ouvre peu à peu à celles et ceux qui viennent d'un tout autre horizon, notamment en reconversion professionnelle. Cette évolution permet de se lancer sans rester cantonné au statut de travel planner, qui reste limité dans l’accompagnement et souffre d’une image peu rassurante pour les voyageurs.

En contrepartie, une formation dédiée et un accompagnement privilégié sont prévus, pour garantir la protection des clients jusqu'à destination.

Ouvrir sa propre agence demande donc souvent plusieurs dizaines de milliers d’euros si l’on additionne les garanties, les outils et le développement commercial.

Heureusement, ce n’est plus la seule façon d’exercer ce métier. Aujourd’hui, il existe des modèles qui permettent de démarrer progressivement, de tester son activité et de développer sa clientèle avant, éventuellement, de créer sa propre agence.

Conseillère voyage indépendante depuis trois ans et professeure en BTS Tourisme, Mannon Philippé s’est lancée dans l’entrepreneuriat dès la fin de ses études en créant Leave & Live.

Aujourd’hui, elle accompagne à son tour les futurs professionnels souhaitant se lancer dans le tourisme en tant que conseillers voyage indépendants, à travers la formation, son accompagnement et le partage de son expérience terrain.