R. Vainopoulos : “Les tour-opérateurs doivent se remettre en cause !”

19e Convention Tourcom à Mandelieu ce week end

Rédigé par Michèle SANI le Dimanche 28 Novembre 2010

Les voyages, une “coproduction” entre le client et l'agence

Le volume d'affaires “Réceptifs” est en nette progression : il a plus que doublé en un an en passant de 5,6 M€ en 2009 à près de 14 M€ en 2010 (sans le transport).

Il n'y a pas pour autant péril en la demeure pour ces TO au vu d'un volume d'affaires global qui serait de l'ordre de 1,5 milliard d'euros pour 2010... mais c'est une piste.

Autre escarmouche “Les tour-opérateurs nous ont longtemps assimilés à de simples revendeurs et ont utilisé cet argument pour justifier leur volonté de vendre en direct et d'investir dans leurs propres points de ventes.

Mais nos métiers se rapprochent naturellement. Nous avons changé. Eux aussi doivent changer et se remettre en cause. Les voyages vendus en agences sont désormais le fruit d'un coproduction entre le client et l'agence”.

Enfin à propos des politiques tarifaires, il demande un recadrage.

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Commentaires

1.Posté par dom31 le 29/11/2010 10:00 | Alerter

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Enfin, enfin, voilà ce qui commence à se dire et à s'écrire. S'adapter et non pleurer sur son sort. La dernière fois, je commentais les opérations à mettre en place pour la séduction du client en agence avec les TO et pas seulement qques voyages à gagner pour les bons vendeurs....
Allez encore plus loin et regardez en face ce que vous devez faire seul sans les promesses d'un secrétaire d'état..... Voir les autoentrepreneurs...
Il ya pour certains regroupements un véritable boulevard qu'il ne faut pas avoir peur de prendre et une remise en question qui gratte, mais c'est le moment ou jamais.
Bien cet article rafraichissant en cette période.

2.Posté par Tourmalin le 29/11/2010 15:57 | Alerter

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Sur le point de passer un accord avec Air France, pionnière dans la stratégie d'élimination de ses anciens partenaires commerciaux, monsieur Tourcom, bientôt suivi par d'autres patrons de réseaux d'agences (ou devrais-je dire de trésoriers des TO), entreprend de négocier des contrats directs avec des réceptifs.

Si le but (avoué ou non) est de pouvoir se passer du travail des TO, dont la maitrise des destinations est génaralement bien supérieure à l'agent de voyages lambda, qui grace à de magnifiques éductours-marathon de 3 jours offerts par des compagnies aériennes en manque de reconnaissance, ne connaît que le Maroc, la Tunisie, la Turquie (la côte seulement parce que la Cappadoce ça se complique) ou l'Espagne, nous allons droit vers un affrontement direct entre agences et TO !

Si monsieur Tourcom voulait qu'on arrête de se plaindre que ses agences ne sont pas que de simples revendeurs il faudrait d'abord qu'il fasse en sorte que ses oilles en sachent un peu plus sur la géographie mondiale et ne se contentent pas de refourguer des brochures à des clients qu'elles ne voient que 10 minutes sans leur poser les questions les plus basiques de vente (durée, budget, centres d'intérets)

Je sens un grand trouble dans la Force... La guerre des c(l)ones approche !
Au mieux ne resteront que les meilleurs, les vrais Jedis du tourisme !

Que personne ne s'étonne si notre profession vole en éclat dans les mois à venir !

P.S : mes respects et remerciements à Antoinette Raymond, qui m'a beaucoup appris, et relève de très haut le niveau général des agents de voyages français

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