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Retard de train : OUI.sncf et Allianz Travel lancent une assurance "proactive"

indemnité forfaitaire de 10€



OUI.sncf propose avec son partenaire Allianz Travel une nouvelle assurance en cas de retard de train.


Rédigé par La Rédaction le Vendredi 28 Septembre 2018

Une nouvelle offre d’assurances est proposée par OUI.sncf aux voyageurs en cas de retard de train au départ.

Développé en partenariat avec Allianz Travel ce nouveau service permet désormais à un client ayant acheté un billet sur OUI.sncf et souscrit à une assurance Allianz Travel, de bénéficier b[d’une indemnité forfaitaire de 10€ dès que son train affichera un retard de plus d’une heure [1] au départ]b.

Cette compensation financière est cumulable avec la garantie G30 proposée par SNCF.

Cette assurance est dite proactive : dès lors que le retard du train dépasse 1h00 au départ, le client reçoit un sms et un email afin qu’il puisse faire ses démarches et recevoir l’indemnité de 10 euros.

Elle concerne l’ensemble des voyages en train en France (hors TER), vers l’Europe et depuis l’Europe à partir de 6 pays (l’Allemagne, les Pays-Bas, l’Espagne, la Belgique, le Luxembourg et la Suisse).


(1) Garantie valable hors billet OUIGO, hors billet non échangeable et non remboursable ou tout voyage multi billet incluant minimum un billet non modifiable.

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Commentaires

1.Posté par Toux le 11/07/2019 14:49 | Alerter
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Je n’ai reçu aucun SMS pour le retard de mon train comment puis je faire pour me faire indemniser ?
Cordialement

2.Posté par Shirin Tanyer le 22/07/2019 19:38 | Alerter
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Je n'ai reçu aucun sms. La démarche pour se faire indemniser est très compliquée.



3.Posté par VoyageVoyage le 02/01/2020 16:40 | Alerter
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Les conditions à remplir pour un remboursement sont longues comme le bras, et au final vous avez toutes les chances de ne pas l'être.

Pour les annulations de train X jours à l'avance suite à des mouvements sociaux (puisque c'est l'actualité), la SNCF vous rembourse votre billet, mais Allianz ne rembourse pas l'assurance prise sur un billet annulé unilatéralement.

Vous avez donc souscrit une assurance pour un voyage que vous n'effectuerez pas. Je vous déconseille ce surcoût par Allianz Travel.

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