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''Visiteurs'' : la production à la carte dans le haut du panier...

le choix offert pour contourner la crise



Visiteurs a pris la décision stratégique de s’ouvrir à la production à la carte il y a un an. Cette initiative se révèle payante aujourd’hui, au plus fort de la crise économique, avec un panier moyen en progression.


Rédigé par Geneviève BIEGANOWSKI le Mercredi 3 Juin 2009

Pour Philippe Marquenet, il y a des moyens de pallier à la baisse de clientèle...
Pour Philippe Marquenet, il y a des moyens de pallier à la baisse de clientèle...
Croiser un producteur heureux en ce moment, c’est plutôt rare, et encore plus rare si ce producteur est spécialisé sur l’Asie.

Car hormis l’Indonésie et principalement Bali, toutes les autres destinations souffrent, même les best sellers.

La Thaïlande reste marquée par les événements politiques du début d’année.

Le Vietnam, après avoir connu une progression solide est désormais en phase de ralentissement.

La Chine repart un peu mais après avoir connu une chute vertigineuse du nombre de touristes français. Voilà, en tout cas, le portrait de la situation dressé par un spécialiste de l’Asie, concurrent de Visiteurs.

Mais pour Philippe Marquenet, directeur commercial de Visiteurs, il y a des moyens de pallier à la baisse de clientèle. Certes, la clientèle groupes qui constitue encore 60% de l’activité de ce TO, est moins importante.

Les groupes ont un peu fondu...

« Nous enregistrons toujours un nombre conséquent de groupes mais ils ont un peu fondu.

Par exemple, au lieu d’emmener 35 personnes selon l‘estimation de départ, seulement 25 ou 28 se sont inscrites au final»,
explique-t-il.

Cette situation va d’ailleurs accélérer le processus recherché par l’entreprise, à savoir équilibrer l’activité à 50/50 entre la clientèle groupes et la clientèle individuelle.

Car depuis un an, Visiteurs a fortement développé ce côté de la production dans la brochure qui fait cette saison 132 pages.

« Le circuit individuel et privatif, le séjour à la carte avec un choix très large d’hébergement en trois, quatre et cinq étoiles », c’est ce que la clientèle réclame.

Alors Visiteurs s’est organisé pour répondre à cette nouvelle vague de demandes, et, aux six agents de réservation, se sont ajoutés trois forfaitistes dédiés au à la carte.

« Ce qui compte en ce moment, c’est le delta tarifaire même pour du privatif ou du à la carte ». Alors le producteur négocie les prix au plus près pour décrocher les ventes.
Car Visiteurs n’entre pas dans les référencements des grands groupements de distributeurs. Seuls Tourcom, Havas Voyages, le Cediv « et quelques mini-réseaux » l’ont sélectionné comme fournisseur.

« Pourtant, nous sommes revendus par tout le monde. Et les groupes que nous traitons sont tous apportés par des agences de voyages car nous ne démarchons pas en direct », affirme Philippe Marquenet.

Le projet de passer du système informatique Taranis à Orchestra devrait encore faciliter le travail des distributeurs.

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Tags : asie, visiteurs
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