Chargé(e) d’implémentation Online H/F

Marseille - 13009✓  CDI ✓ Temps plein 35h✓selon profilTélétravail : 2 jours/semaine✓Expérience requise✓ Bac+3 Tourisme minimum✓Une aisance relationnelle dans la gestion clients est impérative.✓vous utilisez le GDS Amadeus et êtes à l’aise avec
l’utilisation d’applications et outils informatiques.✓

Qui sommes-nous ?

🧭 À propos de nous

Le groupe ORSUD est un acteur majeur dans la région Sud avec une expertise métier reconnue pour la gestion des voyages affaires et loisirs.

L’entreprise familiale créée en 1982 compte 41 collaborateur(rice)s réparti(e)s sur 3 agences (Marseille/Paris).

Notre activité est dédiée aux voyages BtoB et BtoC avec un service client à haute valeur ajoutée et des outils technologiques de premier plan.

La satisfaction client, la qualité d’accompagnement et le collectif sont des valeurs qui nous animent et qui sont partagées dans notre équipe.

Nous recherchons un(e) Chargé(e) d’implémentation Online en CDI dans le cadre d’un renforcement de notre équipe sur notre pôle de Marseille 9ème.

Description du poste

🎯 Vos missions

Vous accompagnez nos clients BtoB dans le déploiement et l’utilisation de l’outil de réservation Online :

• Configuration des paramètres sociétés, politique voyages de l’entreprise et profils
• Implémentation selon retroplanning, accompagnement, formation des utilisateurs
• Support client, analyse et priorisation des demandes, traitement, suivi
• Gestion des incidents, reproduction de cas techniques, tests
• Remontées fournisseurs, validation des correctifs, suivi des tarifs négociés
• Veille sur les nouvelles fonctionnalités et avancées technologiques
• Communication interne/externe sur les mises à jour et nouveautés

Vous intervenez ainsi sur les différentes étapes de mise en place de l’application et réalisez l’ensemble du suivi technique.

Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes internes pour le suivi client et la facturation, ainsi qu’avec nos fournisseurs et leurs plateformes.

Profil recherché

💼 Profil recherché

Avec une première expérience confirmée dans le voyage d'affaires, vous utilisez le GDS Amadeus et êtes à l’aise avec l’utilisation d’applications et outils informatiques.

Autonome et organisé(e), vous aimez le travail en équipe et la convivialité. L’humain étant important pour nous, vous vous impliquez dans la réalisation de vos missions ainsi que dans la cohésion de l’équipe.

Une aisance relationnelle dans la gestion clients est impérative.

La connaissance de l’application ViaXoft est un plus, ainsi que la gestion de projets (pas impératifs).

Conditions

💰 Rémunération selon profil et expertise

📍 Lieu : Marseille 9e

🕒 Temps plein 35h

🚀 Prise de poste : immédiate

Déroulement des entretiens

2 entretiens