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Sur Twitter, un passager de British Airways mécontent n'a pas hésité à acheter un tweet sponsorisé pour se plaindre des services de la compagnie aérienne en raison de la perte des bagages de son...
Après la publication de l'article relatant la mauvaise expérience d'un couple varois avec une agence de voyages en ligne vers laquelle trivago l'avait redirigé, Victor Vermersch, Directeur France -...
A partir du 4 septembre 2013, Travelport Opinions apporte quelques changements à son service. Le site Internet changera ainsi de nom pour devenir « Trip Expert Opinions ». "Travelport souhaite se...
Un couple du Var a eu la mauvaise surprise d'apprendre à son arrivée à Salou, en Espagne, le 24 août 2013, que sa réservation pour une chambre d'hôtel pendant une semaine avait été annulée en raison...
Avec les agents virtuels, un e-commerçant a désormais la possibilité d’améliorer considérablement la relation avec son client. Mais le plus important n’est pas là. La question est bien de savoir...
Le domaine des Agents Virtuels Intelligents, autrement appelés AVI, ne cesse d’évoluer depuis ces quelques dernières années. Pour preuve, le cabinet d’analyse CCM Benchmark a annoncé une augmentation...
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