''Il faudrait que toutes les agences traditionnelles adoptent une position commune pour faire revenir les clients qui sont de plus en plus nombreux à nous demander des brochures, des conseils et des devis, mais qui passent leur commande ailleurs...''
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TourMaG.com : Quelques mots sur votre parcours professionnel ?
Martine Geneteix : "Comptable exerçant à Paris dans les années 70 et 80, j’ai aidé à la création de plusieurs sociétés avant de me mettre à mon compte en 1990, en créant l’ agence AMT (1) à Autun, en Saône-et-Loire."
TourMaG.com : Comment avez-vous développé votre activité ?
M.G. : "Je me suis aussi lancé dans le réceptif à l’occasion de l’inauguration du circuit de Nevers Magny-Cours en 1991, en organisant l’hébergement de spectateurs étrangers qui désiraient assister au Grand Prix de France de Formule 1.
Constatant que la ville d’Autun était trop petite pour vivre de mon activité, j’ai acheté une agence à Nevers en 1999, puis une autre à Auxerre en 2004."
TourMaG.com : Aujourd’hui, par quelles activités est généré votre chiffre d’affaires ?
M.G. : "Principalement par le tourisme de loisirs. Ce n’était pas le cas il y a un an. Ces 12 derniers mois, mon activité affaires s’est effondrée. Elle était principalement tirée par les équipementiers de l’automobile implantés à Nevers qui rencontrent les difficultés qu’on connaît."
TourMaG.com : Que vous inspire la conjoncture ?
M.G. : "Je regarde les chiffres tous les jours. Depuis avril, j’observe une baisse importante des commandes. Je fais autant de groupes qu’avant, mais le nombre de participants chute. En conséquence, je dois renégocier avec mes fournisseurs.
Mais je constate que tout le monde fait des efforts. Dernièrement, contrainte d’annuler une partie d’un groupe, le croisiériste ne m’a pas imputé de frais. Les TO ne veulent pas étrangler les agences."
TourMaG.com : Quelles mesures prenez-vous pour affronter ce ralentissement ?
M.G. : "J’ai obtenu de ma banque des lignes de crédit. Cette semaine, je suis avec mon expert-comptable pour tout renégocier, de ma facture de téléphone à celle… de mon expert-comptable (sourires).
J’ai été malheureusement contrainte de licencier 2 de mes 12 collaboratrices que je considère comme des amies (plus un départ en retraite non remplacé). Ça a été très dur à vivre ! Maintenant, il faut tenir…"
TourMaG.com - Comment comptez-vous rebondir ?
M.G. : "Je vais redynamiser mon activité de réceptif, créer de nouveaux produits régionaux, comme une semaine en roulotte, un autotour en Bourgogne, des idées week-end… Je vais renforcer ma visibilité sur Internet avec mon site : www.izitours.fr, et via www.parfumsdefrance.fr qui recense les offres régionales des agences AFAT. "
TourMaG.com : Que vous inspire le rapprochement avec Selectour ?
M.J. : "J’y suis favorable. Ça peut permettre de mieux acheter, de mieux négocier et d’avoir notre propre production. Un grand réseau nous donnera une vraie puissance marketing, face à Thomas Cook notamment.
Plus globalement, je pense qu’il faut tirer le réseau vers le haut (par ce rapprochement) et les agences vers la base (par plus de proximité avec nos clients). "
TourMaG.com - Et justement, que préconiseriez-vous pour faire revenir les clients en agence ?
M.G. : "Il faudrait que toutes les agences traditionnelles adoptent une position commune pour faire revenir les clients qui sont de plus en plus nombreux à nous demander des brochures, des conseils et des devis, mais qui passent leur commande ailleurs, en direct sur Internet par exemple.
La solution : Faire payer les brochures et les devis, contre remboursement à la commande ? Une idée saugrenue peut-être, mais il faut trouver la parade pour stopper le pillage de nos compétences."
(1) Autun Morvan Tourisme.
Martine Geneteix : "Comptable exerçant à Paris dans les années 70 et 80, j’ai aidé à la création de plusieurs sociétés avant de me mettre à mon compte en 1990, en créant l’ agence AMT (1) à Autun, en Saône-et-Loire."
TourMaG.com : Comment avez-vous développé votre activité ?
M.G. : "Je me suis aussi lancé dans le réceptif à l’occasion de l’inauguration du circuit de Nevers Magny-Cours en 1991, en organisant l’hébergement de spectateurs étrangers qui désiraient assister au Grand Prix de France de Formule 1.
Constatant que la ville d’Autun était trop petite pour vivre de mon activité, j’ai acheté une agence à Nevers en 1999, puis une autre à Auxerre en 2004."
TourMaG.com : Aujourd’hui, par quelles activités est généré votre chiffre d’affaires ?
M.G. : "Principalement par le tourisme de loisirs. Ce n’était pas le cas il y a un an. Ces 12 derniers mois, mon activité affaires s’est effondrée. Elle était principalement tirée par les équipementiers de l’automobile implantés à Nevers qui rencontrent les difficultés qu’on connaît."
TourMaG.com : Que vous inspire la conjoncture ?
M.G. : "Je regarde les chiffres tous les jours. Depuis avril, j’observe une baisse importante des commandes. Je fais autant de groupes qu’avant, mais le nombre de participants chute. En conséquence, je dois renégocier avec mes fournisseurs.
Mais je constate que tout le monde fait des efforts. Dernièrement, contrainte d’annuler une partie d’un groupe, le croisiériste ne m’a pas imputé de frais. Les TO ne veulent pas étrangler les agences."
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M.G. : "J’ai obtenu de ma banque des lignes de crédit. Cette semaine, je suis avec mon expert-comptable pour tout renégocier, de ma facture de téléphone à celle… de mon expert-comptable (sourires).
J’ai été malheureusement contrainte de licencier 2 de mes 12 collaboratrices que je considère comme des amies (plus un départ en retraite non remplacé). Ça a été très dur à vivre ! Maintenant, il faut tenir…"
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M.J. : "J’y suis favorable. Ça peut permettre de mieux acheter, de mieux négocier et d’avoir notre propre production. Un grand réseau nous donnera une vraie puissance marketing, face à Thomas Cook notamment.
Plus globalement, je pense qu’il faut tirer le réseau vers le haut (par ce rapprochement) et les agences vers la base (par plus de proximité avec nos clients). "
TourMaG.com - Et justement, que préconiseriez-vous pour faire revenir les clients en agence ?
M.G. : "Il faudrait que toutes les agences traditionnelles adoptent une position commune pour faire revenir les clients qui sont de plus en plus nombreux à nous demander des brochures, des conseils et des devis, mais qui passent leur commande ailleurs, en direct sur Internet par exemple.
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(1) Autun Morvan Tourisme.
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