Nouveau : Transavia vous permet enfin de revendre vos billets !

Transavia France a annoncé le lancement d’un nouveau service permettant à ses clients de revendre leurs billets d’avion.

Cette initiative repose sur une collaboration avec la startup française Fairlyne et s’inscrit dans une démarche d’amélioration continue de l’expérience client. Transavia devient ainsi la première compagnie low-cost française à proposer ce type de dispositif.

Accessible via les canaux digitaux de la compagnie, cette solution permet aux voyageurs de remettre leur billet en vente jusqu’à une heure avant le départ. Ce service sécurisé est intégralement encadré par la compagnie et ne nécessite aucun intermédiaire.

Les passagers de Transavia peuvent désormais accéder à un service de revente de billets via l’espace personnel "Mon Transavia" ou directement à l’adresse resale.transavia.com. Le billet peut être remis en vente jusqu’à une heure avant le départ. Si le billet est revendu, le client reçoit un remboursement équivalant à un montant compris entre le total des taxes et 50 % du prix du billet. Le processus est entièrement intégré à l’écosystème numérique de Transavia, sans recourir à des plateformes tierces.

Selon le communiqué, « l’expérience est simple, sécurisée, et entièrement encadrée par la compagnie ». Ce service vise également à optimiser l’occupation des avions, en diminuant le nombre de passagers absents. Gilles de Richemond, CEO de Fairlyne, indique que « la revente de billets est une attente forte des voyageurs : bien encadrée, elle devient un levier puissant d’expérience client et de performance opérationnelle ». Fondée à Paris en 2021, Fairlyne est une entreprise spécialisée dans les solutions de revente pour les opérateurs de transport. Sa technologie en marque blanche est conçue pour s’intégrer dans les outils des transporteurs. Elle est soutenue par Speedinvest, Kima Ventures, Evolem et FJ Labs.

Nicolas Hénin, Directeur Général Adjoint Commercial & Marketing de Transavia France, déclare : « Ce service, pensé pour répondre à une demande client croissante, s’inscrit pleinement dans notre démarche d’innovation responsable ». En 2024, Transavia France a transporté près de 14 millions de passagers. La compagnie a été élue pour la cinquième fois consécutive "Service Client de l’Année 2025" dans la catégorie Transport collectif de voyageurs, et distinguée par plusieurs prix dont le label Meilleure Enseigne par Capital, le Trophée Qualiweb 2025, et le Travel Trust Award par Skyscanner.