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460 touristes français bloqués en Turquie

Désaccord entre Atlas Jet et Elegance


460 français étaient bloqués dimanche dans 2 aéroports turcs dimanche (Istanbul et Izmir), suite à un désaccord entre la compagnie turque Atlas Jet et l’agence de voyages, Elegance.


Rédigé par La rédaction (CE) - redaction@tourmag.com le Lundi 21 Août 2006

Le voyagiste a expliqué qu’il s’agissait d’un "malentendu". De son côté Atlas Jet évoque de son côté que l’agence de voyage aurait vendu des billets sans louer les avions. Il s'agit d'un défaut de paiement. Selon l'AFP, Atlas Jet aurait arrêté ses vols pour l'agence le 18 août et notifié cette décision aux autorités de l'aviation civile turque et française.

Elegance a annoncé que les voyageurs devraient rentrer au plus tard mardi matin.

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Commentaires

1.Posté par P2J le 21/08/2006 09:32 | Alerter
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Bien entendu, il s'agit toujours 'un "malentendu" dans ces cas là !
Mais tant que les passagers privilégieront le mirage d'un prix défiant toute concurrence plutôt que la recherche d'une agence/d'un voyagiste sérieux, les "forbans" continueront à sévir....

2.Posté par YASAR le 21/08/2006 10:56 | Alerter
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L'agence de voyages ELEGANCE a déjà eu un problème de ce même genre l'an passée.

3.Posté par jp simeon le 21/08/2006 11:43 | Alerter
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il n'y a pas que les passagers qui privilègient les prix défiant toute concurrence, je me permet de rappeler que des TO comme Maxi étaient abondamment revendus en agences de voyage traditionnelles.
D'autres TO comme Marmara proposent parfois des prix défiant toute concurrence, or c'est un TO sérieux et fiable.
Il fa

4.Posté par F.m le 21/08/2006 11:53 | Alerter
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Très mauvaise pub pour les sites internets ...
et par ricochet pour la distribution.
Nous n'en avions pas besoin en ce moment !

5.Posté par Metin le 21/08/2006 13:29 | Alerter
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C'est un évenement douloureux pour le tourisme Turc et pour tous les passagers, reste à éspérer que les agences prendront leurs responsabilités comme l'a fait AFRA VOYAGES l'année dernière lors de la faillite d'AER charters en affrétant à ses frais des avions de Turkish Airlines.

6.Posté par philippe beissier le 21/08/2006 14:48 | Alerter
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Bonjour,

Une de plus !!!! quelle pub pour les agences de voyages.... TF1, F2,3,4 5 et 12, toutes les radios, on entend tout sur les agences de voyages sauf les représentants de instances autorisées....
Qui est donc cette agence, sur google on trouve quelque chose de sympa....
Et le SNAV où est-il ?? Et l'APS que dit-elle ??
Il parait qu'il devait y avoir un communiquant pour la profession, s'il y est il doit être muet ....

Bonne journée à tous.

7.Posté par laurence le 21/08/2006 16:03 | Alerter
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bis repetita !.........l'on croit que la profession s'épure de ces troublions, mais chaque
été nous livre un exemple de leur existence sans cesse renouvelée...est-ce que la garantie financière d'un "T.O".(il faudra qu'un jour les médias grand public utilisent les mots adéquats) est moins regardée que celle d'un distiributeur ?

8.Posté par Tycle le 21/08/2006 16:05 | Alerter
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Ca n’arrive pas ailleurs ! Aller voir en Italie par exemple !
Dans les autres pays, il existe un système de centralisation des paiements international avec garantie sans recours dédié au secteur touristique ! Où en est la France ? Sommes nous les défavorisés de l’Europe ! Que fait la SNAV ? Le CETO ? Vont t’ils enfin se pencher sur ce type de solution ?

9.Posté par Denis PINGRIS le 21/08/2006 16:20 | Alerter
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selon le 13h de France2 la plupart des clients d'Elegance ont acheté leur "voyage" sur le net et on nous furtivement présenté un shéma montrant le processus :
Client - Internet - Elegance -Atlas Jet avec sous la mention internet la marque Lasminute.com...mais à aucun moment cette marque n'a été citée...bizarre...
Pour ce qui est de nos instances, Rachid TEMAL a été interviewé en direct...personnellement je n'ai pas compris grand chose à ses réponses, mais pour être honnête, je n'ai pas compris non plus les questions du journaliste qui visiblement ne maitrisait pas vraiment le sujet.
Je suis d'accord avec Philippe Beissier, il faudrait un communiquant qui sache expliquer clairement ce qu'est une agence de voyages (un distributeur), ce qu'est un tour operator (un fabricant ou un producteur), comment fonctionne le système et quelles sont les responsabilités des uns et des autres...
D'un autre coté, on ne risque pas de retour de baton omme nos amis belges de l'UPAV....



10.Posté par daniel le 21/08/2006 16:29 | Alerter
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LA PORTE SERAIl est plus que temps que les AGV se professionnalisent, et deviennent de vrais commerçants, sans attendre la COM/ ou la SURCOM/ et geindre quand un Fournisseur, ne commissionne plus. Que cette profession se dynamise, et sache
faire revenir sa clientèle, en allant la "rechercher" la conseiller, la fidéliser, la divertir, la faire réver. Pour cela, il faut une refonte compète. Comment voulez vous qu'une AGV motive leur personnel de vente (CA de l'agence), en payanyt au SMIG, sans intéressement au CA généré par le vendeur.

11.Posté par daniel le 21/08/2006 17:00 | Alerter
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ERREUR SUR TEXTE PRECEDENT

LA PORTE SERA TOUJOURS OUVERTE AUX MARGOULINS.......MAIS AFIN D EVITER QUE LA CLIENTELE SE DETOURNE DES AGV AYANT PIGNON SUR RUE, OU DES QUELQUES BONS SITES DE VENTE VOYAGE SUR INTERNET

il es plus que temps que les AGV se professionnalisent, et deviennent de vrais commerçants, sana attendre ...COM et SURCOMS......ni geindre quand un fournisseur, ne comissionne plus. Les AGV sont, avec les Assurances, la seule profession qui fonctionne encore à la COM/.
Que cette profession se dynamise, et sache...."aller chercher, et faire revenir sa clientèle, la conseiller, la fidéliser, la divertir, la faire réver......Il faut une refonte complète, EX/ Comment voulez motiver une agent de voyages, payer au SMIG, sans intéressement sur son CA généré,et à qui , sa direction après maintes réflexions, a l'impression de faire un royal cadeau, en l' envoyant en éductour (formation produit), et déduit, cet éductour, des congés payés.
Que dans un mois TOP RESA, soit le dernier des "culs et chemises" "tout le monde hypocritement copain" entrain de trinquer à qui mieux mieux !!!!!!
Nous avons un des plus beaux métiers, "apporter du bonheur" à notre clientèle. Soyons fiers de leur apporter ce bonheur, et que la profession ne laisse pas partir chez quelques "marchands de bonaventure" une clientèle qui même si elle cherche un prix, a droit au même respect, service, conseils.
Petit client par son sérieux et son travail, deviendra peux être un jour "gros client"

Et avant de critiquer les ventes Internet, étudiez , disséquer et comparez les tarifs des vendeurs les plus sérieux du net, et MRS MMES les AGV vous constaterez que à quelques euros près (dus à des frais fixes moins important) vous pouvez rivalisez, et adroitement , commercialement, vous en servir et faire remarquez à vos clients. ET VOUS,VOUS ETES LA , EN FACE DE VOTRE CLIENT.

Je suis volontairement dur, mais dans le vrai (les meilleurs ne se sentiront pas concernés)
bonne journée

12.Posté par jean michel foucault le 21/08/2006 17:32 | Alerter
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l'internet n'est qu'une partie des ventes d'élégance ! élégance n'aurait pas existé sans la confiance qui leur a été accordée par certains des grands disrtibuteurs - généralistes français - pourtant déjà echaudés par leur trop grande confiance en Maxi... peut être qu'en fait tout celà les arrange quelque part, c'est tellement facile de vendre en dessous du cout

13.Posté par jpmaertens le 21/08/2006 17:42 | Alerter
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Cette bien triste histoire prouve bien a quel point les AGV ne sont d'aucune utilite pour preparer ses vacances , si ce n'est se retrouver en rade a l'autre bout du monde ,sans recours...

14.Posté par laurence le 21/08/2006 18:55 | Alerter
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jpmaertens : commencez déjà pr utiliser le terme correct d'AGV! TELLEMENT VAGUE
que vous ne savez pas qui fait quoi ! dans cet imbroglio ! où les agences de voyages ( pour nous, distributeurs) ayant pignon sur rue, ne sont pas concernées par ce feuilleton de l'été, puisqu'il s'agit d'un T.O. , justement, qui opère sur le NET et que ce sont des esprits indépendants qui sont actuellement , malheureusement, bloqués ! rappelez vous , l'expérience terrible du tsunami où les clients d'agences et donc de Tour Opérators ont été les premiers rapatriés...................de l'autre bout du Monde !parce qu'ils étaients enregistrés et localisés ! ne mélangez pas tout.

15.Posté par mehmet le 21/08/2006 22:26 | Alerter
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ras le bol
pourquoi lastminute

16.Posté par mehmet le 21/08/2006 22:40 | Alerter
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ras le bol
en 2005 AER CHARTERS Murat VARLIK plante 3000 pax
en 2006 ELEGANCE Hakan et Erol plantent plus de 700 pax à ce jour
Sans oublier MAXI en 2005.
Le point commun entre Maxi et Elegance: les agences ONLINE lastminute et Promovacances ...
les agences en ligne mettent en difficultes les jeunes TO qui n ont pas de tresorie et par consequences les autres clients du jeune TO;les petites agences distributrices, PAR CONTRE elles soldes leurs factures avant le depart et les agences online apres le retour, le model economique des agences online n'est pas compatoble à celui des TO travaillant avant des agneces traditionnels


17.Posté par Kemal le 22/08/2006 00:22 | Alerter
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Il faudrait que la clientéle prenne conscience enfin avec quel agence de voyage faudra résérver, rappellez vous de 2005, AER Charter, conséquence tous les passagers rapatriés, L'élégance n'est pas au nom mais au renommé comme AFRA VOYAGES.

18.Posté par radiocockpit le 22/08/2006 10:09 | Alerter
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le couple infernal AGV pas cher / compagnie turque vient de sevir à nouveau, pour une fois il semblerait que les turcs (notre tete de turc favorite..) n'aient rien à se reprocher.

notons que cet été a été fort paisible sur le front egyptien, quasiment aucun incident, il faut noter le progrès quand il se produit.

en tous cas bravo pour votre vigilance, on avance.

nb : par AGV on entend tout intervenant entre les compagnies et les passagers, bénéficiant d'une licence ad-hoc et d'une garantie financière, quelle que soit son type d'activité a un niveau de la chaine

19.Posté par STEPHANE M le 22/08/2006 18:18 | Alerter
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Les AGV traditionelles sont malheureusement et injustement toujours montrées du doigts (même si certaines le meritent)... mais qui nous défend? qui parle du métier? qui explique le métier? il y a bien eu une ou deux campagnes de pub de la part du snav... chouette des PLV mises en agences... Ca va faire venir du monde dans nos points de ventes et cela va rassurer tout le monde !
A quoi sert le SNAV ou le CETO finalement? a boire un verre entre eux? à se payer un bon diner après une longue reunion? en meme temps quand on voit comment l'ONU a gerer le conflit au liban, on se dit que a tous les niveaux, quels que soient les axes, nos representants ne représentent pas grand chose !
Vive les AGV traditionnelles, avec le conseil en plus... mais si personne ne parle de nous....

20.Posté par selin le 28/08/2006 14:46 | Alerter
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je trouıve sa vraiment umilliant de faire des desacord o dernier moment moi je me trouve coincer en turquie alors que les cours vont reprendre le 4septembre et que mon billets etaıent pour le 3septembre l' agence elegance avait deja eu un probleme come sa l'an dernier je le c'est car mon billet apartenait a l'agence de voyage ELEGANCE nous avons eu 8heures de retard et je trouve sa vraiment inadmissible de leurs part j'espere que l'agence de voyage ELEGANCE sera mis hors conditions !!!!!!!!!!!!!!!


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