Affaire Switch : le Ceto prêt à monter au créneau !

Merci Monsieur Siméon, j’apprécie votre sens des responsabilité, et tout comme vous je suis un passionné et du tourisme et de l’aviation, nous avons donc des points communs, et comme toute personne passionnée nous sommes tous « polémiques » un petit peu sur les bords, tout en se respectant mutuellement.
Il faut faire bouger les choses, oui c’est urgent, indispensable et profitable.
Il faut aussi ne pas avoir la langue de bois, être humble et se remettre en cause, cela peut faire mal, c’est certainement dur à entendre, mais nécessaire.

Regardons autour de nous et reprenons les choses basiques… le B A BA du métier. Que voulons faire exactement ? Donner au maximum de personnes la possibilité de voyager, et comme le dit Monsieur Boudot « vendre du rêve »…

Donc à partir de là on n’a plus le droit d’être « mauvais ».
Ok pour une entité qui va gérer les réclamations, faire un tri, résoudre sous 48h ou 15 jours certains problèmes.. mais qui autour de la table ? Association de conso, professionnels , agences, TO , qui va « arbitrer » ? d’ou vont venir les fonds ? car qui dit résoudre les problèmes dit « remettre quelque chose « aux plaignants… On doit garantir alors que cette commission ne soit pas « juge » et partie ».
Dans le cas ou le litige serait plus grave… cette commission devrait transmettre le dossier à une autre disons « juridiction » laquelle ? et pour quelle suite ?

Ce n’est pas simple à mettre en place… mais faisable il suffit de quelques ingrédients les fonds et les volontaires, neutres, impartiaux, et voulant avancer. Bien entendu il faut un organisme légitime pour chapeauter le tout qui ne soit ni un syndicat ou assimilé ou autre entité pouvant être « corporatiste », vraiment des personnes « neutres » de tout.

Il faut se doter d’outils répondants aux dispositions et ne pas finasser avec, car en face nous avons des clients c’est à dire des hommes et des femmes (avec enfants) qui rêvent » sur les produits proposés… donc il faut être au Top du Top.
Et je crois qu’il faut prendre à la base les formations dés les écoles de tourisme, proposer des formations permanentes annuelles, de remise à niveau, parler aussi du retour d’expérience voyageurs, gestion de crise, (la vraie pas celle pour faire bien devant la presse ou les Tévés).

Il existe des outils tant de formation, que d’informations mais il faut aussi la volonté d’avancer .
Il y bien des choses à faire… pourquoi pas moi je dis chiche « osons » - ;))) et avancçons ... à votre dispo.

SG

Peut être que vous Irène, êtes vous tombée sur une ou deux, voir trois personnes désagréables en appelant switch ? C est tout à fait possible, mais ne généralisons pas non plus ! Dans tous les secteurs d activités, il y a du personnel compétent et souriant et malheureusement un petit peu moins quelquefois. Et aprés tout, ce n est pas si dramatique, il faut dire aussi que les français ont un niveau d'éxigences trés élévé : soyons honnête...des prix aussi compétitif tél que La Rép Dom ou le Mexique à moins de 700 €. en tout inclus..Il ne faut pas rêver...vous n allez pas voyager sur le AIR FORCE ONE, loger dans un palace 18* et manger du caviar...
Le rapport qualité/prix reste trés correct et ce qui compte aprés tout c est de passer de super vacances. Si les gens ne passaient pas leur temps à éssayer de trouver les petits tracas durant leur voyage et un peu plus de temps à en profiter, tout irais mieux et pour pour tout le monde...Beaucoup de voyageurs sont toujours à l affût de la faille et à force de chercher , on finit par trouver quelquechose ! Forcément, en plus on peut se faire rembourser ! ( ou au moins un quémander un geste co ) . Croyez moi, je n ai aucun interêt à défendre Switch !Mais tout n est pas blanc ou noir, mais plutôt gris !

je ne pense pas que la prison soit trop fort comme sanction , c'est amplement mérité et surtout c'est la loi.
je pense surtout que l'ensemble des voyagistes devrait agir car il est clair que jp simeon à bien terni ( voire plus ) l'image des voyages par internet . comme on dit , laver votre linge salle en famille et à mon avis karavel n'a vraiment pas fait une affaire .
pour ma part , tant que cette affaire ne sera pas terminé , vive la France ( c'est aussi pas mal )