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Amadeus optimise le traitement des PNR pour les agences Selectour Afat

Amadeus Touchless



Amadeus vient de mettre au point une nouvelle solution pour les agences du réseau Selectour Afat, qui devrait leur permettre d'optimiser et automatiser les traitements des PNR après la réservation.


Rédigé par le Mardi 1 Octobre 2013

Amadeus Touchless est la nouvelle solution lancée par le GDS pour les agences du réseau Selectour Afat.

Elle a pour objectif de leur faire gagner du temps "en optimisant le traitement du PNR" (Passenger Name Record, données des dossiers passagers) quel que soit le canal de réservation.

Une console d'administration permet à l'agence de définir son paramétrage de l'outil.

Elle a le choix entre deux versions : une « générique » orientée agences loisirs et affaires, et une « Premium » proposant plus de contrôles, dont le cahier des économies et une gestion par compte société..

Une fois le dossier de réservation créé, en agence ou en centre d'appel via Amadeus Selling Platform, ou en ligne, via des SBT ou des sites e-commerce, Amadeus Touchless prend automatiquement en charge le dossier au travers de quatre modules.

Possibilité de créer des messages automatiques

La qualité du PNR est automatiquement contrôlée pour valider la conformité des informations transmises aux outils de mid & back-office et le cas échéant, les modifications appropriées sont directement intégrées.

L'émission de tous les types de segments est ensuite automatisée : l'aérien (avec une éventuelle retarification), le rail, l'hôtel, la voiture et l'assurance.

Le traitement des messages des compagnies, telles que les modifications d'horaires, annulation, etc, est également automatisé via la solution qui crée et envoie un message à destination du voyageur qui peut accepter ou refuser le nouvel itinéraire.

L'agence peut aussi créer des messages automatiques à destination de sa clientèle comme, par exemple, un mémo voyage à l'aide de différents critères paramétrables (confirmation de la réservation, itinéraire, etc.)

Un module de suivi de l'activité permet à l'administrateur en agence de surveiller le nombre de PNR traités, émis, rejetés, etc.

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