"Bonjour,
Je me permets de vous contacter pour savoir si vous êtes au courant des problèmes que nous rencontrons actuellement pour faire des réservations au Château de Versailles. Je travaille chez Kintetsu depuis 1991, un Tour Opérateur japonais qui est réceptif en France.
Je suis responsable entre autre pour les réservations des musées du Louvre et Versailles, pour lesquels nous avons des alotements chaque mois. Pour le musée du Louvre nous n’avons jamais des soucis.
Pour le château de Versailles par contre, c’est devenu un vrai galère pour obtenir des réservations (en plus des alotements), depuis qu’ils ont mis en place leur ‘nouveau système de réservations’.
Impossible de les avoir au téléphone, donc on envoie nos demandes par fax. Seulement il ne faut pas être pressé, car aujourd’hui par exemple ils traitent les demandes reçus par fax du…début avril !
Je n’ai toujours pas reçu l’alottement pour le mois de juin non plus , demandé le 1er avril. Mais là ou ca devient une vraie casse-tête c’est quand on doit demander l’édition des billets…et qu’on n’a toujours pas reçu la réponse sur nos demandes de résas !
L’association des guides de Paris a déjà envoyé une pétition pour dénoncer leur façon de travailler. J’aimerais bien savoir s’il y a d’autres agences comme nous qui galèrent (forcément)et si nous pouvons faire quelque chose ensemble.
Je suis peut-être pas au bon endroit mais je tente ma chance car j’en ai tellement marre d’attendre !
Merci pour votre attention,
Sincères salutions,
Margriet Molenaar
Kintetsu International Express
5 Rue du Havre,
75008 Paris
Tél.: 01.42.61.39.76
kiepar.ope@wanadoo.fr
Je me permets de vous contacter pour savoir si vous êtes au courant des problèmes que nous rencontrons actuellement pour faire des réservations au Château de Versailles. Je travaille chez Kintetsu depuis 1991, un Tour Opérateur japonais qui est réceptif en France.
Je suis responsable entre autre pour les réservations des musées du Louvre et Versailles, pour lesquels nous avons des alotements chaque mois. Pour le musée du Louvre nous n’avons jamais des soucis.
Pour le château de Versailles par contre, c’est devenu un vrai galère pour obtenir des réservations (en plus des alotements), depuis qu’ils ont mis en place leur ‘nouveau système de réservations’.
Impossible de les avoir au téléphone, donc on envoie nos demandes par fax. Seulement il ne faut pas être pressé, car aujourd’hui par exemple ils traitent les demandes reçus par fax du…début avril !
Je n’ai toujours pas reçu l’alottement pour le mois de juin non plus , demandé le 1er avril. Mais là ou ca devient une vraie casse-tête c’est quand on doit demander l’édition des billets…et qu’on n’a toujours pas reçu la réponse sur nos demandes de résas !
L’association des guides de Paris a déjà envoyé une pétition pour dénoncer leur façon de travailler. J’aimerais bien savoir s’il y a d’autres agences comme nous qui galèrent (forcément)et si nous pouvons faire quelque chose ensemble.
Je suis peut-être pas au bon endroit mais je tente ma chance car j’en ai tellement marre d’attendre !
Merci pour votre attention,
Sincères salutions,
Margriet Molenaar
Kintetsu International Express
5 Rue du Havre,
75008 Paris
Tél.: 01.42.61.39.76
kiepar.ope@wanadoo.fr
