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Espagne, Portugal, Croatie : Kuoni s'ouvre à l'Europe du Sud

le savoir-faire du TO dupliqué sur de nouvelles destinations



Les équipes de Kuoni restent actives malgré le contexte. Le voyagiste a lancé de nouvelles destinations sur l'Europe du Sud : Espagne, Portugal, Croatie et Monténégro, et aiguise ses outils technologiques pour répondre le moment venu aux réservations de dernière minute.


Rédigé par le Lundi 15 Mars 2021

La nouvelle production Europe du Sud est accessible en ligne pour les agences de voyages - DR
La nouvelle production Europe du Sud est accessible en ligne pour les agences de voyages - DR
A côté des catalogues Scanditours, Celtitours, Circuits, Croisières, Kuoni Grèce, Sables et Donatello, Travel Lab a élargi son panel de destinations avec une production ad hoc dédiée à l'Europe du Sud.

"Nous sommes déjà présents sur l'Italie, la Grèce, et l'Europe du Nord. Nous voulions mettre à l'honneur notre savoir-faire sur de nouvelles destinations" explique Michel Quenot, directeur du tour-operating. "Nous avons une légitimité sur de nombreux pays et nos partenaires vont pouvoir retrouver ce savoir-faire sur l'Espagne, le Portugal, la Croatie et le Monténégro".

Cette nouvelle offre ne fait pas l'objet d'une brochure dédiée mais est disponible en ligne à travers les outils du voyagiste et Orchestra.

Au programme : des séjours balnéaires, des city breaks et des autotours.

"Sur la partie autotours en Italie et au Portugal nous avons privilégié la souplesse avec la possibilité de réserver l'hôtel, l'avion et la location de voiture, ou uniquement les hébergements pour permettre aux clients d'utiliser leur propre véhicule." précise Michel Quenot.

A côté de ces nouveautés et dans le contexte 2021, la Grèce et l'Italie ont été "recentrées" sur les fondamentaux. Quant au long-courrier, les axes s'ajouteront au fur et à mesure des ouvertures.

Mettre à niveau les outils pour répondre aux dernières minutes

"Nous avons eu une petite lumière avec de très belles ventes sur la République Dominicaine et les Maldives mais pour l'instant l'axe long-courrier est en souffrance" ajoute le directeur du tour-operating.

Les équipes souhaitent se tenir prêtes pour un futur redémarrage : "Nous travaillons sur nos sites de réservations. Nous savons que l'achat va être retardé voire en hyper dernière minute. Il faut donc être doté de programmes et d'outils qui permettront de satisfaire les clients. Car l'appétence pour les voyages n'a pas disparu. Il y aura des ventes de dernière minute et l'Europe fera partie des destinations plébiscitées" prédit Michel Quenot.

Kuoni souhaite rester actif malgré le contexte.

Si de nouvelles destinations font leur apparition, quid d'une possible offre sur la France ?

Ce n'est pas l'orientation choisie par le voyagiste : "Il y a déjà énormément d'acteurs et beaucoup de désintermédiation" explique Michel Quenot. "Cela paraît compliqué de mettre en avant sa valeur ajoutée. Nous avons préféré nous inscrire sur une stratégie cohérente et logique en ciblant l'Europe du Sud qui était déjà dans nos projets. Nous jouons la carte de la continuité."

Pour les agences qui voudraient en savoir davantage, une série de webinaires est organisée pour former les vendeurs.

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