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Havas Voyages élu "meilleur réseau d’agences de voyages 2017"

Le réseau récompensé pour la qualité de son service



Havas Voyages vient d'être élu meilleur réseau d’agences de voyages 2017 par le magazine Capital, devant Selectour et Thomas Cook.


Rédigé par La Rédaction le Lundi 7 Novembre 2016

Havas Voyages a été élu meilleur réseau d’agences de voyages 2017, selon le palmarès annuel « Leaders du service » publié par le magazine Capital.

Primé dans la catégorie Travel&Services, il arrive devant Selectour Afat et Thomas Cook avec une note de 7,88/10.

Ce classement est le résultat d'une enquête en ligne anonyme et indépendante, réalisée auprès de 20 000 consommateurs, afin de mesurer la qualité du service de près de 2 000 enseignes.

Les répondants ont noté les enseignes qu'ils ont fréquentées au cours des trois dernières années selon les trois critères suivants :

- l'attention portée à la clientèle (qualité de l'accueil, rapidité de prise de contact etc.)
- le niveau d'expertise des enseignes (compétence du personnel, qualité de l'information fournie etc.)
- leur volonté de recommander l'enseigne en question à une personne de leur entourage.

Havas Voyages a reçu la meilleure note moyenne dans toutes les sous-catégories TRAVEL&Services (hors parc d’attractions).

Le réseau acquiert ainsi le label Capital "Leader du service 2017".


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