En temps normal, la règle est de rembourser le client. Mais la période que nous vivons est exceptionnelle et les professionnels ne sont plus en mesure, de rétrocéder l’argent..." /crédit DR
Président des Entreprises du Voyage, Jean-Pierre Mas est intervenu ce samedi 14 mars à 13h sur le journal de France Inter.
Alors que les frontières ferment un peu partout, empêchant les clients de partir, quid des acomptes versés ou des voyages réglés ?
En temps normal, a expliqué Jean-Pierre Mas, la règle est de rembourser le client.
Mais la période que nous vivons est exceptionnelle et les professionnels ne sont plus en mesure de rétrocéder l’argent sous peine de défaillance générale du secteur.
Par ailleurs, la plupart des assurances ne couvre pas le Covid-19 en cas d’annulation du voyage. D’où le flou artistique actuel.
Alors que les frontières ferment un peu partout, empêchant les clients de partir, quid des acomptes versés ou des voyages réglés ?
En temps normal, a expliqué Jean-Pierre Mas, la règle est de rembourser le client.
Mais la période que nous vivons est exceptionnelle et les professionnels ne sont plus en mesure de rétrocéder l’argent sous peine de défaillance générale du secteur.
Par ailleurs, la plupart des assurances ne couvre pas le Covid-19 en cas d’annulation du voyage. D’où le flou artistique actuel.
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En revanche, les professionnels proposent à leurs clients un avoir (un report de 12 mois) permettant de voir ultérieurement l’évolution des choses.
Le système fonctionne plutôt bien en Italie, comme nous le relations récemment.
Il va falloir néanmoins que Bercy (plutôt favorable) avalise cette option, pour l’instant dictée par l’urgence, mais qui devra probablement être validée de façon formelle, car elle déroge aux règles en usage.
Le système fonctionne plutôt bien en Italie, comme nous le relations récemment.
Il va falloir néanmoins que Bercy (plutôt favorable) avalise cette option, pour l’instant dictée par l’urgence, mais qui devra probablement être validée de façon formelle, car elle déroge aux règles en usage.
