J.-P. Mas (EDV) : "Les acomptes clients ne pourront être remboursés..."

Mon voyage est annulé par TUI et non remboursable, c'est inacceptable.
Nous sommes passés par une agence de voyages HAVAS locale mais aucune possibilité de remboursement, on m'a même raccroché au nez.
Du fait que je sois diabétique, peut-on envisager d'être remboursés car je suis un sujet à risques.
merci

@Favre bonvin
Si la croisière a été annulée, LRAR à l'agence qui la vendue demandant la résolution du contrat car prestation non fournie. Remboursement intégral.

Bonjour... et qu'en est-il pour les associations qui co-organisent des voyages de groupe? leurs adhérents ont déjà payé, les Tours Opérateurs ont été payés aussi.... mais rien ne dit que les adhérents accepteront un voyage autre dans les 12 mois.... qu'en sera-t-il des sommes payées par les adhérents? les associations n'ont pas les finances pour rembourser....

Bonjour je ne suis pas d'accord. COSTA a refusé de reporter ma croisière qui devait être en Méditerranée et en plus m'a compté 2300 euros de frais, ce n'est pas normal , et c'est malhonnête de la part de Costa , pourriez vous me dire ce que je dois faire. Cirdialement

bizarre les agences ne réglent que après le retour des clients ou sont les accomptes ???

Apres déjà le non remboursement
Thomas Cook !!!!!!!! ça commence à bien faire deux fois c'est trop, ce n'est pas comme cela que le tourisme repartira.

Notre association a payé des billets de train TGV entre Avignon et Paris et des billets Eurostar entre Paris et Londres pour un groupe de 17 personnes dont on a payé la moitié de l'hébergement . On a également payé les 3/4 du séjour à Paris du 15 au 21 Mars 2020 pour un groupe de 34 personnes.
En tout nous avons dépensé environ 5000 € et aucun établissement n'accepte de nous rembourser .

Pourriez vous nous aider dans nos démarches svp ? l'idée d'un report sur 12 mois nous convient parfaitement car nous remettrons en place des séjours après la crise.
Nous sommes en mesure de vous fournir les documents officiels de notre association et la preuve des sommes versées.
Nous sommes assurés à ma MAIF et notre assurance refuse de rembourser.

bizarre la majorité des agences ne règlent les tour operator qu'au retour des clients ou serait donc passé l'argent

Je dois partir avec leclerc voyage prestation demi pension en guadeloupe le 17 mars 2020. Comme yy seras fermé sur place et que les prestations ne pourront être assurées. Visite... Ext... Mon mari ayant 71 ans et moi 67.
L agence doit elle ns proposer un avoir pr ds un an

C'est triste pour toute la profession