Responsable d'agence de voyages H/F

Sarlat-la-Canéda - 24 ✓  CDI ✓ Temps plein✓Selon profil Pas de télétravail ✓2 ans minimum✓ Bac+2✓Vous connaissez les outils bureautiques et en particulier Amadeus✓Vous êtes capable de manager une équipe et avez le sens du client✓

Qui sommes-nous ?

Bienvenue chez E.Leclerc !

Le centre E.Leclerc de SARLAT emploie 240 salariés dans des métiers alimentaires et non-alimentaires.

Les 598 adhérents E.Leclerc exploitant 751 magasins indépendants en France, emploient 155.000 salariés. L'enseigne E.Leclerc a réalisé un chiffre d'affaires de 48 milliards d'Euros (hors carburant) en 2023 et est le leader de la distribution française avec une part de marché de 23.5%.

Employeurs engagés, les centres E.Leclerc accueillent chaque année près de 4.000 alternants (dont 2800 apprentis) et 10.000 stagiaires pour concourir à leur formation. Ils s'investissent également aux côtés de l'Agefiph dans une démarche volontariste d'intégration des personnes en situation de handicap.

Faire partie de l'enseigne E.LECLERC, c'est intégrer une fédération d'entreprises dynamiques, en croissance et qui se démarquent autant par leur mode de fonctionnement que par leur capacité à innover et à bouleverser les idées reçues.

Dans le cadre de son développement, notre magasin situé à Sarlat (24) recherche son futur Responsable d'Agence de Voyages.

Description du poste

Vous serez en charge de l'animation commerciale, marketing et humaine de votre secteur en adéquation avec la politique générale du magasin.

Vous êtes un(e) professionnel(le) expérimenté, passionné(e) par le voyage et à la recherche d'un nouveau challenge.

En tant que Responsable d'Agence vos missions seront les suivantes :

- Management d'équipe : vous animez et mobilisez votre équipe vers la performance. Vous créez les conditions nécessaires au développement des compétences des collaborateurs.
- Gestion de la relation et du développement commercial : vous développez et fidélisez la clientèle. Vous gérez les litiges clients et faites remonter les informations à la Direction.
- Organisation et pilotage de l'activité : vous organisez, planifiez et gérez les ressources humaines et financières de votre point de vente, vous en suivez la performance et en assurez le développement pour atteindre les objectifs fixés par la direction. Vous mettez en œuvre les objectifs commerciaux et financiers au sein de votre agence.
- Gestion et suivi administratif et comptable : vous appliquez les procédures administratives et comptables afin d'assurer une gestion saine et précise de votre point de vente dans un souci de rentabilité.
- Participation aux missions opérationnelles : Vous accueillez, écoutez le client en agence, identifiez et répondez à ses besoins. Vous le conseillez et l'orientez sur différents produits en lien avec ses attentes. Vous assurez le suivi des dossiers clients.

Profil recherché

- Vous êtes titulaire d'une formation en Tourisme (minimum Bac +2), disposez d'une expérience confirmée (minimum 2 ans requis sur un poste similaire) en agence de voyages et également d'une expérience managériale significative. Vous maîtrisez les techniques de vente et de la relation client, ainsi que de l'élaboration et la vente de voyage.
- Vous connaissez les outils bureautiques et en particulier Amadeus. Vous avez une excellente connaissance des produits et de l'environnement du voyage (connaissance des destinations, des offres, des prestataires, des techniques spécifiques à la distribution et de la réglementation du tourisme).
- Vous possédez une grande capacité d'écoute ainsi qu'un excellent relationnel.
- Vous êtes pro-actif et savez prendre des décisions.
- Vous êtes capable de manager une équipe et avez le sens du client.

Conditions

- Rémunération selon profil sur 13 mois + Intéressement + Participation + Prime de Bilan
Rejoignez-nous pour faire partie d'une entreprise engagée, en croissance et qui valorise l'innovation et l'inclusion.