Malgré la crise aux Antilles, Tourinter tient ses objectifs

Le TO Passion des Îles by Tourinter sort ragaillardi d’une année qui avait pourtant fort mal commencé.

Le voyagiste a dû sortir 6 millions de remboursement de résas pour les Antilles paralysées par plusieurs semaines de mouvements sociaux.

Malgré tout, Tourinter finit dans le vert en multipliant par 10 son résultat d’exploitation sur l’exercice 2009 : 2 millions d’€ contre 200.000 en 2008.

Le chiffre d’affaires du TO est à +13% (63,5 millions) ; le nombre de ses clients à +15% (30.000 pax), pour un panier moyen de 2.100 € (soit une baisse unitaire de 150 €).

En effet si Passion des Îles by Tourinter a souffert sur les Antilles, les Seychelles et la Polynésie, il a cartonné sur les Maldives (+80% avec 5.000 pax), la République Dominicaine (+30% avec 3.500 pax), Maurice et La Réunion.

« Les agences ont repris confiance en Tourinter », argumente Christophe Pérot, son Pdg. « Nous distribuons nos nouvelles brochures dans 4.800 points de ventes, contre 2.800 l’année dernière.

Ces brochures sont de vrais outils pour les AGV. Elles sont reconnues pour leur simplicité d’utilisation et leur clarté ».

« Pour accompagner l’élargissement de notre distribution, nous avons renforcé notre service résas. En moyenne, les AGV patientent 2 minutes avant de nous joindre », insiste Michel Rigaud, Directeur général de Tourinter.

En 2009/2010, la prod’ Passion des Îles s’organise dans trois brochures diffusées à 250.000 exemplaires chacune : Antilles & Caraïbes, Océan Indien, et Polynésie.

Au registre des nouveautés : 50% d’offres supplémentaires sur les Seychelles et la Polynésie. « Nous n’hésitons pas à investir sur les destinations qui ont souffert en 2009 », argumente Christophe Pérot.

Et le TO s'implante à Sainte-Lucie dans les Caraïbes : « Notre assurance en cas de nouveaux problèmes sociaux dans les Antilles françaises ».

Si les résas sont en retrait de 7% en septembre par rapport à l'année dernière, Passion des Îles reste résolument optimiste… à une condition : «  Que la communication du Gouvernement sur les possibles conséquences de la Grippe A se fasse moins pressante et moins alarmiste ».

Pour y répondre, Tourinter offre à ses clients le complément annulation pour cause de Grippe A à moins de 7 jours du départ.