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Nuage de cendres : le rythme des réservations n'a pas repris chez Best Tours



Suite au nuage de cendres qui a provoqué la fermeture de l'espace aérien européen, Best Tours a enregistré une chute des réservations pendant cette crise. Pour l'heure, le TO indique que le "rythme n'a pas repris".


Rédigé par La Rédaction le Mardi 27 Avril 2010

Le nuage de cendres provoqué par l'éruption du volcan islandais a bloqué quelque 622 clients de Best Tours sur plusieurs destinations, au plus fort de la crise.

Le voyagiste s'interroge dans un communiqué de presse sur "l'impact de cette crise sur les réservations futures. Durant la crise, les réservations étaient à 10% de volume d’un jour normal. Le rythme n’a pas repris, on est actuellement à 50%." Une crise qui aura "d'importantes conséquences financières".

Le tour opérateur, qui a pris en charge le logement des clients bloqués, rappelle que que l'assurance assistance Protections, proposée à titre facultatif "couvre les frais des nuitées supplémentaires à concurrence de 75 euros par personne et par jour.

L'assistance 'Plus' intervient également dans les frais de continuation du voyage afin de rejoindre sa destination finale.

Best Tours met en exergue l'assurance assistance Protections

Les clients ayant souscrit cette assurance, souvent pour seulement 5 euros, ont eu la bonne surprise d'apprendre qu'une bonne part de leurs dépenses extra leur seraient remboursée par Protections à leur retour."

Best Tours insiste auprès des agents de voyages "pour qu'ils tiennent compte de la couverture des polices d'assurance qu'ils recommandent à leurs clients au moment de la réservation et pas seulement le taux de commissionnement."

A noter enfin concernant les manifestations en Thaïlande, que le TO propose un vol Paris-Phuket "qui opère dorénavant tous les dimanches jusque fin octobre". Il ne passe pas "par Bangkok. A titre comparaison, c’est comme si vous alliez en vacances en Corse et que les manifestations ont lieu à Paris."

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