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Pierre & Vacances inquiet de l'érosion croissante des ventes en agences

Ventes de dernière minute en forte hausse cet été



Pierre & Vacances enregistre une croissance de 3% de son activité cet été, ceci grâce à ses bons résultats sur les Antilles et la Méditerranée. Le numéro un européen de la location en résidence de loisirs s'emploie à enrayer la baisse de ses ventes en agence avec notamment un nouveau site btob.


Rédigé par Vincent de Monicault le Jeudi 6 Septembre 2007

Une croissance de 3% cet été grâce aux bons résultats Antilles et Méditerranée (cliquer pour agrandir)
Une croissance de 3% cet été grâce aux bons résultats Antilles et Méditerranée (cliquer pour agrandir)
Les Antilles en hausse de 14%, la Méditerranée de 5%, l'Atlantique en stagnation et l'activité montagne qui se tasse à l'exception du haut-de-gamme, tels sont les résultats du pré-bilan de la saison Eté 2007 dressé par Pierre & Vacances.

L"urbain a aussi très bien marché cet été, a constaté Martine Balouka, directeur général de Pierre & Vacances Maeva Tourisme France, au cours d'un point presse hier à Paris.

Le nombre de ventes de dernière minute a augmenté de plus de 50% fin juillet début août, c'est dire à quel point la météo influe sur le trafic touristique” a-t-elle poursuivi. Globalement, l'activité “tourisme” de Pierre & Vacances a progressé de 3% par rapport à l'été précédent, un résultat en phase avec les prévisions.

La part des ventes directes a encore augmenté, passant de 72 à 74%. Celle des ventes directes sur le web est également en hausse à 17% ; internet porte notamment les marchés étrangers.

5% des ventes en agence de voyages

Son site grand public - pv-holidays, traduit en six langues – est doté désormais d'un moteur permettant de connaître les disponibilités en temps réel. P&V améliore dans le même temps sa distribution auprès des agences de voyages.

Un portail leur est dédié depuis mai dernier, en parallèle à Amadeus Leisure Platform sur lequel il est présent depuis janvier dernier.

Ce nouveau site btob présente l'offre de ses différentes marques, permet d’accéder directement au stock et aux disponibilités, de gérer les options et de télécharger les brochures. Sur les 4.000 agences connectées, 400 d'entre-elles ont utilisé ce canal de réservation.

Un démarrage timide, selon P&V, inquiet de l'érosion constante de la part de ses ventes réalisée par le biais des agences. “Elle est aujourd'hui de 5% contre 8% il y a six ans”, regrette Martine Balouka.

Résidence à Marrakech cet hiver

Côté production, P&V annonce plusieurs ouvertures cet hiver. Sous la marque Pierre & Vacances sont inaugurées deux nouvelles destinations, Courchevel 1650 et Les Ménuires.

P&V s'implante pour la première fois au Maroc, à Marrakech plus précisément ; il agit comme TO et prend une bonne partie de la résidence “les jardins de la Palmeraie II” dont l'ouverture est fixée à début novembre. Pour l'aérien, il utilisera sur la destination le comparateur "low-cost" Wegolo en marque blanche.

Maeva inaugure une résidence aux Ménuires. La marque moyen-de-gamme du groupe s'ouvre aussi pour la première fois sur l'étranger en hiver, avec trois résidences en Espagne, le “Sunset Beach Club” sur la Costa del Sol et les “Patio de la Cartuja” et “Patio de la Amadella” à Séville.

Les Résidences MGM, sur le segment prestige, rajoute le Wifi, l'accès internet et la VOD (video à la demande) dans la plupart des résidences. Latitudes récupère la partie hôtelière du Pierre & Vacances de Pont-Royal en Provence.

A noter enfin que P&V étoffe son offre «senior» longue durée, notamment sous ses marques Maeva - en partenariat avec Age d’Or Services – et Pierre & Vacances à Cap Esterel.

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1.Posté par ponset le 07/09/2007 07:53 | Alerter
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On ne peut pas avoir le beurre, l'argent du beurre et en prime le c.. de la crémière !
Pour vendre en agence, la première règle est de mettre en place une politique commerciale quii incite les agences à vendre et le moins qu'on puisse dire c'est que ça n'a JAMAIS été le cas chez P&V.
8 ou 5% où est la différence? Avec du pain rassis on ne fait pas de belles tartines, seulement des miettes !
Bon week end

2.Posté par Alain BLAISE le 07/09/2007 09:40 | Alerter
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Sur 4000 agences reliées, 3600 n'ont pas utilisé le biais de la toile pour travailler....
Il faudrait peut-être se poser la question de savoir si toutes les fonctionnalités sont bien disponibles.....et faciles à utiliser
Pour certains TO qui travaillent la dernière minute, nous n'avons même pas accès à l'offre sur le site, il faut appeler....
Ensuite, et là le bas blesse..... il ne faut pas s'attendre à une entière collaboration de la part de l'agence si le TO ne joue pas gagnant / gagnant et distribue discrètementi et à des prix inférieurs via des sites internets que tout un chacun connait...
Soyons et restons vigilants face à une évolution technologique que personne ne maîtrise malgré des discours rassurants.....
Alain


3.Posté par HENRIET VALERIE le 07/09/2007 10:02 | Alerter
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Peut-être faudrait-il revoir leur politique de distribution de brochures!

4.Posté par Dominique le 07/09/2007 10:32 | Alerter
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Effectivement aucune politique commerciale. Ayant eu un litige sur un dossier, j 'ai appelé ma "commerciale", que je ne connaissais pas, pour lui exposer le probléme. Je lui ai dit que je serais heureux de la rencontrer. La réponse fut: " Je ne visite que les agences qui travaillent avec nous" (sic). Je n'ai donc vu aucun commercial depuis 3 ans et demi, bien qu'ayant été parmi les 5 meilleurs vendeurs Pierre et Vacances, pendant 5 ans, à l'époque ou Pierre et Vacances organisait des challenges. Je suis donc très peu motivé pour sortir leur brochure.

5.Posté par vandenhende brigitte le 07/09/2007 12:05 | Alerter
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bonjour ce que je pense c est tout simplement que la politique "commerciale" de P. et V. de nous détourner chaque client depuis des années(, chaque dossier réalisé en agence=: marketing direct derrière avec les adresses relevées sur les sites et remise pour résa chez P. et V. directement) revient en boomerang !! A défaut d autres moyens, nous avons plus ou moins boycotté pour leur manque élémentaire de fair play ou "recnnaissance"...Les brochures au compte goutte, peu ou pas de commerciaux, sauf cette année : un commercial motivé, les brochures, une aide à la vente, et promesse de ne plus nous piquer nos clients ! Forcément il va y avoir un temps d adaptation, on ne revient pas comme ça ...
...

6.Posté par laurence le 07/09/2007 12:43 | Alerter
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tout a été dit ou presque, .....et servir de dépot de brochures pour les C.E. !!!

7.Posté par Yves de la Bananeraie le 07/09/2007 17:19 | Alerter
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une agence me signale avoir distribué sur un salon une centaine de brochures séjour en France tous TO confondus et n'avoir réalisé aucune vente ensuite.
Alors que la distribution de brochures étranger a eu de bonnes retombées !
Cherchez l'erreur ?
Politique commerciale des TO France ou méfiance du public par rapport aux agences !

8.Posté par OLIVIER le 07/09/2007 19:49 | Alerter
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Quel foutage de gueule !!!

Alors qu'ils font tout pour vendre en direct ( même avec des remises à la clé !!! ) ils seraient désolés ??!! que les ventes en agence diminuent !!!

Quelle hypocrisie de leur part ...

9.Posté par blero le 08/09/2007 13:57 | Alerter
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la messe est dite mais il faut aller plus loin en denigrant discretement leurs produits aux yeus des clients ...juste retour des choses !!!


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