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SITA : en 2025 les voyageurs voudront davantage d'automatisation à chaque étape du voyage

livre blanc



SITA a publié un livre blanc sur les attentes des voyageurs en 2025 qui seront toujours plus connectés. Ces passagers, clients des aéroports et compagnies aériennes souhaiteront plus d'automatisation et d’autonomie dans le contrôle de chaque étape de leur voyage.


Rédigé par La Rédaction le Mardi 10 Septembre 2019

SITA a publié un livre blanc sur les voyageurs aériens à l'heure du numérique - DR
SITA a publié un livre blanc sur les voyageurs aériens à l'heure du numérique - DR
SITA publie un nouveau livre blanc sur les évolutions technologiques à venir dans le secteur du transport aérien : « 2025: Air travel for a digital age ».

D’après le rapport, au cours des six prochaines années et d’ici 2025, 68% des passagers seront des technophiles et s’attendront à gérer leurs voyages comme leur quotidien : avec leur téléphone portable.

Ils désirent notamment avoir accès, depuis leur téléphone portable, à des services allant de la localisation des bagages, à l'embarquement, en passant par le paiement. Ils souhaitent également vivre leurs voyages comme une expérience unique et unifiée, du départ à l’arrivée et d’un aéroport à l’autre : enregistrement auprès des compagnies aériennes, contrôles aux frontières, services intermodaux, etc.

« Cette évolution implique la nécessité d'introduire plus de technologie partout, y compris dans le parcours de voyage. Cela aura un impact profond sur la manière dont les passagers interagiront avec les aéroports et les compagnies aériennes d'ici 2025. » déclare Barbara Dalibard, PDG de SITA. « En effet, parmi les décideurs IT des aéroports et des compagnies aériennes interrogés par SITA, 83% estiment que ce changement démographique influera le plus la conception de leurs solutions à destination des passagers pour 2025. »

2025: Air travel for a digital age

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