SNCF : un changement INOUI pour le TGV ?

Cette stratégie est très simple, explique le transporteur dans un communiqué : "SNCF donne le choix entre OUIGO et TGV, deux offres bien différenciées et complémentaires".

À la clé : une clarification de l’offre, des évolutions majeures de l’expérience de voyage et de nouvelles appellations pour l’offre de service de TGV de demain et pour Voyages-sncf.com, véritable moteur digital des ventes et plateforme relationnelle du groupe.

Cœur de l’offre et fer de lance de la grande vitesse sur tout le territoire, TGV a engagé ces derniers mois une grande transformation, avec un investissement massif sur le matériel (1,5 milliard d’euros sur les nouvelles rames Océane), l’enrichissement de la relation client (plus de 5 000 agents formés à la nouvelle relation client) et un investissement conséquent sur le digital (300 millions d’euros investis dans le déploiement du WiFi à bord).

Afin de donner aux clients et aux collaborateurs un signal fort et visible de cette transformation, le nouveau service de TGV devient l’offre inOUI.

Voyages-sncf.com, le site e-commerçant n°1 en France, deviendra d’ici l’automne 2017, OUI.sncf.

La promesse OUI.sncf : plus de clarté dans le choix des offres (OUIgo, inOUI, OUIbus, OUIcar et tous les autres moyens de transport), plus de personnalisation dans l’accompagnement et plus d’inspiration dans l’expérience de voyage.

Ces choix stratégiques, ainsi que les nouvelles identités visuelles de inOUI et de OUI.sncf, seront présentés par Guillaume Pepy, président de SNCF Mobilités, Rachel Picard, directrice Voyages SNCF, et Franck Gervais, directeur général de voyages-sncf.com, lors d’une conférence de presse prévue ce lundi 29 mai à 14h30.

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