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Solea Vacances : "Le nouveau logiciel BtoB va révolutionner notre manière de travailler"

L'interview de Guy Zekri, directeur général de Solea



Solea Vacances sort sa nouvelle brochure 2015/2016 avec une offre d'hébergements sur l'Ile Maurice élargie. Le tour-opérateur s'apprête également à lancer un nouveau progiciel BtoB développé avec Amadeus/Gestour. Le point sur l'actualité de la société avec son directeur général, Guy Zekri.


Rédigé par Pierre CORONAS le Mardi 25 Août 2015

Solea Vacances développe son offre d'hébergements sur l'Île Maurice - Capture d'écran
Solea Vacances développe son offre d'hébergements sur l'Île Maurice - Capture d'écran
TourMaG.com - Solea Vacances vient de sortir sa nouvelle brochure 2015/2016. Quelles en sont les principales nouveautés ?

Guy Zekri :
"La principale nouveauté de cette brochure est que nous nous ouvrons sur Maurice.

Jusqu'à présent, nous n'y vendions que les hôtels Sun Resorts. Désormais, notre offre d'hébergements sur l'île est élargie.

Nous avons ajouté plusieurs hôtels à notre catalogue : le Shangri-La's Touessrok Resort & Spa 5* luxe, le One&Only Saint Géran 5* luxe, le Four Seasons Resort Mauritius at Anahita 5* luxe, le Anahita Resort Villas 5*, The Residence Mauritius 5*, le Maritim Resort & Spa 5*, le Riu Coral et Créole 4*, le Véranda Grand Baie 3*, le Sands Mauritius Resort & Spa 4* et 3 boutiques hôtels : le 20°Sud4*, le Tamarina 4* et le Lakaz Chamarel 4*.

Nous avons également intégré des appartements et des villas en partenariat notamment avec Evaco.

Ce sont des solutions qui peuvent convenir à des budgets plus serrés ou à des voyageurs qui sont déjà venus à Maurice et qui cherchent une autre expérience que celle d'un séjour en hôtel.

Les villas sont situées dans le Nord de l'île. Elles offrent différents services à leurs occupants comme le ménage, ou un accès privé à une plage vers laquelle nous pouvons les transporter.

Nous sommes désormais présents partout à Maurice et pouvons ainsi être perçus comme de véritables spécialistes de la destination."

TourMaG.com - La brochure présente également une possibilité d'extension sur Rodrigues...

G.Z. :
"Oui, nous y référençons 3 hôtels : le Cotton Bay, le Bakwa Lodge et le Tekoma.

Rodrigues est une île qui est un peu à l'image de ce qu'était Maurice il y a 50 ans. Elle accueille une grande réserve ornithologique et permet à ses visiteurs d'y vivre une expérience différente.

C'est une autre approche que Maurice car les habitants de Rodrigues sont 100% créoles."

Guy Zekri est le directeur général de Solea Vacances - Photo : Linkedin
Guy Zekri est le directeur général de Solea Vacances - Photo : Linkedin
TourMaG.com – Vous allez prochainement lancer un nouveau progiciel d'exploitation développé avec Amadeus/Gestour TO. Quelles en sont ses caractéristiques ?

G.Z. :
"C'est l'aboutissement d'un projet initié il y a 18 mois. Il sera officiellement lancé mi-octobre 2015.

Après une étude complète de nos besoins, nous avons créé un nouveau back-office qui fonctionne en XFT. Il intègre, entre autres, un moteur aérien puissant et très complet qui permet le package dynamique via Amadeus.

Les agents de voyages peuvent y trouver les meilleurs tarifs aériens avec la possibilité de jouer sur les dates de départ. Et, une fois les vols sélectionnés, le logiciel crée le PNR automatiquement.

C'est un outil qui va révolutionner notre manière de travailler. Il va permettre à nos agents de voyages partenaires d'être beaucoup plus réactifs sur l'aérien.

Le progiciel offre également un outil de devis qui intègre des fiches techniques sur les hôtels avec des photos et les éventuelles conditions d'annulation ainsi que les tarifs. Les agents qui l'utilisent ont la possibilité d'y ajouter le logo de leur agence et des frais de dossier sans que le client puisse le voir."

TourMaG.com – Comment les agents de voyages partenaires vont-ils pouvoir utiliser ce nouvel outil ?

G.Z. :
"Nous allons nous connecter directement avec Selectour Afat, Havas Voyages, Leclerc Voyages, Carrefour Voyages et Look Voyages sur leur Intranet respectif. Ainsi, les agents n'auront même pas besoin de se rendre sur notre site pro et de se loguer.

Des actions de formation sont également prévues. Nos commerciaux vont se rendre en agences pour des démonstrations et nous allons certainement mettre en place des e-learnings."

TourMaG.com – Cette nouvelle solution devrait vous permettre d'augmenter votre productivité...

G.Z. :
"C'est le but. Il y avait une vraie demande des réseaux pour l'évolution de notre système BtoB.

Je souhaite que, désormais, toutes les réservations simples se fassent en ligne. Cela nous permettra de libérer notre plateau de réservations pour des produits plus complexes à forte valeur ajoutée."

TourMaG.com – Êtes-vous satisfaits des conditions de référencement des différents réseaux avec lesquels vous travaillez ?

G.Z. :
"Tout est une question de négociation. Évidemment, tout le monde cherche toujours à payer le moins de commissions possible.

Mais, je peux dire que nous sommes globalement satisfaits de nos conditions de référencement. Je préfère travailler avec 4 ou 5 réseaux dans de bonnes conditions plutôt que vouloir à tout prix collaborer avec tout le monde."

TourMaG.com – Êtes-vous optimistes pour 2015 ?

G.Z. :
"Je suis plutôt optimiste, nous sommes sur une bonne tendance. Maurice se porte bien. Les Seychelles aussi avec désormais 3 vols directs. En revanche, c'est plus compliqué sur les Maldives où nous sentons une désaffection du marché.

Zanzibar marche pas mal puisque nous y comptons 1 500 clients par an. En plus, l'offre aérienne s'y développe actuellement avec l'arrivée de Qatar Airways.

Je regrette toutefois l'ambiguïté des recommandations du Quai d'Orsay sur la Tanzanie qui, selon moi, freinent la destination."

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