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Star Alliance : le service de correspondance débarque à l'aéroport Pearson de Toronto

Un personnel dédié pour aider les voyageurs



Le service de correspondance de Star Alliance, destiné à aider les passagers ayant une correspondance avec un délai serré entre deux vols de compagnies aériennes membres du réseau, est désormais disponible à l'aéroport Pearson de Toronto.


Rédigé par La Rédaction le Jeudi 26 Juillet 2018

Star Alliance étend son service de correspondance à l'aéroport Pearson de Toronto.

Pour rappel, ce service vise à aider les passagers en correspondance, avec un délai serré entre deux vols de compagnies aériennes membres du réseau.

Le personnel dédié au service utilise un logiciel spécifique qui surveille les temps de transit : les passagers et les bagages enregistrés risquant de rater une correspondance sont automatiquement repérés.

Jay Barker, directeur Hub Advancement d’Air Canada et Christian Draeger, VP Expérience Client de Star Alliance - DR : Star Alliance
Jay Barker, directeur Hub Advancement d’Air Canada et Christian Draeger, VP Expérience Client de Star Alliance - DR : Star Alliance
Avant même qu'ils n’atterrissent, l’agent en charge des correspondances peut immédiatement étudier les différentes options disponibles pour s'assurer que le passager puisse bien prendre son vol en correspondance ou, si nécessaire, réserver d’autres options disponibles.

A Toronto, ce service sera particulièrement utilisé par Air Canada, mais aussi les autres transporteurs membres du réseau Star Alliance présents (Austrian, Avianca, Brussels Airlines, Copa Airlines, EGYPTAIR, Ethiopian Airlines, EVA Air, LOT Polish Airlines, Lufthansa, TAP Air Portugal, Turkish Airlines et United).

Pour faire connaître ce service, Star Alliance mène actuellement une campagne de marketing multicanal (court-métrage, publicité pour la presse, diffusion dans les médias sociaux et présence sur internet).


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