+65% de ventes pour le site e-commerce de Thomas Cook en 2017

Le groupe Thomas Cook a eu pour ambition de refondre ses deux sites, Thomascook.fr et Jettours.com afin de mettre en valeur les deux identités de marque et exprimer leur ADN.

L'objectif : augmenter le panier moyen, améliorer le taux de conversion et affirmer les deux images de marque. Pour ce faire, le géant du voyage organisé s'est associé à l'agence Wax Interactive (groupe SQLI) afin de redesigner ses sites e-commerce.

Les deux plateformes ont donc été complétement repensées, le parcours client amélioré, de nombreuses fonctionnalités ont vu le jour et du contenu journalistique a été intégré afin de nourrir l'inspiration des voyageurs.

Résultats : Thomascook.fr annonce une augmentation des ventes de 65% depuis avril 2017 et de 25% pour jettours.com depuis décembre 2016.

« Nous souhaitions une refonte e-commerce globale axée sur l’expérience client pour répondre à nos objectifs business. Nous comptons poursuivre ces optimisations afin d’améliorer la satisfaction des utilisateurs avec notamment la mise en place par WAX d’un nouvel espace client », conclut Hervé Witasse, directeur e-commerce de Thomas Cook.