APST : "100% des dossiers complets Thomas Cook remboursés"

Pour éclairer votre lanterne de journaliste : THOMAS COOK quand vous annuliez un dossier avant la faillite c'était déjà la grosse grosse galère : erreurs dans la facturation, remboursement à la va comme jte pousse ...Bref des nuls et là je parle de l'équipe de call center .Alors je comprends pourquoi tant de clients ont des dossiers incomplets . THOMAS COOK n'est plus. Tant mieux.

Bonjour : le non professionnalisme de l'APST : Lors du changement de logiciel de l'APST (On se demande bien pourquoi) mon dossier et moi seule ait a été rattachée à une autre famille (je faisais partie d'un groupe de 12 personnes et un remboursement a été fait globalement pour leur "faciliter la tâche" mais on m'a déduit 216,00 € qui pour Mme MALESPINA chargée du dossier THOMAS COOK SAS m'a répondu le 10/05/2022 un message via le site APST (alors que depuis 2020 mes mailssont restés sans réponse ainsi que mon dernier recommandé du 5 avril 2022) correspond au prix de l'assurance de 3 personnes et AFFIRME QUE LE CONTRAT A ETE SOUSCRIT A MON NOM : ce qui est faux j'ai refait un mail et un message via le site APST mais A NOUVEAU aucune réponse); APST traite les dossiers par dessus la jambe; ne consulte aucun document. 100 % des dossiers traités ; LAISSEZ MOI RIRE: dans mon groupe certains sont fatigués de renvoyer les document et aucun remboursement

Également pareille quand ont appelle le personnel de lapst et très désagréable

Toujours pas remboursé depuis 3ans.