
Pour la Présidente du Cediv, en voulant trouver des clients, les TO prennent des mesures sans réfléchir - Photo DR
Adriana Minchella, Présidente du Cediv, est colère !
Elle estime que le courrier d'Anita Lepresle, Directrice de Les Vacances d'Anita, publié sur TourMaG.com mercredi 24 juillet 2013, "résume très bien la situation actuelle."
Selon elle, "au travers de cette lettre, on sent le ras-le-bol qui se développe dans la distribution".
Les agents de voyages ne comprennent pas pourquoi certains tour-opérateurs (TO) se plaignent des commissions qu'ils leur versent alors qu'ils appliquent des promotions avec le même taux à leurs voyageurs qui achètent en direct sur Internet.
"Sous prétexte de trouver des clients, les TO font tout et n'importe quoi, tempête la Présidente du réseau de distribution. Mais, quand est-ce qu'ils vont enfin réfléchir au lieu de tester des solutions à l'emporte-pièce ?"
Ce qui fait également sortir Adriana Minchella de ses gonds, c'est que des producteurs en difficulté demandent aux agences de voyages de les soutenir alors qu'eux ne sont "pas solidaires" avec elles.
Elle estime que le courrier d'Anita Lepresle, Directrice de Les Vacances d'Anita, publié sur TourMaG.com mercredi 24 juillet 2013, "résume très bien la situation actuelle."
Selon elle, "au travers de cette lettre, on sent le ras-le-bol qui se développe dans la distribution".
Les agents de voyages ne comprennent pas pourquoi certains tour-opérateurs (TO) se plaignent des commissions qu'ils leur versent alors qu'ils appliquent des promotions avec le même taux à leurs voyageurs qui achètent en direct sur Internet.
"Sous prétexte de trouver des clients, les TO font tout et n'importe quoi, tempête la Présidente du réseau de distribution. Mais, quand est-ce qu'ils vont enfin réfléchir au lieu de tester des solutions à l'emporte-pièce ?"
Ce qui fait également sortir Adriana Minchella de ses gonds, c'est que des producteurs en difficulté demandent aux agences de voyages de les soutenir alors qu'eux ne sont "pas solidaires" avec elles.
Décisions unilatérales
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"En faisant ce que fait Marmara, les TO mettent des distributeurs en danger", prévient-elle.
Elle appelle les voyagistes à s'inspirer du modèle mis en place par MSC Croisières qui consiste à renvoyer une partie de sa clientèle vers les agences. Elle le qualifie de "gagnant-gagnant".
Faute de quoi, face à l'entêtement des producteurs, "à force, les distributeurs, qui eux aussi savent compter, vont s'organiser et faire en sorte de choisir des fournisseurs avec lesquels ils pourront travailler en harmonie."
Adriana Minchella considère qu'en prenant des décisions unilatérales, les TO oublient ce qu'ils doivent aux agences de voyages et fragilisent tout le secteur.
"Ils sont en train de se faire Hara-kiri. Ils perdent leur crédibilité et se tirent vraiment une balle dans le pied en prenant des décisions sans y réfléchir avant, ajoute-t-elle.
Le jour où ils seront au plus mal, ils ne pourront s'en prendre qu'à eux-mêmes."
Le partenariat historique entre les mondes de la production et de la distribution serait-il en train de virer à l'affrontement ?
Elle appelle les voyagistes à s'inspirer du modèle mis en place par MSC Croisières qui consiste à renvoyer une partie de sa clientèle vers les agences. Elle le qualifie de "gagnant-gagnant".
Faute de quoi, face à l'entêtement des producteurs, "à force, les distributeurs, qui eux aussi savent compter, vont s'organiser et faire en sorte de choisir des fournisseurs avec lesquels ils pourront travailler en harmonie."
Adriana Minchella considère qu'en prenant des décisions unilatérales, les TO oublient ce qu'ils doivent aux agences de voyages et fragilisent tout le secteur.
"Ils sont en train de se faire Hara-kiri. Ils perdent leur crédibilité et se tirent vraiment une balle dans le pied en prenant des décisions sans y réfléchir avant, ajoute-t-elle.
Le jour où ils seront au plus mal, ils ne pourront s'en prendre qu'à eux-mêmes."
Le partenariat historique entre les mondes de la production et de la distribution serait-il en train de virer à l'affrontement ?