TourMaG.com, 1er journal des professionnels du tourisme francophone
TourMaG.com, 1e



Aérien : 7 sentiments successifs différents pour les passagers pendant un vol

étude Ipsos Mori pour Birtish Airways



Selon une étude Ipsos pour le compte de British Airways, de la préparation d'un vol jusqu'à son arrivée à destination, le passager aérien passe par 7 sentiments successifs.


Rédigé par La Rédaction le Lundi 24 Mars 2014

Les passagers connaissent 7 sentiments différents lors d'un voyage en avion - DR : British Airways
Les passagers connaissent 7 sentiments différents lors d'un voyage en avion - DR : British Airways
Ce lundi 24 mars 2014, British Airways dévoile les résultats d'une étude commandée à Ipsos Mori sur les différentes émotions par lesquelles passent les passagers et leurs habitude lors d'un voyage en avion.

Ils révèlent qu'au cours d'un vol, les voyageurs connaissent 7 sentiments différents : le contrôle, l'autorité, la sécurité, l'appartenance, le plaisir, la convivialité et la vitalité.

Généralement, ils se succèdent dans cet ordre de la préparation du vol jusqu'à l'arrivée à destination.

"Nous avons tous nos habitudes lorsque nous voyageons, ajoute Abigail Comber, Responsable Marques et Marketing de la compagnie aérienne britannique.

Nos passagers sont au cœur de tout ce que nous entreprenons. Nous souhaitons leur proposer un service adapté à chacun de leur besoin."

L’étude, réalisée par Ipsos MORI pour British Airways, comprend une recherche qualitative et quantitative.

La phase qualitative a inclus quatre panels de consommateurs de deux heures, cinq interviews de fond de deux heures ainsi que quinze sessions de quatre heures avec des personnes du grand public.

2 602 personnes ont participé à la phase quantitative en répondant à une interview en ligne de vingt minutes. L’ensemble des personnes interrogées a voyagé en avion au moins deux fois au cours des 12 derniers mois et avec British Airways au moins une fois.

Ipsos MORI a appliqué une approche Censydiam pour la phase qualitative de l’étude, observant les émotions suivantes : le plaisir, la convivialité, l’appartenance, la sécurité, le contrôle, la reconnaissance, l’autorité et la vitalité.

Lu 3227 fois

Notez


Nouveau commentaire :
Facebook Twitter

Tous les commentaires discourtois, injurieux ou diffamatoires seront aussitôt supprimés par le modérateur.

Dans la même rubrique :
< >

Jeudi 19 Juillet 2018 - 15:00 Lufthansa se renforce sur l'Afrique



PUBLICITÉ
Scheherazade KACIMI Scheherazade KACIMI
commercial@tourmag.com
+33 4 91 58 58 27
+33 6 76 50 55 75

Dernière heure

















Le groupe TourMaG.com publie également Brochuresenligne.com, 1er portail de brochures électroniques de voyages; DMCmag.com, 1er portail Destination Management Companies et TourMaGEVENTS, l'agenda des événements du tourisme.

TourMaG.com Légal Utiles
Emploi
Groupes / CE
La Travel Tech
Travel in France
Brochuresenligne.com
DMCmag.com TourMaGEVENTS.com
Signaler un contenu illicite
Plan du site
Contact
Publicité
La presse en parle