Air France : 100% des longs courriers et au moins 50% des moyens et courts prévus ce lundi

Pour la journée du 21 janvier, Air France prévoit d’assurer l’ensemble de son programme long-courrier et plus de la moitié de de ses vols court et moyen-courriers au départ et à l'arrivée des aé-roports de Paris Charles-de-Gaulle et de Paris Orly.

Des retards et annulations de dernière minute ne sont néanmoins pas à exclure.

Depuis le début de l’épisode neigeux, les équipes d’Air France ont envoyé plus de 200 000 messages électroniques et sms à leurs clients pour les inviter, dans la mesure du possible, à reporter leur vol sans frais, rappelle la compagnie dans un communiqué.

• sur www.airfrance.fr,, dans la rubrique « Actualités des vols »
• sur le site mobile.airfrance.com ou les applications Air France sur iPhone, Android Windows Phone et BlackBerry
• par SMS en envoyant son numéro de vol au 63654 (exemple : AF6250).

Air France propose à ses clients des solutions de report de voyage sans frais sur www.airfrance.fr rubrique "consulter/modifier vos réservations", par téléphone au numéro dédié 01 57 02 10 58 (de 06h30 à 22h), Twitter :@airfrance.fr, Facebook.com/airfrance.

En cas d’annulation ou de retard, Air France dispose du service AF Connect informant directement ses clients sur leur téléphone portable, leur smartphone ou par e-mail à partir du moment où ces contacts ont été indiqués à la compagnie.

Par ailleurs, la circulation routière pouvant se révéler difficile, la Compagnie conseille à tous ses clients de prendre leurs précautions pour se rendre dans les aéroports.