Conciergerie : TUI France propose désormais les services d'OnSpot

Les clients de TUI France ont désormais accès aux services de conciergerie développés par OnSpot. Le TO et la société lancée il y a 5 ans ont signé un contrat début mars 2014.

"Cette offre s'inscrivait parfaitement dans la stratégie du groupe de développer plus de services pour notre clientèle", explique Fabrice Bouillot, Directeur de production pour TUI France, dans un communiqué diffusé pour l'occasion.

Les services d'OnSpot sont actuellement disponibles aux États-Unis, au Canada et dans les Bahamas, avec des équipes à 100 % bilingues. Ils sont activés dès qu'un séjour sur une de ces destinations est programmé.

A son arrivée, le voyageur reçoit un message de bienvenue sur son téléphone ou à son hôtel. Il dispose alors d'un code d'accès qui lui permet de se connecter et ainsi obtenir des informations sur des itinéraires, la météo, des adresses ou ses réservations.

Il peut également demander un accompagnement dans certaines démarches comme un changement de vol ou d'hôtel, une hospitalisation, la perte ou le vol d'effets personnels ou des réclamations.