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Coronavirus : MSC annule 3 croisières et repositionne son "Grand Voyage"



En raison de l'épidémie de Coronavirus, MSC Croisières annonce l'annulation de 3 croisières en Chine et repositionne le départ de son "Grand Voyage" au départ de Singapour le 14 février 2020.


Rédigé par La Rédaction le Jeudi 30 Janvier 2020

Les passagers de ce Grand Voyage ayant réservé l’offre Vols + Croisière avec MSC Croisières n’auront rien à faire dans la mesure où leurs vols seront automatiquement changés vers Singapour - Photo JDL
Les passagers de ce Grand Voyage ayant réservé l’offre Vols + Croisière avec MSC Croisières n’auront rien à faire dans la mesure où leurs vols seront automatiquement changés vers Singapour - Photo JDL
En raison de l'épidémie de coronavirus, le MSC Splendida, déployé en Asie pour l’hiver 2019/20, a annulé ses trois prochaines croisières de 4 et 5 nuits qui étaient prévues au départ de Shanghai en Chine, et se repositionnera au départ de Singapour, le 14 février, pour son « Grand Voyage » de 27 nuits au Moyen- Orient et en Europe.

"Ces changements d’itinéraire sont dûs à la situation sanitaire résultant du Coronavirus en Chine, même si aucun cas n’a été signalé parmi les passagers et les membres d’équipage à bord du MSC Splendida durant ses croisières en Asie cet hiver" a indiqué la compagnie dans un communiqué de presse.

Réajustement de l'itinéraire pour le "Grand Voyage"

Gianni Onorato, PDG de MSC Croisières, a commenté : "La décision de repositionner le navire de Shanghai à Singapour a été prise pour la sécurité et le bien-être de nos passagers et membres d’équipage. Il en va de même pour la décision d’annuler nos trois prochaines croisières prévues en Chine. (...)

Puisque Singapour devient le nouveau port d’embarquement, nous avons dû annuler les escales à Naha au Japon, et à Hong Kong. Mais cela a également créé l’opportunité d’enrichir l’itinéraire de ce « Grand Voyage » avec quatre ports supplémentaires : Langkawi, Penang et Kuala Lumpur en Malaisie, plus Ho Chi Minh City au Vietnam, pour créer une nouvelle croisière mémorable et exceptionnelle.
"

Les passagers de ce Grand Voyage ayant réservé l’offre Vols + Croisière avec MSC Croisières n’auront rien à faire dans la mesure où leurs vols seront automatiquement changés vers Singapour.

Les passagers qui ont réservé leurs vols vers l’Asie par eux-mêmes, et non pas via MSC Croisières, devront contacter leur compagnie aérienne ou leur agent de voyage pour obtenir un remboursement ou un changement d’itinéraire pour se rendre à Singapour.

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Commentaires
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1.Posté par MARTINE DAURIAC le 28/02/2020 06:09
Bonjour Aux vues de l'actualite si vous pensez vraiment a vos clients MSC et les autres vous devez annuler vos croisiéres et notamment vers l'Italie Mettez-vous a notre place Avant le départ notre croisiére devient un cauchemar car nous avons peur et le plupart de vos clients sont des retraites donc vulnérables Partir en croisiére doit être un rêve PAS UN CAUCHEMAR MERCI il faut donc nous rembourser

2.Posté par baffert le 28/02/2020 14:08
j'ai réservée avec ma belle sœur une croisière partant d’Italie Venise ,donc nous passons une nuit à l’hôtel pour aller et une nuit au retour je ne prend pas le risque de partir ayant une santé fragile MSC doit annuler ses croisières pour événement exceptionnel coronavirus risque grave pour la santé et ne pas propager la maladie pour éviter les croisiéristes de vivre un cauchemar.je demande le remboursement intégral!

3.Posté par MARTY Marie Helene le 29/02/2020 14:31
A plusieurs reprises j'ai demandé le report de ma croisière.partant de Gênes en Italie le 28 février compte tenu de cette situation sanitaire particulière et aussi de mon âge ( risque accru)-
J'ai eu beaucoup de difficulté à obtenir une réponse qui s' est avérée négative.
Je regrette vraiment cette prise de position et je pense qu'il est encore possible de régler cela à l'amiable. Faute de quoi je poursuivrai ma demande d'une autre manière.

4.Posté par José le 29/02/2020 22:14
Nous devons prendre le msc Grandiosa départ de Genes le 7 mars nous avons là peur d’attraper le Coronavirus pendant notre voyage et d’être mis en quarentaine à notre retours en France car nous revenons d’une région complètement contaminé par le virus comment faire pour reporter ou ce faire rembourser notre voyage

5.Posté par J R le 01/03/2020 12:25
Nous avons réservé une croisière début mars à partir de Genes où monteront également beaucoup de croisiéristes italiens, peut-être porteurs du virus sans nécessairement en présenter les symptômes mais potentiellement transmetteurs. Comment partir en croisière en craignant d être contaminés mais aussi de subir une mise en quarantaine sur le bateau. La France pourrait raussi efuser de nous laisser repasser la frontière. La France interdit maintenant les rassemblements de plus de 5000 personnes, chiffre que nous atteindrons passagers et personnel confondus. Les salons sont également annulés e France et en Italie. Il est urgent que Msc prenne ses responsabilités pour protéger ses fidèles croisiéristes. Merci de penser a nous et à votre réputation d etre soucieux du bien-être des passagers.

6.Posté par Djellal le 02/03/2020 14:26
J’espère que la croisière du08/03/2020 sera annulé à cause de l’épidémie qui se propage,et que costa fera le necessaire pour ses fidèles croisiériste.
Je ne souhaite pas vivre un cauchemar sur le bateau ,je souhaite garder que de bon souvenirs.
Merci d’annuler ou de reporter le voyage.

7.Posté par BROGLER et SIMON le 02/03/2020 15:57
idem que les 2 commentaires ci-dessus, avions prévu de partir de Gênes, le 7.03 croisière Grandiosia avec MSA
(Italie, une des régions la plus touchée) , plus de la moitié d'Italiens forcément, ; l'agence JOSY TOURISME va avoir l'intelligence d'annuler, j'imagine....

8.Posté par catherine le 05/03/2020 07:46
idem. voyage prevu 18/4 avec toute ma famille 11 personnes depart de genes, escale rome....comment peut on envisager de partir, et le sejour et le retour.
trop de questions
comment annuler ?
merci

9.Posté par Mimi2020 le 05/03/2020 11:12
Je rejoins à vous pour les mêmes craintes.Nous devons partir le 13 mars croisière MSC grandiosia

Je viens d’appeler les experts croisières ils maintiennent toutes les croisières MSC prévues à destination de l’Italie.

Quelle déception!!!

C’est incroyable...

10.Posté par simone RAGRIS le 05/03/2020 19:25
TRES INQUIETE. DEPART DE MARSEILLE LE 4 AVRIL POUR GENES. IMPOSSIBLE D OBTENIR LE REMBOURSEMENT DE LA CROISIERE. J ESPERE QUE MSC PRENDRA DES DISPOSITION AVANT LA FIN DU MOIS DE MARS. ETANT DONNE LA POLITIQUE DE LA FRANCE COMMENT REVENIR A MARSEILLE SI UNE PERSONNE EST MALADE ? NOUS AVIONS PREVU LA GARDE DES ENFANTS POUR 5 JOURS MAIS PAS LA QUARANTAINE. MERCI DE PRENDRE DES DECISIONS RAIOSONNABLES.

11.Posté par remy boucher le 05/03/2020 19:59
Nous devrions embarquer à Gênes le 21 mars sur MSCOpera alors que nous allons passer en stade3 en France...serait-il plus judicieux soit d'annuler la croisiere ou de la reporter en novembre comme prévu.
l'assurance prenant en charge qu'une partie de la prestation....mais il semblerait que MSC ne soit pas
sensibilisé par le streess engendré par ses clients...l'information ne circule que trés peu ...seuls les médias nous informent...si vous êtes assurés par MSC que j'ai appelé ...pas de réponse de l'assureur et MSC
confirme que tout va bien alors que le ministre de l'interieur disait que cela était un cas de force majeur.

12.Posté par MARTY Marie Helene le 06/03/2020 20:25
Le bateau Opéra étant parti sans moi de Gênes le 28 février et n'ayant rien obtenu de l'agence et de MSC ( qui ne daigne pas répondre) j'ai pris contact avec mon assureur pour savoir s'il y avait une piste pour récupérer les 900€ versés.
Comme vous, je notre que les compagnies de croisière ne disent mot sur la situation. Nous avons quelques informations quand la situation sanitaire est au plus grave.

13.Posté par ASSO le 10/03/2020 12:03
Pour un départ le 6 juin, quand saurons nous si la croisière est annulée ou MAINTENUE ? Cordialement

14.Posté par ASSO le 10/03/2020 17:49
Bonjour,

quelqu'un a eu une réponse à toutes ces questions?
Nous avons réservé le TOUR DE LA MEDITERRANEE du 22 au 29 mai prochain avec départ de MARSEILLE ESCALE à GENES ROME, etc ... Saurons nous si ce sera annulé ou maintenu ? Merci

15.Posté par capell le 11/03/2020 20:41
Nous partons de Marseille avec MSC avec escale à Rome, Gènes enfin le tour de la Méditerranée. Obligation de régler la totalité du voyage avant le 31 mars. Aucune garantie de départ. Absolument aucun espoir de remboursement, proposition de renvoyer le voyage à l'an prochain avec supplément. Ne serait-il pas judicieux de se regrouper et de monter au créneau.

16.Posté par Pour le 12/03/2020 02:33
Croisiere msc trantatlantique départ point à pitre départ 28 mars 2020 sera tellle annulée ?

17.Posté par Le Coq le 12/03/2020 22:38
Je part également en mai prochain pour la croisière Fantasia Méditerranée. Je suis dans le flou et visiblement le remboursement va être compliqué

18.Posté par Jcm le 13/03/2020 09:10
Nous partons également de Marseille avec escale Rome, Gènes, Palma, Valence…. La totalité du prix du voyage a été prélevé.
Nous avons envoyé un mel à Promocroisière (qui vend des croisières MSC). Réponse, nous n'avons pas d'instructions de la part de l'armateur…
Je crains le pire…
Quelqu'un a -t-il une solution, faut-il se regrouper pour faire entendre nos voix ?

19.Posté par Michel P le 13/03/2020 10:54
nous partons le 9 mai de Marseille avec le grandiosa et MSC ne nous donne aucune information alors qu'un acompte a déjà été versé, quoi faire?je dois début Avril payer le complément et après bonjour les soucis si la croisière est annulée.....Quelqu'un a t il plus d'infos la dessus, merci

20.Posté par Malet Carole le 13/03/2020 14:41
Départ sur grandiosa le 25 avril, trois escales Italie....il faut forcer MSC à supprimer les départs comme Costa vient de le faire jusqu'au mois de mai....

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