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LATAM : Whatsapp pour transférer les documents sanitaires

Les passagers de LATAM pourront transmettre leurs documents sanitaires via WhatsApp



Avec son nouveau service digital « Ready To Fly », le groupe LATAM Airlines permet désormais à ses passagers de soumettre leurs documents sanitaires par WhatsApp, 6 à 48 heures avant leur vol, ce qui facilitera le traitement des documents et leur vérification au préalable par la compagnie aérienne qui opère en Amérique latine.


Rédigé par le Mercredi 23 Mars 2022

Les passagers de LATAM pourront transmettre leurs documents sanitaires via Whatsapp - Depositphotos, auteur rafapress
Les passagers de LATAM pourront transmettre leurs documents sanitaires via Whatsapp - Depositphotos, auteur rafapress
La fonctionnalité WhatsApp sera disponible gratuitement pour tous les voyageurs de 6 à 48 heures avant leur vol, et vise à améliorer les conditions de voyage et à réduire le temps d'attente à l'aéroport.

Cette solution peut aussi éviter les refus d'embarquement dus à des documents de voyage incomplets. Avec ce service mis en place, LATAM renforce également son engagement pour la sécurité.

"Cette nouvelle fonctionnalité s’ajoute aux différents outils mis à disposition des passagers par le groupe, destinés à améliorer leur expérience de voyage, réduire leurs démarches avant le vol et optimiser leur temps à l'aéroport", a déclaré Paulo Miranda, vice-président du service clients du groupe LATAM Airlines.

Comment fonctionne cette nouvelle option Whatsapp proposée par LATAM ?

Les passagers recevront un e-mail contenant un lien vers le compte WhatsApp de LATAM Airlines. Ils pourront par la suite sélectionner leur langue, et devront entrer leurs informations de voyage.

Le système leur demandera leur passeport, le formulaire de santé obligatoire et un certificat de test ou de vaccination COVID-19 à jour (ces documents doivent être envoyés au format PDF ou image).

Une fois approuvés, les passagers recevront un message de confirmation et seront prêts à prendre l'avion.

Pour plus d'informations sur ce dispositif, consultez ce site

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