TourMaG - Comment se porte Quartier Libre en cette rentrée 2026 ?
Stéphane Dossetto : Comme nos concurrents et nos collègues, nous avons connu un été un peu chaotique. Le début de la saison a été plutôt négatif.
Mais après juillet et août, compte tenu du fait que nous réalisons beaucoup de ventes de dernière minute, nous avons réussi à tirer notre épingle du jeu. La saison devrait finalement être à l’équilibre, voire légèrement positive.
TourMaG - Les ventes de dernière minute ont donc joué un rôle déterminant ?
Stéphane Dossetto : Oui. Nous avons souffert comme tout le monde, mais les dernières minutes nous ont sauvés. Les destinations européennes ont également beaucoup contribué à cette bonne tenue.
TourMaG - Justement, l’Europe semble avoir particulièrement bénéficié de ce contexte. Est-ce que les destinations européennes seront les grandes gagnantes ?
Stéphane Dossetto : Je ne sais pas encore si ce sont les grandes gagnantes, il faudra attendre la fin de l’année pour le mesurer. En revanche, ce sont clairement des destinations qui rassurent.
Elles sont proches, elles sont en Europe et, pour certaines, il existe même une alternative à l’avion. Si un client a une phobie de l’avion ou craint d’être bloqué, il peut parfois rentrer en train.
Stéphane Dossetto : Comme nos concurrents et nos collègues, nous avons connu un été un peu chaotique. Le début de la saison a été plutôt négatif.
Mais après juillet et août, compte tenu du fait que nous réalisons beaucoup de ventes de dernière minute, nous avons réussi à tirer notre épingle du jeu. La saison devrait finalement être à l’équilibre, voire légèrement positive.
TourMaG - Les ventes de dernière minute ont donc joué un rôle déterminant ?
Stéphane Dossetto : Oui. Nous avons souffert comme tout le monde, mais les dernières minutes nous ont sauvés. Les destinations européennes ont également beaucoup contribué à cette bonne tenue.
TourMaG - Justement, l’Europe semble avoir particulièrement bénéficié de ce contexte. Est-ce que les destinations européennes seront les grandes gagnantes ?
Stéphane Dossetto : Je ne sais pas encore si ce sont les grandes gagnantes, il faudra attendre la fin de l’année pour le mesurer. En revanche, ce sont clairement des destinations qui rassurent.
Elles sont proches, elles sont en Europe et, pour certaines, il existe même une alternative à l’avion. Si un client a une phobie de l’avion ou craint d’être bloqué, il peut parfois rentrer en train.
Autres articles
TourMaG - Quelle est votre top destinations cette année ?
Stéphane Dossetto : L’Irlande était numéro un chez Quartier Libre depuis des années. Cette année, elle a été dépassée par la Laponie. Ce n’est pas vraiment une surprise, car cela fait plusieurs années que cette destination progresse fortement.
La Laponie est devenue notre première destination, devant l’Irlande. L’Écosse arrive en troisième position et a également très fortement progressé. Nous avons notamment étoffé notre gamme de circuits en départ garanti.
TourMaG - La Laponie suédoise est devenue un véritable best-seller. Comment expliquez-vous ce succès ?
Stéphane Dossetto : Les Français aiment cette destination. Nous sommes aussi arrivés avec un nouveau produit. Nous avons été parmi les premiers à proposer la Laponie suédoise et nous avons aujourd’hui trois vols par semaine, avec une arrivée directe à l’aéroport de Luleå.
Nous avons également ouvert deux hôtels dès la deuxième année, avec deux positionnements très différents. Le premier s’adresse plutôt aux couples et se situe en centre-ville, avec une base de plein air en forêt où les clients se rendent chaque jour pour les activités.
Le second est davantage orienté vers les familles. Il se trouve au bord de la mer, dans une forêt, à l’écart de la ville. Les principales activités se déroulent directement dans l’hôtel. Il dispose notamment d’une base aquatique de 3 000 m², ce qui est un véritable atout pour les familles.
Stéphane Dossetto : L’Irlande était numéro un chez Quartier Libre depuis des années. Cette année, elle a été dépassée par la Laponie. Ce n’est pas vraiment une surprise, car cela fait plusieurs années que cette destination progresse fortement.
La Laponie est devenue notre première destination, devant l’Irlande. L’Écosse arrive en troisième position et a également très fortement progressé. Nous avons notamment étoffé notre gamme de circuits en départ garanti.
TourMaG - La Laponie suédoise est devenue un véritable best-seller. Comment expliquez-vous ce succès ?
Stéphane Dossetto : Les Français aiment cette destination. Nous sommes aussi arrivés avec un nouveau produit. Nous avons été parmi les premiers à proposer la Laponie suédoise et nous avons aujourd’hui trois vols par semaine, avec une arrivée directe à l’aéroport de Luleå.
Nous avons également ouvert deux hôtels dès la deuxième année, avec deux positionnements très différents. Le premier s’adresse plutôt aux couples et se situe en centre-ville, avec une base de plein air en forêt où les clients se rendent chaque jour pour les activités.
Le second est davantage orienté vers les familles. Il se trouve au bord de la mer, dans une forêt, à l’écart de la ville. Les principales activités se déroulent directement dans l’hôtel. Il dispose notamment d’une base aquatique de 3 000 m², ce qui est un véritable atout pour les familles.
Espagne et Portugal en nouveauté !
TourMaG - Allez-vous encore développer cette production ?
Stéphane Dossetto : Oui. Nous conservons cette année nos trois vols par semaine, comme l’an dernier, mais nous avons augmenté le nombre de pilotes Quartier Libre (représentants animateurs du voyagiste ndlr). Nous en avons déjà huit sur Piteå et cinq sur Luleå.
Nous allons également ajouter une nouvelle gamme de chalets avec deux chambres. Les clients seront quasiment seuls dans la forêt, tout en restant proches des activités. C’est un produit davantage tourné vers la nature.
La difficulté est que nous n’avons pas une quantité illimitée de chalets. Nous allons en proposer neuf, pas davantage. Ce sera donc premier arrivé, premier servi.
TourMaG - L’Europe du Nord reste votre terrain de jeu. Mais allez-vous aussi renforcer votre présence dans le sud de l’Europe ?
Stéphane Dossetto : Oui. L’Italie a notamment bien progressé. Elle est désormais passée devant l’Islande, qui était pourtant une référence chez Quartier Libre. Pour la petite histoire, nous affrétions même des avions pour aller en Islande à une certaine époque.
Compte tenu de la progression de l’Italie, nous allons développer davantage le sud de l’Europe. Ce sera notamment le cas de l’Espagne et du Portugal à partir de l’année prochaine.
Stéphane Dossetto : Oui. Nous conservons cette année nos trois vols par semaine, comme l’an dernier, mais nous avons augmenté le nombre de pilotes Quartier Libre (représentants animateurs du voyagiste ndlr). Nous en avons déjà huit sur Piteå et cinq sur Luleå.
Nous allons également ajouter une nouvelle gamme de chalets avec deux chambres. Les clients seront quasiment seuls dans la forêt, tout en restant proches des activités. C’est un produit davantage tourné vers la nature.
La difficulté est que nous n’avons pas une quantité illimitée de chalets. Nous allons en proposer neuf, pas davantage. Ce sera donc premier arrivé, premier servi.
TourMaG - L’Europe du Nord reste votre terrain de jeu. Mais allez-vous aussi renforcer votre présence dans le sud de l’Europe ?
Stéphane Dossetto : Oui. L’Italie a notamment bien progressé. Elle est désormais passée devant l’Islande, qui était pourtant une référence chez Quartier Libre. Pour la petite histoire, nous affrétions même des avions pour aller en Islande à une certaine époque.
Compte tenu de la progression de l’Italie, nous allons développer davantage le sud de l’Europe. Ce sera notamment le cas de l’Espagne et du Portugal à partir de l’année prochaine.
TourMaG - Quelles sont les autres nouveautés de la production ?
Stéphane Dossetto : Nous allons reconduire certaines offres, mais nous avons aussi dépoussiéré et amélioré l’Angleterre, avec des circuits accompagnés en départ garanti.
Nous avons également développé les circuits à thème. Cette année, par exemple, nous avons proposé des produits autour de l’éclipse en Écosse, en Irlande, en Norvège et en Islande. Ce dernier produit s’est d’ailleurs très rapidement rempli.
Pour la prochaine saison, nous allons poursuivre sur cette logique avec de nouveaux thèmes. Nous allons notamment proposer Halloween, ainsi qu’un Whisky Tour en Écosse permettant de découvrir plusieurs distilleries.
Nous allons également accentuer notre offre de circuits en mini-groupes. Les circuits pour 12 passagers en Irlande ont bien fonctionné l’année dernière et nous proposerons beaucoup plus de dates l’année prochaine.
Stéphane Dossetto : Nous allons reconduire certaines offres, mais nous avons aussi dépoussiéré et amélioré l’Angleterre, avec des circuits accompagnés en départ garanti.
Nous avons également développé les circuits à thème. Cette année, par exemple, nous avons proposé des produits autour de l’éclipse en Écosse, en Irlande, en Norvège et en Islande. Ce dernier produit s’est d’ailleurs très rapidement rempli.
Pour la prochaine saison, nous allons poursuivre sur cette logique avec de nouveaux thèmes. Nous allons notamment proposer Halloween, ainsi qu’un Whisky Tour en Écosse permettant de découvrir plusieurs distilleries.
Nous allons également accentuer notre offre de circuits en mini-groupes. Les circuits pour 12 passagers en Irlande ont bien fonctionné l’année dernière et nous proposerons beaucoup plus de dates l’année prochaine.
Quartier Libre : "Nous sommes maître d'oeuvre de nos circuits"
TourMaG - Qu’est-ce qui différencie les circuits Quartier Libre des autres offres du marché ?
Stéphane Dossetto : Nous sommes un peu atypiques dans notre production. Nous sommes tour-opérateur, c’est-à-dire que nous fabriquons nous-mêmes nos circuits. Ils sont exclusifs, ce qui nous permet de les gérer de A à Z et de mettre nos propres guides dessus. Ce sont des guides officiels, mais ils sont formés par Quartier Libre.
Le fait d’être maître d’œuvre nous permet également de travailler sur la dernière minute. Cette année, alors que nous avons vendu beaucoup de départs tardifs, nous avons pu commercialiser certains produits jusqu’à une semaine avant le départ.
Sur l’expérience, nous avons également notre propre différence. En Irlande, par exemple, nous proposons une soirée de danse folklorique dans une salle ou un pub privé, avec une représentation réservée à nos clients.
En Laponie, le Père Noël est exclusivement réservé aux clients Quartier Libre, tout comme l’expérience avec les chiens de traîneau. Les prestataires concernés travaillent uniquement pour nous.
En Écosse, nous faisons évidemment l’île de Skye, mais nous proposons également une expérience sur l’île de Bute. Nous y allons en bateau pour découvrir les plages, mais surtout un manoir classé, dont nous visitons l’intérieur, l’extérieur et les jardins.
En Norvège, sur notre circuit de huit jours dans les fjords, les clients bénéficient de trois croisières sur trois fjords différents. Nous proposons notamment un départ depuis le vieux port de Bergen, un site historique classé par l’UNESCO, puis une croisière de 2h30 sur le Sognefjord. Là encore, c’est une expérience exclusive Quartier Libre.
Stéphane Dossetto : Nous sommes un peu atypiques dans notre production. Nous sommes tour-opérateur, c’est-à-dire que nous fabriquons nous-mêmes nos circuits. Ils sont exclusifs, ce qui nous permet de les gérer de A à Z et de mettre nos propres guides dessus. Ce sont des guides officiels, mais ils sont formés par Quartier Libre.
Le fait d’être maître d’œuvre nous permet également de travailler sur la dernière minute. Cette année, alors que nous avons vendu beaucoup de départs tardifs, nous avons pu commercialiser certains produits jusqu’à une semaine avant le départ.
Sur l’expérience, nous avons également notre propre différence. En Irlande, par exemple, nous proposons une soirée de danse folklorique dans une salle ou un pub privé, avec une représentation réservée à nos clients.
En Laponie, le Père Noël est exclusivement réservé aux clients Quartier Libre, tout comme l’expérience avec les chiens de traîneau. Les prestataires concernés travaillent uniquement pour nous.
En Écosse, nous faisons évidemment l’île de Skye, mais nous proposons également une expérience sur l’île de Bute. Nous y allons en bateau pour découvrir les plages, mais surtout un manoir classé, dont nous visitons l’intérieur, l’extérieur et les jardins.
En Norvège, sur notre circuit de huit jours dans les fjords, les clients bénéficient de trois croisières sur trois fjords différents. Nous proposons notamment un départ depuis le vieux port de Bergen, un site historique classé par l’UNESCO, puis une croisière de 2h30 sur le Sognefjord. Là encore, c’est une expérience exclusive Quartier Libre.
TourMaG - Vous développez également les départs de régions. Est-ce devenu un axe stratégique ?
Stéphane Dossetto : Oui. Lorsque resaneo nous a rachetés, nous souhaitions notamment être accompagnés sur le développement en province. Quartier Libre est historiquement un tour-opérateur lyonnais de province. Nous avons toujours eu des commerciaux en France, mais jamais à Paris.
C’est donc un signe fort. Nous voulons continuer à développer les départs de province. À une époque, nous affrétions des vols depuis les régions. Aujourd’hui, nous nous appuyons davantage sur les vols réguliers et low cost gérés par Resaneo.
Nous travaillons notamment avec la technologie SpinMedia, ce qui nous permet de proposer 31 aéroports de départ. Nous avons également développé les départs en train, notamment pour l’Écosse.
Certaines gares françaises permettent ainsi de rejoindre directement nos circuits de huit ou dix jours en train.
TourMaG - Justement, les clients sont-ils demandeurs de ces départs en train ?
Stéphane Dossetto : Pas suffisamment pour le moment, malheureusement. J’ai la chance de participer à beaucoup de salons grand public pour des agences de voyages et c’est une question qui revient souvent : « Est-ce que vous faites le train ? » Pour certains clients, c’est presque une condition pour voyager : ils ne veulent pas prendre l’avion.
Lorsque nous leur expliquons que c’est possible, mais qu’il faut parfois partir un jour plus tôt, avec par exemple une étape à Londres et un changement de gare pour rejoindre l’Écosse, cela devient plus compliqué. C’est également légèrement plus cher.
C’est un critère qui peut être important au départ, mais que les clients oublient parfois rapidement. Pour l’instant, malheureusement, le train représente moins de 10 % de nos départs et de nos passagers.
TourMaG - Vous n’abandonnez pourtant pas cette piste ?
Stéphane Dossetto : Non. Resaneo travaille beaucoup avec nos équipes pour développer cette offre. Nous réfléchissons actuellement à de nouvelles possibilités, peut-être vers la Laponie ou d’autres destinations accessibles en train.
Stéphane Dossetto : Oui. Lorsque resaneo nous a rachetés, nous souhaitions notamment être accompagnés sur le développement en province. Quartier Libre est historiquement un tour-opérateur lyonnais de province. Nous avons toujours eu des commerciaux en France, mais jamais à Paris.
C’est donc un signe fort. Nous voulons continuer à développer les départs de province. À une époque, nous affrétions des vols depuis les régions. Aujourd’hui, nous nous appuyons davantage sur les vols réguliers et low cost gérés par Resaneo.
Nous travaillons notamment avec la technologie SpinMedia, ce qui nous permet de proposer 31 aéroports de départ. Nous avons également développé les départs en train, notamment pour l’Écosse.
Certaines gares françaises permettent ainsi de rejoindre directement nos circuits de huit ou dix jours en train.
TourMaG - Justement, les clients sont-ils demandeurs de ces départs en train ?
Stéphane Dossetto : Pas suffisamment pour le moment, malheureusement. J’ai la chance de participer à beaucoup de salons grand public pour des agences de voyages et c’est une question qui revient souvent : « Est-ce que vous faites le train ? » Pour certains clients, c’est presque une condition pour voyager : ils ne veulent pas prendre l’avion.
Lorsque nous leur expliquons que c’est possible, mais qu’il faut parfois partir un jour plus tôt, avec par exemple une étape à Londres et un changement de gare pour rejoindre l’Écosse, cela devient plus compliqué. C’est également légèrement plus cher.
C’est un critère qui peut être important au départ, mais que les clients oublient parfois rapidement. Pour l’instant, malheureusement, le train représente moins de 10 % de nos départs et de nos passagers.
TourMaG - Vous n’abandonnez pourtant pas cette piste ?
Stéphane Dossetto : Non. Resaneo travaille beaucoup avec nos équipes pour développer cette offre. Nous réfléchissons actuellement à de nouvelles possibilités, peut-être vers la Laponie ou d’autres destinations accessibles en train.
2027 en avance de 12 % par rapport aux autres années
TourMaG - Comment accompagnez-vous les agences de voyages dans la connaissance de votre production ?
Stéphane Dossetto : Il y a évidemment l’incontournable IFTM, où nous serons présents au centre du Village des TO.
Je me déplace également beaucoup et j’ai toujours plaisir à faire des conférences. Nous en faisons un peu moins sur l’Islande, qui était autrefois incontournable chez nous, et davantage sur la Laponie, notamment parce que nous avons désormais des vols au départ des régions.
Nous faisons donc des conférences auprès des professionnels, mais aussi auprès du grand public, toujours sous le couvert d’une agence de voyages. Nous continuons ainsi à promouvoir l’Irlande, l’Écosse et nos autres destinations.
Nous organisons également beaucoup de visioconférences et de formations, car nous avons nettement moins de commerciaux que certains de nos concurrents.
Pour certains dossiers importants, nous organisons même des rendez-vous en visio réunissant l’agence de voyages, son client et nos équipes. Il nous est arrivé que des chefs de production échangent directement avec le client final et l’agence.
Notre rôle est alors d’être le représentant sur place et l’expert de la destination. L’agence de voyages reste celle qui vend le voyage. Nous ne cherchons pas à nous mettre en avant ni à prendre la place de l’agence.
Stéphane Dossetto : Il y a évidemment l’incontournable IFTM, où nous serons présents au centre du Village des TO.
Je me déplace également beaucoup et j’ai toujours plaisir à faire des conférences. Nous en faisons un peu moins sur l’Islande, qui était autrefois incontournable chez nous, et davantage sur la Laponie, notamment parce que nous avons désormais des vols au départ des régions.
Nous faisons donc des conférences auprès des professionnels, mais aussi auprès du grand public, toujours sous le couvert d’une agence de voyages. Nous continuons ainsi à promouvoir l’Irlande, l’Écosse et nos autres destinations.
Nous organisons également beaucoup de visioconférences et de formations, car nous avons nettement moins de commerciaux que certains de nos concurrents.
Pour certains dossiers importants, nous organisons même des rendez-vous en visio réunissant l’agence de voyages, son client et nos équipes. Il nous est arrivé que des chefs de production échangent directement avec le client final et l’agence.
Notre rôle est alors d’être le représentant sur place et l’expert de la destination. L’agence de voyages reste celle qui vend le voyage. Nous ne cherchons pas à nous mettre en avant ni à prendre la place de l’agence.
TourMaG - Comment se présente 2027 pour Quartier Libre ?
Stéphane Dossetto : 2027 est plutôt bien engagée. Nous avons ouvert les ventes sur la Laponie plus tôt cette année et, surtout, nous avons ouvert nos ventes été. Les clients peuvent donc déjà réserver l’été prochain.
Nous affichons actuellement une avance de 12 % par rapport aux autres années. L’année prochaine s’annonce donc bien.
Et tant mieux, car nous avions besoin de tourner la page de cette année qui a été compliquée et qui pourrait finalement se terminer positivement. Nous avons quand même souffert, mais la dynamique actuelle est encourageante.
Stéphane Dossetto : 2027 est plutôt bien engagée. Nous avons ouvert les ventes sur la Laponie plus tôt cette année et, surtout, nous avons ouvert nos ventes été. Les clients peuvent donc déjà réserver l’été prochain.
Nous affichons actuellement une avance de 12 % par rapport aux autres années. L’année prochaine s’annonce donc bien.
Et tant mieux, car nous avions besoin de tourner la page de cette année qui a été compliquée et qui pourrait finalement se terminer positivement. Nous avons quand même souffert, mais la dynamique actuelle est encourageante.
![Le jour qui ébranla le monde : le 11 septembre 2001 [ABO]](https://www.tourmag.com/photo/art/large_16_9/97960274-68200467.jpg?v=1788870872 "Le jour qui ébranla le monde : le 11 septembre 2001 [ABO]")
