TourMaG.com, 1er journal des professionnels du tourisme francophone
TourMaG.com, 1e TourMaG.com, 1e



Marmara : TUI fait appel à des particuliers rémunérés pour la relation client en ligne

le groupe s'associe à la communauté ibbü



TUI fait appel à ibbü et sa communauté de passionnés de voyages rémunérés pour assurer la relation client en avant-vente sur son portail dédié aux Clubs Marmara.


Rédigé par La Rédaction le Mardi 20 Septembre 2016

Les visiteurs du site TUI-Marmara peuvent profiter des conseils des passionnés rémunérés d'ibbü - Capture d'écran
Les visiteurs du site TUI-Marmara peuvent profiter des conseils des passionnés rémunérés d'ibbü - Capture d'écran
Depuis 4 mois, TUI utilise ibbü, une communauté de passionnés de voyages à la demande rémunérés.

Le groupe de tourisme a choisi de leur confier la relation client de sa gamme Club Marmara, sur le site Internet TUI-Marmara, en avant-vente sous la forme d'un tchat avec les clients.

Les visiteurs du portail peuvent leur poser des questions en temps réel via une fenêtre de dialogue dédiée. Ils sont disponibles 24h/24 et 7j/7.

Depuis le lancement des tchats ibbü sur la plateforme, le taux de satisfaction moyen atteint 90 %.

Les particuliers d'ibbü sont sélectionnés sur des critères d'expertise et de professionnalisme. Ils ont été évalués par le biais d'un questionnaire avant d'être recrutés.

Ils sont payés au minimum 2 € par tchat mais certaines marques peuvent également choisir de les rémunérer selon les ventes générées. C'est le cas de TUI qui redistribue un pourcentage des ventes. Les gains sont de l'ordre de 300 € par semaine.


Lu 1606 fois

Tags : ibbu, marmara, tui
Notez


Nouveau commentaire :
Facebook Twitter

Tous les commentaires discourtois, injurieux ou diffamatoires seront aussitôt supprimés par le modérateur.

Dans la même rubrique :
< >

Vendredi 14 Décembre 2018 - 18:52 Été 2019 : TUI base un 2e avion au départ de Lille



PUBLICITÉ
Scheherazade KACIMI Scheherazade KACIMI
commercial@tourmag.com
+33 4 91 58 58 27
+33 6 76 50 55 75

Dernière heure
















TourMaG Travel Media Group Légal Utiles
Emploi
Groupes / CE
La Travel Tech
Travel in France
Businesstrips
Brochuresenligne.com
DMCmag.com
TourMaGEVENTS.com
Signaler un contenu illicite
Plan du site
RGPD
Contact
Publicité
La presse en parle

Tourmag Travel Media Group
Le groupe TourMaG Travel Media Group publie également :
Businesstrips, application mobile pour les voyageurs d'affaires; Brochuresenligne.com, 1er portail de brochures électroniques de voyages; DMCmag.com, 1er portail Destination Management Companies et Hôtel&Lodge PRO, Le Hub des pros de l'hébergement.

TourMaG.com DMCmag.com Hôtel&Lodge PRO La Travel Tech Brochuresenligne.com BusinessTrips