TUI France lance une Collection Premium Club Marmara et Club Lookéa

« Bien que l'été ait été marqué par un challenge à relever chaque mois, nous nous en sommes plutôt bien sortis ».

C’est cependant un bilan assez contrasté de l’été que tirait, hier, Christophe Fuss, Directeur général de TUI France lors d’un déjeuner organisé en marge de l’IFTM.

En effet, après avoir bien démarré, les réservations ont marqué le pas l'hiver dernier après le démarrage de la guerre au Moyen-Orient.

« Nous avons d’abord mis en place un plan B pour permettre aux clients de changer de destination jusqu’à deux semaines avant leur départ. Puis, en juin, nous avons accompagné les réservations last minute et réveillé l’intérêt des clients en proposant la gratuité pour un enfant jusqu’à douze ans », récapitule Christophe Fuss, selon lequel « petit à petit, la haute saison glisse vers le mois de septembre. »

« Si les réservations pour l’hiver débutent dans le prolongement de l’été, il y a tout de même des points positifs », poursuit Christophe Fuss. Et de citer le redémarrage des Etats-Unis, le succès de l’Egypte, l’Amérique latine qui « performe et confirme son potentiel de croissance » et l'Asie qui reprend bien.

Pour « soutenir sa dynamique commerciale », TUI France a d'ailleurs lancé trois challenges de vente (du 10 septembre au 30 novembre 2026) sur trois de ses destinations phares : la Thaïlande, le Vietnam et le Cambodge.

Autre motif de satisfaction pour Christophe Fuss, le  franc succès de la « gamme saveurs » (une dizaine de destinations) lancée par Nouvelles Frontières à la fin de l’année dernière et le vrai engouement suscité par les « voyages événements » conçus autour d’un Festival, d’un concert, d'un Grand prix de Formule 1, d'une éclipse solaire, etc.

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Tout en espérant encore un « retour à la normale », TUI France a, pour assurer l'avenir, adapté sa stratégie marketing en introduisant avec les Primos pour favoriser les réservations anticipées (offres promotionnelles permettant de voyager à prix réduits pour la saison hivernale) et travaille la communication sur ses marques pour répondre à la demande de last minute probablement fort cet hiver et potentiellement encore l'été prochain.

Au delà de ces ajustements conjoncturels, Christophe Fuss constate que « notre marché se transforme profondément. Le prix devient de plus en plus un critère de choix, les offres s'uniformisent, et même l'univers des Clubs se banalise. »

De fait, analyse-t-il, « la valeur se déplace vers l'expérience vécue ». « La différence se fait sur l'expérience que l'on fait vivre aux clients, sur les souvenirs que l'on crée. Et c'est ce qui crée l'attachement à la marque. »

Dans ce contexte, TUI France dispose déjà de de « la gamme de Clubs la plus complète et la plus segmentée du marché » : 15 Clubs Marmara et 7 Clubs Lookea dont deux nouveautés, le Club Lookéa à Salvador de Bahia et le Club Lookéa à Juan Dolio en République dominicaine). S'y ajoute la Collection TUI sélection.

Cependant, pour « franchir une nouvelle étape dans sa stratégie de création de valeur », TUI France a décidé de lancer une Collection Premium Club Marmara & Club Lookéa. Cette sélection d'établissements répond aux attentes d'une clientèle en quête d'expériences plus exclusives, avec des prestations renforcées et un niveau de confort supérieur.

Cette nouvelle offre illustre l'ambition de TUI France poursuivre sa montée en gamme tout en restant fidèle à l'ADN de ses marques et à leur promesse d'expérience.

Cette nouvelle Collection Premium se veut également un levier de conquête d'un segment de clientèle CSP+ en quête d'expériences plus personnalisées et d'environnements plus sélectionnés.

Six Clubs intègrent cette Collection Premium à l'hiver 2026/27 : le nouveau Club Lookéa Vila Galé Marès Bahia au Brésil (à partir de 1997 € /personne tout inclus, vols compris) ; la croisière Club Lookéa Nile Monarch en Egypte (à partir de 1036 €/personne tout inclus, vols compris avec en bonus 5 excursions dont la Vallée des rois, Karnak, le temple de Philae, etc.) ; le Club Lookéa Makadi Oasis en Egypte également (à partir de 1095 € la semaine/personne), le Club Lookéa Kiwengwa Beach Resort à Zanzibar, le Club Lookéa Viva Miches en République Dominicaine, le Club Marmara Catalonia Playa Maroma 5* au Mexique.

Pour sa Collection 2027, Nouvelles Frontières (85 destinations programmées dont deux nouvelles : Salvador et Nicaragua, 350 itinéraires et 78 nouveautés)]b a également entrepris de clarifier ses différentes expériences afin d'enrichir ses voyages .

Si son offre s'organisait déjà autour de quatre grands segments (circuits accompagnés, autotours, escapades urbaines, circuits voyages événements), cette segmentation est désormais complétée pour les circuits et les autotours par sept gammes d'expériences : Essentiel, immersif, Grand Voyage, découverte et Détente, En étoile, Privé et Saveurs.

Ainsi, a expliqué Jean-Baptiste Delsuc, directeur du tour-opérating, « Nouvelles Frontières ne distinguera plus seulement ses voyages par la destination mais aussi par la nature de l'expérience proposée. »

En sus, Nouvelles Frontières s'appuie désormais sur l'écosystème TUI pour enrichir les expériences proposées à ses clients, en jouant sur la complémentarité de ses différentes marques. Exemple : au Brésil, après avoir découvert les richesses culturelles du pays pendant un circuit, ses clients pourront prolonger leur séjour dans l'environnement Premium du nouveau Club Lookéa Vila Galé Marés Bahia.

Dans ce contexte, TUI France compte faire de la formation et du développement de ses talents un levier clé de différenciation et de qualité du service.

Créée par Régis Lord, l'Ecole Klaxon rouge s'était imposée depuis des années comme une référence pour les métiers de l'animation touristique (avec des formations diplômantes reconnues par l'Etat).

Mais ayant atteint l'âge de la retraite, Régis Lord a décidé de passer la main. Christophe Fuss va reprendre la présidence de cette école. « Il était naturel d'assurer la continuité car nous partageons la même vision d'un tourisme où l'humain est au cœur de l'expérience » , assure le Directeur général de TUI France.