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Ryanair doit encore payer 78 millions d'euros à ses passagers lésés

Une étude d'AirHelp dénonce la politique d''indemnisation aérienne



Les récentes grèves ayant frappé Ryanair sont derrière, mais Air Help en remet une couche. Le spécialiste de l'indemnisation aérienne dénonce publiquement que la low-cost doit encore payer 78 millions à ses passagers lésés.


Rédigé par La Rédaction le Vendredi 24 Août 2018

Ryanair doit encore payer 78 millions d'euros à ses passagers lésés selon AirHelp - Crédit photo : Pixabay, libre pour usage commercial
Ryanair doit encore payer 78 millions d'euros à ses passagers lésés selon AirHelp - Crédit photo : Pixabay, libre pour usage commercial
La direction de Ryanair se gargarisait cette semaine d'avoir trouvé un accord avec les syndicats, mettant fin aux grèves, AirHelp remet la compagnie low-cost face à d'autres responsabilités.

En effet, après les mouvements sociaux ayant provoqué des annulations de centaines de vols entre juillet et août, plus de 270 000 passagers ont été impactés selon la société spécialiste dans l'indemnisation aérienne.

Et toujours d'après cette dernière, Ryanair doit toujours 78 millions d'indemnités à ses clients. "Maintenant que Ryanair a payé sa facture aux pilotes irlandais, acceptant leur appel pour de meilleures conditions de travail, il est temps de satisfaire tous les milliers de passagers", commente Jakub Kusmierczak, expert en droits des passagers d’AirHelp.

Leurs projets de vacances ont été détruits en raison de la mauvaise gestion chez Ryanair au cours de l’été, qui a d’ailleurs été une des saisons estivales les plus chaotiques dans l’histoire. Ils doivent remplir leur obligation légale d’indemniser les passagers pour les problèmes qu’ils ont causés."

En avril 2018, la Cour de justice de l'UE a statué que les compagnies aériennes devaient indemniser leurs passagers pour les retards et les annulations de vols même si la raison en était une grève du personnel des compagnies aériennes.

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