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Thalasso n°1 lancera son nouveau concept de Clubs à Top Resa

L'interview de Raouf Benslimane, PDG de Thalasso n°1 et Ôvoyages



Avenir des TO, relations producteurs/distributeurs... Raouf Benslimane, PDG de Thalasso n°1, répond aux questions de TourMaG.com sur la situation actuelle. Il revient également sur ses destinations de prédilection que sont la Tunisie, les Canaries, ou encore Madère, alors qu'il s'apprête à ouvrir cet hiver ses clubs "avec une marque et un concept si forts que cela fera le buzz dans les agences et donc la différence auprès des clients..."


Rédigé par La Rédaction le Mercredi 12 Juin 2013

R.Benslimane : "Nous avons bien conscience que faire de la croissance alors que le secteur entier est en difficulté et en mode révolution, cela peut faire des envieux" - DR : JDL
R.Benslimane : "Nous avons bien conscience que faire de la croissance alors que le secteur entier est en difficulté et en mode révolution, cela peut faire des envieux" - DR : JDL
TourMaG.com - Face aux difficultés de votre destination fétiche la Tunisie et à l'exacerbation de la concurrence, comment se positionne Thalasso n°1 et Ôvoyages ?

Raouf Benslimane
: "La destination étant actuellement à -20% en nombre de départs de janvier a mai, l’objectif sur 2013 est de rattraper le retard pour la maintenir au moins au même niveau que 2012, soit un volume de 50 000 pax.

Nous constatons avec dépit la léthargie du marché français alors que la destination est en croissance sur pratiquement tous les marchés européens, notamment allemands et pays de l’Est puisque les niveaux sont proches de l’année 2010, qui reste la référence.

Mais nous gardons espoir, en raison notamment de l’effet mécanique de rebond sur les 2 mois d’été et l’arrière saison.

Ceci du fait que la destination est sans concurrence en terme de prix et que toutes les personnes de bonne volonté s’attellent actuellement à fournir leurs meilleurs efforts pour rendre à la Tunisie son vrai visage : celui d’une destination bien-être au sens global du terme.

Le client reviendra forcément de façon massive et régulière alors que les stocks constitués à ce jour ne le permettent pas.

C'est pourquoi pour notre part, nous restons sur les rangs avec 8 vols par semaine cet été au départ de Paris et province.

C’est aussi pour notre fidélité à la destination, que nous avons dignement fêté l’anniversaire de nos 10 ans en offrant à l’ensemble de nos équipes un week end d’exception du vendredi 31 mai au dimanche 2 juin 2013 au sein de l’hôtel Movenpick Resort and Spa de Sousse, qui a été choisi pour séjourner et faire la fête.

TourMaG.com - Depuis quelques temps, les producteurs baissent pavillon les uns après les autres. On vous prédit depuis longtemps un triste sort et pourtant vous êtes toujours là. Quel est le secret de Thalasso n°1 ?

Raouf Benslimane :
"Je ne sais pas si on nous prédisait ou si on nous souhaitait un triste sort, certains sont mieux placés que nous pour le savoir.

Mais une chose est sûre, c'est que nous avons bien conscience que faire de la croissance alors que le secteur entier est en difficulté et en mode révolution, cela peut faire des envieux.

Je crois aussi me souvenir qu'on nous avait prédit la mort des tous les TO sur un marché dominé par les géants allemands et anglo saxons, vous suivez l'histoire…

Mais je veux rappeler qu’il y a heureusement de nombreux autres acteurs du voyages au moins aussi bien gérés que le nôtre et encore plus florissants.

Thalasso n°1 n’a pas de secret mais simplement une vision et une stratégie pragmatique basée sur le long terme, qu’il serait trop long d’expliquer en quelques lignes.

Nous pouvons juste revendiquer des qualités propres et qui nous sont essentielles : la réactivité, la flexibilité et l'anticipation qui nous permettent d'avoir une longueur d’avance et de provoquer efficacement la demande par une offre différenciante."

TourMaG.com - Les îles espagnoles suffiront-elles au développement de votre Groupe et sinon quels sont vos projets à propos des nouvelles destinations ?

Raouf Benslimane :
"Nous sommes effectivement le premier voyagiste sur les Canaries avec 90 000 pax budgétés sur 2013 et respectés jusqu’aux départs de mai, car nos affrètements aériens ont été et restent les plus importants du marché français.

Je vous rappelle que Fuerteventura offre 10 vols par semaine de Paris, Nantes, Lyon et Toulouse ; Lanzarote offre 8 vols par semaine des mêmes villes ( et Marseille sur les périodes de congés), Tenerife 1 vol hebdo au départ de Paris et aussi en exclusivité, l’ouverture de La Palma, superbe petite île des Canaries avec 1 vol hebdo depuis Paris.

Thalasso n°1 et Ôvoyages étant ainsi le seul voyagiste français à ouvrir 4 îles des Canaries en affrètement total.

D'autre part, dès cet hiver nous lancerons des baladeurs sur Fuerteventura et Lanzarote au départ de 8 villes de provinces (Bordeaux, Biarritz, Lille, Clermont Ferrand, Dijon, Deauville, Brest et Saint Etienne), sachant que nous aurons bien entendu nos vols hebdomadaires de Paris, Lyon, Nantes, Marseille, Brest, Toulouse.

Le marche français représente environ 210 000 passagers sur l'ensemble des Canaries, nous espérons en réaliser plus de 110 000.

Nous travaillons aussi ardemment à nous développer fortement sur nos autres destinations, où nous sommes très engagés.

Enfin, je vous livre une vraie information qui va détoner et que nous dévoilerons totalement lors de Top Résa : nous allons ouvrir cet hiver nos clubs avec une marque et un concept si forts que cela fera le buzz dans les agences et donc la différence auprès des clients… Les premières ouvertures se feront sur Fuerteventura, Lanzarote et Djerba."

TourMaG.com - Vous aviez lancé Porto Santo (Archipel de Madère), quels en sont les résultats ?

Raouf Benslimane :
"Porto Santo est une destination très estivale, les ventes sont concentrées sur la saison été, de juillet à septembre.

A l'inverse, Madère fonctionne très bien toute l’année et nous enregistrons une progression de plus de 50% cette année. Il est donc encore trop tôt pour se prononcer sur Porto Santo."

TourMaG.com - Combien pèse aujourd'hui Thalasso n°1 et quels en sont les ratios principaux (nombre de pax, CA, etc.) ?

Raouf Benslimane :
"En 2012, le CA a été de 72 millions d'euros, soit une croissance de 28%, avec un résultat d’exploitation qui progresse lui encore plus fortement.

Et comme nous sommes transparents, nos comptes sont déposés et peuvent être consultés auprès de l’Apst et d'Infogreffe.

Sur 2013, notre tendance est à +35%, donc sur cette année qui est celle de nos 10 ans, nous pouvons raisonnablement viser les 100 millions d’euros, d'autant que les ventes sur l’été sont en avance et que nos stocks constitués sont encore plus importants.

Le volume client devrait être d’environ 200 000 pax, quant au panier moyen, il n'a pas de sens chez nous, en raison de l'importance de la France, qui représente tout de même près de 30 000 pax pour un panier moyen modeste au regard du nombre de courts séjours vendus."

TourMaG.com - Par rapport à la distribution, aux commissions et à la situation des voyagistes, comment voyez-vous les choses ?

Raouf Benslimane :
"Le distributeur ne fait jamais aussi bien son métier que quand il a de bons fournisseurs, car ce sont eux qui prennent des risques, qui négocient les meilleurs prix, qui valident la qualité des prestations, qui éditent les brochures qui servent à embellir l’agence...

Laquelle est payée immédiatement par le client alors que le TO se retrouve en décalage de trésorerie à la fois avec son client l'agence de voyages et la compagnie aérienne qui a été payée d'avance...

A contrario, le tour-opérateur ne fait jamais aussi bien son métier que quand il a des distributeurs qui le revendent bien, car ce sont eux qui donnent de la visibilité à sa production, à sa marque à travers leurs différents vecteurs de distribution.

Une fois qu’on a compris cela, on doit trouver un compromis pour que chacun y trouve son compte.


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