Le TO doit être le miroir du client a déclaré Olivier de Nicola, le nouveau président du directoire de Thomas Cook.
Olivier de Nicola, le tout nouveau président du directoire de Thomas Cook a le sourire. Arrivé depuis seulement le 1er septembre dernier, il prend les commandes dans un environnement favorable. « Les 5 brochures nationales + Neckermann et Aquatour devraient totaliser cette année les 220 000 clients, en progression de 25 % . »
C’est sur la Tunisie que le TO capitalise le gros des contingents avec 40 000 clients devant l’Espagne (25 000) et la France. « L’hexagone est d’ailleurs en retrait de 2 % », remarque Olivier de Nicola. Majorque (15 000), la Crète (14 000) et le Maroc (12 000) viennent compléter le palmarès du Top 6 des destinations de 2005.
Une année 2005 qui devrait donc voir Thomas Cook réaliser un chiffre d’affaires de 165 M€ soit un panier moyen de 750 €. Aquatour et et Neckermann totalisent respectivement 45 000 et 40 000 ventes. « Les Clubs Thomas Cook Village ont représenté les tiers de notre clientèle. »
70 % de compagnies françaises
« Le TO doit être le miroir du client. Aujourd’hui, nous sommes accessibles 24h/24 et 7j/7 via nos sites web et nos 460 agences », poursuit le jeune président. Fort de cette distribution multi canal, Thomas Cook affiche clairement ses ambitions pour cet hiver.
« Nous nous sommes fixés un objectif de 56 000 clients, 22 000 sur le moyen courrier, 16 000 sur le long-courrier, 10 000 sur la neige et 8 000 sur les week ends. » Le chiffre d’affaires attendu est de 48,5 M€.
Pour tenir ses objectifs, le TO a développé ses départs de province sur 9 aéroports et 52 axes. « A 70 %, les compagnies aériennes utilisées sont françaises et les 30 % restant se partagent entre Nouvel Air, Tunis Air et Atlas Blue. » Sur les destinations long-courriers, 95 % des vols se font via des compagnies régulières.
Plus de transport pour les week ends
Côté production, Thomas Cook déclinera sa collection hiver via 5 brochures (Neige, tonique, USA,Soleil et week end). Pour cette dernière, les 12 villes européennes programmées le seront désormais sans transport. « Ce sera désormais le rôle de nos conseillers dans les agences de le proposer via les accords que nous avons avec les transporteurs. »
3 nouvelles destinations (paris, Bruges et le Maroc) sont programmées cet hiver. Idem pour la « neige » qui s’enrichit également de 3 nouveaux arrivants : Pyrénées, Suisse et Autriche.
La formule all inclusive sera proposée dans 4 établissements alpins (Les Arcs, l’Alpe d’Huez, Isola 2000 et Walclisee en Autriche). « Nous avons également une formule « pension complète » pour les résidences hôtelières et les locations. » Développées en partenariat avec Travel Food, 3 formules sont proposées (57 ou 77 € par personne, 37 € pour un enfant).
Pour les adeptes de « l’hiver au soleil », la brochure éponyme offre un nouveau Thomas Cook Village à Hurghada, le Royal Makadi Village proposé à partir de 690 € HT. Chez Neckermann, c’est le Beau Rivage, toujours à Hurghada qui fait son entrée dans la production.
Progressions à 2 chiffres
Dernier entrant, le Sémiramis Village à Marrakech, 4 * dans le quartier de l’hivernage. Le Thalassa Skanes Village, au nord de la Tunisie ouvrira ses portes en avril prochain.
A Cuba, 3 nouveaux Iberostar (Varadero) sont également au programme. Des offres spéciales early booking permettront de gagner des nuits gratuites (7 nuits = 6 nuits gratuites, 14 nuits = 12 nuits offertes). Gratuité également offerte pour les enfants.
Enfin, pour aider le client dans sa décision, Thomas Cook distinguera ses coups de cœurs (Circuit insolite au Maroc, Croisière Alexandrie – Lac de Nubie ou encore le Tahaa Spa en Polynésie.
Fort de tous ces atouts, Olivier de Nicola entend bien transformer l’essai cet hiver. Il attend une progression de + 29 % pour Thomas Cook et + 50 % pour Neckermann.
C’est sur la Tunisie que le TO capitalise le gros des contingents avec 40 000 clients devant l’Espagne (25 000) et la France. « L’hexagone est d’ailleurs en retrait de 2 % », remarque Olivier de Nicola. Majorque (15 000), la Crète (14 000) et le Maroc (12 000) viennent compléter le palmarès du Top 6 des destinations de 2005.
Une année 2005 qui devrait donc voir Thomas Cook réaliser un chiffre d’affaires de 165 M€ soit un panier moyen de 750 €. Aquatour et et Neckermann totalisent respectivement 45 000 et 40 000 ventes. « Les Clubs Thomas Cook Village ont représenté les tiers de notre clientèle. »
70 % de compagnies françaises
« Le TO doit être le miroir du client. Aujourd’hui, nous sommes accessibles 24h/24 et 7j/7 via nos sites web et nos 460 agences », poursuit le jeune président. Fort de cette distribution multi canal, Thomas Cook affiche clairement ses ambitions pour cet hiver.
« Nous nous sommes fixés un objectif de 56 000 clients, 22 000 sur le moyen courrier, 16 000 sur le long-courrier, 10 000 sur la neige et 8 000 sur les week ends. » Le chiffre d’affaires attendu est de 48,5 M€.
Pour tenir ses objectifs, le TO a développé ses départs de province sur 9 aéroports et 52 axes. « A 70 %, les compagnies aériennes utilisées sont françaises et les 30 % restant se partagent entre Nouvel Air, Tunis Air et Atlas Blue. » Sur les destinations long-courriers, 95 % des vols se font via des compagnies régulières.
Plus de transport pour les week ends
Côté production, Thomas Cook déclinera sa collection hiver via 5 brochures (Neige, tonique, USA,Soleil et week end). Pour cette dernière, les 12 villes européennes programmées le seront désormais sans transport. « Ce sera désormais le rôle de nos conseillers dans les agences de le proposer via les accords que nous avons avec les transporteurs. »
3 nouvelles destinations (paris, Bruges et le Maroc) sont programmées cet hiver. Idem pour la « neige » qui s’enrichit également de 3 nouveaux arrivants : Pyrénées, Suisse et Autriche.
La formule all inclusive sera proposée dans 4 établissements alpins (Les Arcs, l’Alpe d’Huez, Isola 2000 et Walclisee en Autriche). « Nous avons également une formule « pension complète » pour les résidences hôtelières et les locations. » Développées en partenariat avec Travel Food, 3 formules sont proposées (57 ou 77 € par personne, 37 € pour un enfant).
Pour les adeptes de « l’hiver au soleil », la brochure éponyme offre un nouveau Thomas Cook Village à Hurghada, le Royal Makadi Village proposé à partir de 690 € HT. Chez Neckermann, c’est le Beau Rivage, toujours à Hurghada qui fait son entrée dans la production.
Progressions à 2 chiffres
Dernier entrant, le Sémiramis Village à Marrakech, 4 * dans le quartier de l’hivernage. Le Thalassa Skanes Village, au nord de la Tunisie ouvrira ses portes en avril prochain.
A Cuba, 3 nouveaux Iberostar (Varadero) sont également au programme. Des offres spéciales early booking permettront de gagner des nuits gratuites (7 nuits = 6 nuits gratuites, 14 nuits = 12 nuits offertes). Gratuité également offerte pour les enfants.
Enfin, pour aider le client dans sa décision, Thomas Cook distinguera ses coups de cœurs (Circuit insolite au Maroc, Croisière Alexandrie – Lac de Nubie ou encore le Tahaa Spa en Polynésie.
Fort de tous ces atouts, Olivier de Nicola entend bien transformer l’essai cet hiver. Il attend une progression de + 29 % pour Thomas Cook et + 50 % pour Neckermann.
Olivier de Nicola, président du directoire Thomas Cook.
Depuis le 1er septembre, Olivier de Nicola a rejoint Thomas en qualité de président du directoire. A 40 ans, ce diplômé d'HEC a occupé pendant 5 ans le poste de directeur Marketing et développement chez Asia avant de reprendre et redresser la société Sarbacane, spécialisée dans l'incentive.
Il prend ensuite la direction d'Havas Communication Voyages, qu'il rachète dans le cadre d'un MBO, pour devenir Communication Voyages. En 2003 son agence intègre le Groupe Aegis France et Olivier de Nicola est nommé président de la filiale Connect Factory, l'entité du groupe couvrant le marketing opérationnel, l'incentive et l'évènement.
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Il prend ensuite la direction d'Havas Communication Voyages, qu'il rachète dans le cadre d'un MBO, pour devenir Communication Voyages. En 2003 son agence intègre le Groupe Aegis France et Olivier de Nicola est nommé président de la filiale Connect Factory, l'entité du groupe couvrant le marketing opérationnel, l'incentive et l'évènement.
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