Pendant la durée de la grève, « toute mon équipe s’est activement impliquée pour aider les agences à faire partir leurs clients » explique Richard Vainopoulos. Le réseau a notamment mis en place une permanence téléphonique pour traiter en urgence les demandes des agences concernées.
« Le réseau est notamment intervenu à plusieurs reprises auprès des aéroports, du service groupe et de la direction commerciale d’Air France. »
Le travail de l’équipe a payé : TourCom a ainsi réussi à faire enregistrer des voyageurs de groupes sur des vols fermés. « Malheureusement, plusieurs de nos adhérents ont tout de même subi un préjudice financier important » déplore le Président de TourCom.
« Le réseau est notamment intervenu à plusieurs reprises auprès des aéroports, du service groupe et de la direction commerciale d’Air France. »
Le travail de l’équipe a payé : TourCom a ainsi réussi à faire enregistrer des voyageurs de groupes sur des vols fermés. « Malheureusement, plusieurs de nos adhérents ont tout de même subi un préjudice financier important » déplore le Président de TourCom.
La priorité : obtenir réparation pour les agences
Aujourd’hui, la priorité de TourCom est d’obtenir réparation pour les agences. « Une information a été envoyée à tous les adhérents TourCom. Nous demandons aux agences victimes de la grève de nous faire parvenir leurs dossiers au plus vite » indique Richard Vainopoulos.
Une fois tous les dossiers réunis, TourCom évaluera les pertes de ses adhérents. « Nous exigerons auprès d’Air France le remboursement intégral des frais réels des agences. Nous avons bon espoir que la direction commerciale d’Air France remboursera rapidement les sommes perdues correspondant aux prestations non utilisées.
Si jamais les négociations n’aboutissent pas, nous serons prêts à plaider la cause de nos adhérents devant un tribunal » ajoute Richard Vainopoulos.
Le Réseau est d’ailleurs prêt à se joindre à l’action du SNAV si cela s’avère nécessaire pour une meilleure efficacité.
Une fois tous les dossiers réunis, TourCom évaluera les pertes de ses adhérents. « Nous exigerons auprès d’Air France le remboursement intégral des frais réels des agences. Nous avons bon espoir que la direction commerciale d’Air France remboursera rapidement les sommes perdues correspondant aux prestations non utilisées.
Si jamais les négociations n’aboutissent pas, nous serons prêts à plaider la cause de nos adhérents devant un tribunal » ajoute Richard Vainopoulos.
Le Réseau est d’ailleurs prêt à se joindre à l’action du SNAV si cela s’avère nécessaire pour une meilleure efficacité.
