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Transport aérien français : quand cessera-t-on de faire petit, étriqué et "riquiqui" ?

la chronique de Jean-Louis Baroux


Je rentrais vendredi dernier de Toulouse par un vol Air France de fin de journée, un vol tout à fait normal avec un très léger retard dû au trafic sur Orly et qui s’est parfaitement bien déroulé.


Rédigé par Jean-Louis BAROUX le Dimanche 27 Novembre 2011

Compagnies, aéroports... le transport aérien serait-il trop étriqué ? - Photo DR ADP
Compagnies, aéroports... le transport aérien serait-il trop étriqué ? - Photo DR ADP
Nous sommes arrivés au hall 4 d’Orly et tout à coup, dans le couloir étriqué et bas de plafond que doivent emprunter les passagers pour accéder au hall d’arrivée, m’est venu un qualificatif qui me semble parfaitement refléter le transport aérien français : « Riquiqui ».

Comment qualifier autrement par exemple les accès aux aéroports et en particulier aux parkings des grandes plateformes françaises ?

Je sais bien que les voitures ont eu une grande tendance augmenter en taille, mais il faut être très habile pour ne pas heurter les bordures et pour se faufiler entre les bornes d’entrée.

Une petite mention particulière dans la difficulté pour l’accès au parking de CDG 2F et au P1 d’Orly.

Riquiqui également le dessin des places de parking. A vouloir trop densifier on s’expose à ne plus fournir l’espace nécessaire.

Certes les parkings sont aux normes de ceux de Vinci, mais ce n’est pas parce que ceux-ci sont trop étroits qu’il faut forcément les imiter.

Etriqués également les aménagements intérieurs des aérogares

En élevant le sujet si on peut dire, comment qualifier les constructions des nouveaux terminaux par rapport à ceux des grandes plateformes internationales ?

Dubaï envisage de passer d’une capacité de 40 millions de passagers à … 120 millions alors que nos projets se bornent à travailler sur des capacités infiniment plus petites : quelques millions tout au plus alors que le transport aérien va doubler en 12 ans.

Étriqués également les aménagements intérieurs des aérogares, si encore une fois on les compare aux aéroports modernes de capacité identiques.

Les salons VIP sont surchargés car trop petits, les aires de circulation trop étroites et les points d’encombrement comme les postes d’inspection filtrage ou les aubettes de la PAF entrainent des queues faites dans des conditions d’un inconfort peu acceptable de nos jours.

Je sais bien qu’il faut faire avec l’architecture existante, raison de plus pour penser grand lorsque l’on fait une nouvelle construction.

Riquiqui le service à bord d'Air France ?

Riquiqui, comment qualifier autrement le service à bord d’Air France ?

Certes ce n’est pas sur un vol domestique que l’on peut réellement en juger, mais la dérive constante vers la minimisation des prestations devient même un objet de plaisanterie entre les passagers.

Il n’y a pas si longtemps on vous servait une bière de 33 cl et un sandwich, cela s’est transformé en une bière de 25 cl dans un emballage étudié pour paraître plus gros et un sachet de 8 minuscules « gâteaux » secs salés ou 3 sucrés.

A ce stade, il vaut mieux ne rien servir et laisser les clients acheter leur prestation qui sera forcément de meilleure qualité. Mais alors on sera vraiment arrivé au produit « low cost » que la compagnie a méprisé puis dénigré pendant si longtemps.

Et je ne vous parle pas des prestations servies sur le moyen-courrier. En 3 heures de vol on doit pouvoir faire mieux, mais cela coûte un peu plus cher, alors autant pénaliser les passagers.

Et le développement du transport aérien...

Enfin et c’est sans doute le plus grave, riquiqui également est le qualificatif que l’on peut attribuer aux développements de notre transport aérien.

Où est l’ambition, où est le souffle qui pourrait emporter l’adhésion des clients mais également des personnels. Comment veut-on avoir un personnel motivé alors que le seul objectif de sa compagnie semble être de survivre ?

Et comment alors faire passer aux clients un dynamisme qui n’existe pas ?

Ce qui est vrai des aéroports et des transporteurs l’est hélas aussi des autorités de contrôle aérien. Un projet européen est en voie de développement, il s’appelle SESAR.

Il permettra de gagner aux alentours de 10 à 15% du temps de vol, ce qui entraînera à la fois de très substantielles économies et permettra de consommer moins de CO².

Bref ce sujet devrait entrainer l’adhésion enthousiaste des contrôleurs, même si cela leur change quelques habitudes. Et bien l’affaire traine en longueur au détriment de l’ensemble du secteur aéronautique.

Au fond, le transport aérien est bien le reflet de notre société, frileuse devant tous les changements qui pourtant sont si nécessaires.

Et lorsque, par hasard une réforme est entreprise, c’est toujours « a minima » de peur des réactions des individus concernés.

Nous avons perdu l’habitude de penser « grand », serions-nous devenus un « petit pays » ?

Jean-Louis Baroux, est l'ancien président d'APG (Air Promotion Group) et le créateur du CAF (Cannes Airlines Forum) devenu le World Air Forum.

Grand spécialiste de l'aérien, vient de signer aux éditions L'Archipel ''Compagnies Aériennes : la faillite du modèle'', un ouvrage que tous les professionnels du tourisme devraient avoir lu.

Les droits d'auteur de l'ouvrage seront reversés à une association caritative. On peut l'acquérir à cette adresse : www.editionsarchipel.com

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Commentaires

1.Posté par g le 13/12/2011 13:06 | Alerter
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C tt juste sans parler des WIFI gratuits inexistants dans nos aéroports de France, jai eu l'occasion d'aller à Chypre, en par Munich et Vienne et le WIFI est disponible et gratuit. Ou allons-nous ?

2.Posté par loops le 13/12/2011 13:12 | Alerter
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Je ne vois vraiment pas l'intérêt de cet article.
1) Comment peut-on comparer l'aéroport d'Orly, qui a plus de 50 ans et qui ne peut pas se développer faute de place et nb de créneaux limités, avec des aéroports très récents ?
2) Pour ce qui est de vols intérieurs AIR FRANCE ne fait que répondre à la demande des clients qui veulent pour ce type de vol un tarif le + bas possible et pour certaines destinations des fréquences + importantes au lieu d'un service "de gamme supérieure" (réponse aux low-cost, succès de "La Navette" par ex)
3) Pour ce qui est de la construction d'un nouvel aéroport, surtout de taille importante, cela coûte très cher et en ce moment l'argent n'est pas de trop. De plus il faut tenir compte des contraintes environnementales et d'urbanisation que n'ont pas certains pays qui construisent des gros aéroports.

Petite réflexion personnelle : Je préfère un aéroport de taille moyenne que ces énormes aéroports. En effet si pour aller en salle d'embarquement ou sortir de l'aéroport il faut 3 plombes ce n'est pas mon truc. De ce point de vue là Orly me va très bien.

3.Posté par Francis le 13/12/2011 14:22 | Alerter
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Meme sans présation à bord, il y a toujours 100 € de difference entre Ryanair et AF.
Les 100€ à payer chez l'un et pas chez l'autre pour mettre ca valise en soute.

4.Posté par Pierre-Louis le 13/12/2011 15:04 | Alerter
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Les 100 euros ne couvrent pas que le portage de la valise..c'est aussi la possibilité d'échanger un billet, de faire envoyer ses enfants chez mamie en UM, aussi la possibilité de faire embarquer mamie ou un handicapé dans l'avion et de le guider dans l'aérogare. Tout cela se paye.
Mais si vous soulez vivre égoïstement libre à vous, j'espere que vous n'aurez jamais d'enfants à envoyer en vacances que vous ne serez jamais vieux ni handicapé physique prce que vous penserez peut etre différemment ce jour-là.

5.Posté par cedrikt le 13/12/2011 17:43 | Alerter
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si ce site pouvait commencer déjà par soutenir les compagnies et les aéroports de notre pays plutôt que de constamment les rabaisser face aux autres peut être qu'il aurait l impression que le transport aérien français serait plus grand.... a toujours vouloir tirer les prix vers le bas les entreprises n ont plus d argent pour investir dans le développement .........

6.Posté par Flo le 13/12/2011 20:00 (depuis mobile) | Alerter
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@ Francis :
Renseignez vous sur les tarifs. Aujourd'hui Ryanair à annonce une augmentation des bagages en soute (jusqu'à 100€). Exemple : avec une valise en soute, avec les prix d'appel de chacune des deux compagnies, AF est toujours moins chère que Ryanair sur la nouvell base MRS. À suivre sur CDG/ORY.
Revoyez votre jugement.

@ L'auteur de cet article :
Et c est parti ! Pas un article sur le transport aérien sans casser Air France ! Dommage.
La compagnie modifie ses services notamment sur Long courrier. Le court et le moyen s'adaptent à la demande tout simplement. Citez moi UNE SEULE compagnie qui vous servira un repas chaud sur une heure de vol ?
Soyez sérieux. L'offre s'adapte. Tout le monde réclame du low cost, Air France propose du low fare avec tout compris : bagage, hub, service client, prestation, choix du siège...

7.Posté par Fabien le 14/12/2011 08:19 | Alerter
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Moi aussi j'ai une question, quand est ce que les pseudo journanlistes de Tourmag arrêteront d'avoir l'esprit aussi étriqué, une intelligence aussi "riquiqui". Non mais franchement quel article ridicule digne d'un élève de collège, et encore.
A part critiquer sans cesse Air France, les aéroports français, les services français en général, je ne vois vraiment pas à quoi sert ce genre d'articles.

8.Posté par flowman le 19/12/2011 22:04 | Alerter
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Je pense que si l'affaire traine en longueur ce n'est pas la faute des contrôleurs aériens comme vous le dites. Comme si les contrôleurs aériens était maître de leur destinée ?!
D'autre part critiquer Air France, Adp.. ça c'est typiquement français. Vous devriez plutôt être fier de votre pays plutôt que le bannir !

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