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Univairmer veut doubler ses effectifs de coachs voyages

L'interview de Marie Frémondière, Manager Coachs Voyages



Outre la vente via Internet, le call center et les agences de voyages, Univairmer souhaite développer son réseau de coachs voyages. Objectif : atteindre entre 50 et 60 coachs d'ici décembre 2022. Interview.


Rédigé par le Jeudi 16 Décembre 2021

Marie Fremondière, Manager Coachs Voyages d'Univairmer : "L'intérêt est de capter une nouvelle clientèle qui ne se rend pas dans les agences de voyages. Les conseillers voyages à domicile travaillent de chez elles, se déplacent au domicile des clients, sur leur lieu de travail ou dans un tiers lieu" - Depositphotos Auteur onlykim
Marie Fremondière, Manager Coachs Voyages d'Univairmer : "L'intérêt est de capter une nouvelle clientèle qui ne se rend pas dans les agences de voyages. Les conseillers voyages à domicile travaillent de chez elles, se déplacent au domicile des clients, sur leur lieu de travail ou dans un tiers lieu" - Depositphotos Auteur onlykim
TourMaG.com - Vous venez d'arriver chez Univairmer au poste de Manager Coachs Voyages. Le tourisme pour vous c'est une nouveauté ?

Marie Frémondière :
Effectivement je ne viens de l'univers du tourisme. J'ai travaillé pendant 18 ans dans le secteur de la vente à domicile pour une marque bien connue spécialisée dans la vente de boîtes en plastique et ustensiles de cuisine.

Je connais très bien le monde des indépendants. Je suis passée par tous les postes au sein de cette entreprise pour finir responsable d'un business center et manager commerciale.

Mon profil me permet de connaître les problématiques à la fois des travailleurs indépendants et de la clientèle. Il y a deux ans, j'ai souhaité me reconvertir et je me suis engagée dans une formation dans le tourisme. J'ai intégré il y a maintenant 2 mois l'entreprise Univairmer.

TourMaG.com - Quel est l'intérêt de développer un réseau de conseillers voyages indépendants ?

Marie Frémondière :
En plus d’Internet, du plateau d’appels et des agences physiques, les coachs et apporteurs d’affaires sont des nouveaux canaux essentiels à la vente.

L'intérêt est de capter une nouvelle clientèle qui ne se rend pas dans les agences de voyages. Les conseillers voyages à domicile travaillent de chez eux, se déplacent au domicile des clients, sur leur lieu de travail ou dans un tiers lieu.

Ces conseillers offrent un service 100% personnalisé et de proximité. Ils amènent aussi leur portefeuille clients car ils ont souvent une clientèle fidèle.

TourMaG.com - Combien comptez-vous de conseillers voyages indépendants et combien souhaitez-vous en recruter ?

Marie Frémondière :
Univairmer compte une vingtaine de coachs et d'apporteurs d'affaires.

Les coachs gèrent l'ensemble du dossier de A à Z. Ils sont rattachés à une agence qui ne s'occupe que de l'administratif. Les apporteurs d'affaires, eux, amènent les clients vers l'agence.

Nous allons lancer une grande campagne de recrutement pour atteindre d'ici juin 30 à 40 coachs, et 50 à 60 d'ici décembre 2022.

Nous recrutons partout, sur toutes les zones, même en dehors des zones de chalandise du réseau et nous recherchons tous les profils possibles, avec évidemment une spécialité tourisme et voyage.

TourMaG.com - Concrètement, comment fonctionne la relation entre l'agence et le coach voyage ?

Marie Frémondière :
Chaque coach est rattaché à une agence. Il n'a pas besoin d'obtenir une garantie financière puisque c'est celle de l'agence qui fait foi.

Il a à disposition tous les outils disponibles chez Univairmer. Nous organisons une journée d'intégration pour leur présenter tous ces outils.

Côté rémunération, la commission et la marge sont partagées entre l'agence et le coach qui, comme je vous l'expliquais plus haut, gère tous les dossiers de A à Z. L'agence, elle, s'occupe juste de la partie administrative.

Quant à l'apporteur d'affaires, il touche un pourcentage sur la vente.

TourMaG.com - Quels sont les profils déjà présents au sein des équipes ?

Marie Frémondière :
Nous avons tout type de profil, des personnes qui travaillent à plein temps pour nous. D'autres pour qui l'activité de coach est un complément de rémunération.

Ces coachs ont tous le statut d'autoentrepreneur.

Pour contacter Marie Frémondière, voir son profil LinkedIn ou par mail : mariefremo@hotmail.com

Céline Eymery Publié par Céline Eymery Rédactrice en Chef - TourMaG.com
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