Ville : 75018 Paris

FORMATION

2009 BTS Tourisme Ventes et Productions Touristiques au lycée hôtelier et de tourisme de Biarritz

2006-2007 Mise à niveau hôtellerie et restauration au lycée hôtelier et de tourisme de Biarritz

2005-2006 1ère année de licence d’histoire à Bordeaux faculté de Talence

2005 Baccalauréat STT administration et communication

2001 Brevet des collèges

AUTRES COMPETENCES

BAFA en 2003
Anglais (courant) et Espagnol (notions)
Informatique : word, Excel, Power Point, Access (notions), Amadeus (GDS)

EXPERIENCE PROFESSIONNELLE DANS LE TOURISME
2011 (depuis Mars) Gestionnaire Adjointe Business center au siège sociale d’une banque.(réservation et organisation de salles de réunion)
2010 (mars à octobre) Spag&Tini restaurant à Québec au Canada
Hotesse d’accueil
2009 Héliades Tour Opérateur spécialiste de la Grèce à Toulouse (31)
Stage de trois semaines au Service Groupe :
• Calcul, Rédaction et Envoi de Devis pour répondre à la demande.
• Répondre au téléphone
• Mettre à jour un fichier client

Février 2008 Nouvelles Frontières Agence de voyage à Bergerac (24)
Stage de trois semaine au sein de l’Agence :
• Utilisation logiciels de réservation (Pareo, Contour)
• Accueillir, Renseigner et conseiller le client
• Etablir des devis (billet d’avions, Séjour, Circuits)
• Réalisation de Carnets de voyages
• Participation a la décoration de la vitrine du magasin

Mai-Juin 2008 Archipel Association de Tourisme spécialisé dans les séjours pour les jeunes à Bordeaux (33)
Stage de un mois et demi au service commercial et production
• Etude de Marché sur l’Offre et la demande touristique en Poitou Charentes
• Création d’un séjour destiné a une jeune clientèle espagnole
• Création de la fiche produit et d’un power point présentant le séjour (texte et photos)
• Mise à jour du fichier client Tour Operateur et agence de voyage en Espagne
• Démarchage téléphonique effectué en espagnol afin de vendre le séjour aux Agences