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Tags (528) : agences de voyages
Internet média self-service ? Quand on met de l’humain on multiplie par 2 les résultats !
Rémi Bain Thouverez | 23/10/2013
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La Travel Tech
L'affirmation est de Maxime Baumart, lors de la conférence organisée par i-tourisme à l’occasion du salon IFTM Top Résa. Surprise ! Car l’internaute et son écran ne semble ne faire qu’un ! « Faux, proclame Maxime Baumard, les centres d’appels s’occupent encore de 40% des réservations ». Mais...
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"La plateforme idéale n’existe pas encore, mais on y tend"
Rémi Bain-Thouverez | 17/10/2013
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La Travel Tech
Les technologies, surtout dans le secteur du tourisme, ne cessent de se réinventer. Pas un jour sans l’apparition d’une application nouvelle ou d’une solution innovante censée révolutionner le secteur. Où est la limite ? Elle ne semble pas se profiler. Pourtant, la plateforme universelle serait la...
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"L'important est de privilégier la proximité avec le client" (VIDEO)
William Robache | 11/10/2013
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La Travel Tech
Jeudi 26 septembre, lors de l'IFTM-Top Resa, la matrice d’évaluation réalisée par i tourisme avec l’école Escaet, spécialisée dans la formation tourisme, fut présentée au cours d'une conférence, " L’agence connectée : les nouvelles solutions pour l'agence de voyage de demain".
Cet audit en ligne gratuit, dont Amadeus est partenaire, a pour objectif de permettre aux agences de voyages de répondre à ces questions: Votre agence dispose-t-elle des équipements technologiques innovants pour conquérir des nouvelles strates de prospection et est-elle capable de fidéliser ses clients avec un CRM adapté ?
Lucien SALEMI, président de LSTourisme, animait la conférence. I-tourisme et TourMaG lui ont demandé de revenir en une minute sur l'importance de bien gérer la proximité avec son client.
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VisitBritain : quand un Office de tourisme développe un site marchand...
| 10/10/2013
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La Travel Tech
En 2005, VisitBritain a lancé un e-shop sur son site officiel, permettant d’acheter en euros des cartes pour les transports ou des billets pour des animations. L’initiative s’avère être un précieux outil pour les agents de voyages qui y trouvent une palette de services additionnels. Une manière de...
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Exotismes : « Avec notre site BtoB nous offrons la possibilité de pratiquer du "à la carte de masse" »
| 10/10/2013
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Exotimes a privilégié une démarche multi-canal dès 1995. Le tour-opérateur a développé un outil informatique performant, développé "maison" avec l'aide des techniciens d'Amadeus et enrichi année après année. Ce système technologique permet la vente B2B totalement en ligne de 80% de sa production....
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"Le commerce est en pleine mutation, où le digital a toute sa place" (VIDEO)
William Robache | 09/10/2013
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Jeudi 26 septembre 2013, lors de l'IFTM-Top Resa, la matrice d’évaluation réalisée par i-tourisme avec l’école Escaet, spécialisée dans la formation tourisme, a été présentée au cours de la conférence, "L’agence connectée : les nouvelles solutions pour l'agence de voyage de demain". Cet audit en...
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II. Raffour : "pour le voyage d'affaires, je crois à l’expertise humaine qui s’appuie sur les nouvelles technologies..."
| 09/10/2013
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Réalisée par le Cabinet Raffour-Interactif auprès de 200 agents de voyages, l’étude « Nouvelles tendances de la clientèle loisirs et affaires» a été présentée lors de l’IFTM-Top Resa. i-tourisme a demandé à Guy Raffour de revenir sur les mutations auxquelles les agents de voyages sont confrontés....
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Web to store : Travelski lance des corners éphémères dans les agences de voyages
| 08/10/2013
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La Travel Tech
Le point de vente reste un canal efficace pour les professionnels du tourisme : le taux de transformation serait dix fois plus élevé que sur le web. Ce constat pousserait de plus en plus les pure players à investir des magasins ayant pignon sur rue. Un exemple avec Travelski, qui vient de lancer...
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"Les agences de voyages sont en perpétuelle évolution" (VIDEO)
William Robache | 08/10/2013
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Jeudi 26 septembre 2013, lors de l'IFTM-Top Resa, la matrice d’évaluation réalisée par i-tourisme avec l’école Escaet, spécialisée dans la formation tourisme, a été présentée au cours de la conférence, "L’agence connectée : les nouvelles solutions pour l'agence de voyage de demain". Cet audit en...
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I. Raffour Interactif : "Les Français se déplacent toujours dans les agences..."
| 07/10/2013
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i-tourisme: Commençons par le secteur loisir. Comment l’agent de voyages peut-il accentuer sa valeur ajoutée ? Guy Raffour: "La réponse est dans une stratégie multicanal : 60% des Français, recherchent sur Internet, mais les Français se déplacent toujours en agence. Ils sont en recherche de lien...
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TourismInvest : "42 % de notre volume d’activité se fait sur les agences physiques" (VIDEO)
William Robache | 04/10/2013
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Jeudi 26 septembre 2013, lors de l'IFTM-Top Resa, la matrice d’évaluation réalisée par i-tourisme avec l’école Escaet, spécialisée dans la formation tourisme, a été présentée au cours de la conférence, "L’agence connectée : les nouvelles solutions pour l'agence de voyage de demain". Cet audit en...
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Le référencement payant : créer de la valeur à partir du trafic issu des moteurs de recherche
Hervé Bloch | 03/10/2013
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La Travel Tech
Dans l’écosystème Internet, le webmarketing est devenu un art à part entière. En maîtriser les leviers permet aux cybermarchands de booster leurs ventes de manière significative. Les professionnels du tourisme en ligne ont donc tout intérêt à en apprendre les grands principes, les tendances et les techniques. C’est ce que leur propose le nouvel ouvrage d’Hervé Bloch, Tout savoir sur … l’Acquisition et la Fidélisation online, dont TourMaG, en partenariat avec i-tourisme, vous livre les premiers chapitres en exclusivité. Vous apprendrez quels sont les piliers d’une stratégie webmarketing, comment apprivoiser les valeurs montantes du secteur, pour finir avec un panorama du cadre juridique du marketing sur Internet.
Aujourd’hui, voici un extrait du chapitre 4 concernant le référencement payant, via les moteurs de recherche.
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Le référencement payant : principes, axes d’optimisation et limites
Hervé Bloch | 02/10/2013
|
La Travel Tech
Dans l’écosystème Internet, le webmarketing est devenu un art à part entière. En maîtriser les leviers permet aux cybermarchands de booster leurs ventes de manière significative. Les professionnels du tourisme en ligne ont donc tout intérêt à en apprendre les grands principes, les tendances et les techniques. C’est ce que leur propose le nouvel ouvrage d’Hervé Bloch, Tout savoir sur … l’Acquisition et la Fidélisation online, dont TourMaG, en partenariat avec i-tourisme, vous livre les premiers chapitres en exclusivité. Vous apprendrez quels sont les piliers d’une stratégie webmarketing, comment apprivoiser les valeurs montantes du secteur, pour finir avec un panorama du cadre juridique du marketing sur Internet.
Aujourd’hui, voici un extrait du chapitre 3 relatant du référencement payant, un système d’enchères mêlant coût au clic et pertinence.
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Agence de voyages : comment créer une opération sur Facebook avec un micro budget ?
Rémi Bain Thouverez | 02/10/2013
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Quel est la réalité des chiffres ? Sur les 7 milliards d’individus qui peuplent la terre, 2 milliards sont connectés à Internet et 1 milliard le sont à FaceBook. Le décore étant planté, c’est bien le moment de se poser la question sur les conséquences que cela implique pour les agences de voyages.
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Voyage d’affaires : mêmes les petites agences sont "corporate business friendly"
Marcel Levy Directeur du site ‘’deplacement.com’’ | 01/10/2013
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Si l'on regarde cinq ans en arrière, le voyage d'affaires était une activité quasi confidentielle, gérée par de très grosses agences de voyage qui parlaient de "globalisation" et visaient des budgets se chiffrant en millions d'euros. Aujourd'hui, face à des entreprises de toutes tailles, pour qui les déplacements professionnels représentent le 3ème poste de dépenses, même les plus petites agences de voyages sont "corporate business friendly". Autant le dire, la diversification des marchés est une réalité à saisir.
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TourCom : "C’est le tout online qui a sauvé notre saison d’été !"
Rémi Bain Thouverez | 01/10/2013
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Le duel agence off line/on line est dépassé. En tous les cas, il aura fait couler beaucoup d’encre et alimenté la polémique pendant 10 ans. Aujourd’hui, dans le secteur du tourisme, Internet s’est imposé partout, aussi bien pour le profit des pure players que de celui des agences traditionnelles.
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Agent de voyages : "Les outils technologiques sont des solutions, non une menace"
| 26/09/2013
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La Travel Tech
Votre agence dispose-t-elle des équipements technologiques innovants pour conquérir des nouvelles strates de prospection et est-elle capable de fidéliser ses clients avec un CRM adapté ? La matrice d’évaluation réalisée par i tourisme en partenariat avec l’école Escaet, spécialisée dans la formation tourisme, a pour objectif de permettre aux agences de voyages de répondre à ces questions. Une conférence de présentation s'est déroulée ce matin à l’IFTM Top Resa. L’occasion de présenter cet audit en ligne gratuit et de revenir sur les nouvelles solutions de l'agence de demain.
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La Case de l'Oncle Dom : Société d'agents de voyages à responsabilité illimitée...
| 15/04/2013
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Editorial
Un avion bloqué par le brouillard. Des clients qui n'assisteront pas à un match de rugby à Rome. Force majeure. La faute à qui ? A l'agence de voyages, bien sûr… D'ailleurs, du côté des pouvoir publics on songe à la création d'un nouveau statut : la société d'agence de voyages à responsabilité...
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Pinel
Tenerife : S’adapter ou disparaître, le cruel dilemme des agences de voyages françaises
Jean da LUZ à Tenerife | 03/02/2013
|
Editorial
Le rideau est tombé ce samedi soir, 2 février, sur les 6èmes Rencontres des métiers du voyage et du tourisme. Un évènement politiquement correct, réglé comme du papier à musique dans une destination qui gagne à être connue. Mais un évènement qui laisse un peu sur sa faim… Quelle excellente idée...
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tenerife
Producteurs : le coût du multicanal tournerait-il à l'avantage des réseaux traditionnels ?
Michèle SANI
| 30/10/2012
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Distribution
Voyages Fram vient de faire ses comptes. Et l'addition est salée. En 2011, les pertes de sa distribution intégrée ont bondi de 200% à 1,47 million d'euros, pour près de 15 millions de revenus (+9 %). De quoi rappeler aux producteurs qui ne jurent que par la distribution intégrée que cela a un prix....
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