"L'important est de privilégier la proximité avec le client" (VIDEO)

Jeudi 26 septembre 2013, lors de l'IFTM-Top Resa, la matrice d’évaluation réalisée par i-tourisme avec l’école Escaet, spécialisée dans la formation tourisme, a été présentée au cours de la conférence, "L’agence connectée : les nouvelles solutions pour l'agence de voyage de demain". Cet audit en ligne gratuit, dont Amadeus est partenaire, a pour objectif de permettre aux agences de voyages de répondre à ces questions : Votre agence dispose-t-elle des équipements technologiques innovants pour conquérir des nouvelles strates de prospection et est-elle capable de fidéliser ses clients avec un CRM adapté ?

Lucien SALEMI, président de LSTourisme, animait la conférence. I-tourisme et TourMaG lui ont demandé de revenir en une minute sur l'importance de bien gérer la proximité avec son client.