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Tags (13) : service client

Un SAV surtaxé entre pros, est-ce bien légal ? 🔑

Un SAV surtaxé entre pros, est-ce bien légal ? 🔑
| 10/03/2023 | CLUB ABONNES
Acheter cet article à l'unité en cliquant ici ou abonnez-vous pour 83 € TTC par an. Le tourisme a bien changé ces dernières années, ses acteurs faisant payer aux uns et aux autres les nouveaux services. Ainsi, pour couvrir les supports et les salariés des services après-vente, les compagnies...
chloé rezlan, sav, sav surtaxe, service après vente, service client

Cet été, Amelia reliera Brive à Nice

Cet été, Amelia reliera Brive à Nice
| 05/05/2022 | AirMaG
Après la ligne saisonnière Brive-Ajaccio, Amelia a annoncé le lancement d’une seconde liaison au départ de Brive vers Nice. La ligne sera assurée tous les samedis du 2 juillet au 3 septembre 2022. Cet été, la compagnie française Amelia desservira les villes de Nice et Ajaccio. Les vols à...
Amelia, Brive, été 2022, Nice, nouvelle ligne, service client

Corsair se voit attribuer le prix « Service client de l’année 2020 »

Corsair se voit attribuer le prix « Service client de l’année 2020 »
| 15/10/2019 | AirMaG
Figurant comme l'un de ses chantiers de l'année, la bonne gestion de la relation client de Corsair a été saluée. En effet, la compagnie s'est vu décerner prix « Elu du Service client de l’année 2020 » dans la catégorie Transport collectif. Corsair vient de se voir décerner un 2e prix en l'espace de...
corsair, service client

TUI a développé une IA, mais dans quel but ?

TUI a développé une IA, mais dans quel but ?
| 28/08/2019 | La Travel Tech
Pour améliorer le service client et permettre à ses employés de se concentrer sur des questions plus complexes, Tui a développé une intelligence artificielle. TUI a mis en place une plateforme apportant des réponses aux vacanciers, que les questions soient posées à l'écrit ou par téléphone....
air, intelligence artificielle, service client, tui

Ibbü ubérise le service clients avec des passionnés de voyage

Ibbü ubérise le service clients avec des passionnés de voyage
| 28/02/2019 | La Travel Tech
Les appels vers les call centers ne sont pas toujours d'une grande efficacité ou fournissent parfois un service de piètre qualité. La start-up iAdvize, après une première phase de lancement axée sur l'automatisation du service client, a décidé de miser sur l'humain, mais surtout sur les passionnés...
iadvise, ibbu, service client, start-up de la semaine

Booking lance un chatbot à l'échelle mondiale

Booking lance un chatbot à l'échelle mondiale
| 16/01/2018 | La Travel Tech
Booking.com met à la disposition de ses clients un nouveau bot baptisé Booking Assistant. Son objectif est de proposer une assistance au voyageur en cas de besoin avant et durant le séjour. Booking Assistant, c'est la dernière fonctionnalité née de l'intelligence artificielle sur le site de...
booking, chatbot, messagerie, service client

Frequent Flyer Travel Paris : Grégory Carré nommé directeur de clientèle

Frequent Flyer Travel Paris : Grégory Carré nommé directeur de clientèle
| 02/05/2017 | People
Grégory Carré, ex-CWT et Egencia, devient directeur de la clientèle de Frequent Flyer Travel Paris. Dans un communiqué diffusé ce mardi 2 mai 2017, Frequent Flyer Travel Paris (FFTP) annonce la nomination de Grégory Carré en tant que directeur de clientèle. Il a pour mission de mobiliser les...
carlson wagonlit travel, egencia, fftp, frequent flyer travel paris, nomination, service client

Messenger Business : Uber s'associe à Facebook

Messenger Business : Uber s'associe à Facebook
Pauline Cao | 18/12/2015 | La Travel Tech
Le VTC Uber est désormais accessible via la messagerie instantanée Facebook. Les utilisateurs pourront commander une voiture sans même sortir du réseau social. Comme les hôtels Hyatt, le VTC Uber est désormais accessible sur Facebook Messenger. Les utilisateurs pourront désormais réserver une...
Facebook messenger, instantané, messenger business, service client, Uber, VTC

Service clients : les hôtels Hyatt optent pour Facebook Messenger

Service clients : les hôtels Hyatt optent pour Facebook Messenger
| 07/12/2015 | La Travel Tech
Le service clients de la chaîne hôtelière Hyatt est désormais disponible sur Facebook Messenger. En passant par le réseau social, la marque souhaite améliorer ses services et faciliter le contact avec les consommateurs. Depuis quelques temps, les voyageurs peuvent contacter le service clients de la...
canal, facebook, Facebook Messenger, Hyatt, innovation, instantané, service client

Le Club Med récompensé pour la qualité de son service client

Le Club Med récompensé pour la qualité de son service client
| 30/01/2015 | Production
Lundi 26 janvier 2015, le Club Med a reçu le Prix de la relation Client dans la catégorie « Tourisme » de la part de BearingPoint et TNS Sofres. C'est la première fois que le groupe entre dans le palmarès du Podium de la Relation Client. Celui-ci, créé en 2003, récompense les entreprises pour la...
club med, prix, recompense, service client

Quels sont les lauréats "Elu service client de l'année" dans le tourisme ?

Quels sont les lauréats "Elu service client de l'année" dans le tourisme ?
| 17/10/2014 | La Travel Tech
La 8e édition du palmarès "Elu service client de l'année" vient d’être dressé par Viséo Conseil, une agence qui accompagne les entreprises dans l'analyse, la définition et la mise en place de stratégie relation client. Ce classement récompense les sociétés qui excellent dans leur relation client....
aeroport de paris, auto escape, hop !, nouvelles technologies, service client, stratégie web

Location de voitures : Autoescape.com élu Service Client de l'Année 2015

| 17/10/2014 | Transport
A la suite d'une campagne de 215 tests de clients mystères réalisée en haute saison, Viséo Conseil a élu Autoescape.com Service Client de l'Année 2015 pour les loueurs de voitures. De son côté, le service clients de HOP! a été récompensé dans la catégorie « Transport de personnes ». Dans la...
2015, autoescape.com, prix, recompense, service client

Voyages-sncf.com teste les Google Glass

Voyages-sncf.com teste les Google Glass
| 20/08/2014 | La Travel Tech
Voyages-sncf.com développe une application pour les Google Glass, permettant d'accompagner l'internaute dans son parcours d'achat en ligne. D'autres cas d'usage sont à l'étude pour fournir de l'information et des notifications en temps réel aux clients dans les gares ou au cours de leur voyage. En...
google glass, innovation, nouvelles technologies, service client, voyages-sncf.com


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Cet été, cap sur l’Asie avec des départs garantis et des promotions exceptionnelles. L’été approche...
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