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Booking lance un chatbot à l'échelle mondiale

Un accompagnement voyageur sur-mesure

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Booking.com met à la disposition de ses clients un nouveau bot baptisé Booking Assistant. Son objectif est de proposer une assistance au voyageur en cas de besoin avant et durant le séjour.

le Mardi 16 Janvier 2018

Booking mise sur le chatbot Crédit 123 RF

Booking mise sur le chatbot Crédit 123 RF

Booking Assistant, c'est la dernière fonctionnalité née de l'intelligence artificielle sur le site de réservation en ligne Booking.com.

Encore au stade de version pilote, le chatbot est pour le moment accessible sur les réservations en anglais uniquement.

Cette fonctionnalité a pour objectif de répondre aux questions fréquentes du voyageur en moins de 5 minutes et lui apporter des informations basiques sur la destination.

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Tags : booking, chatbot, messagerie, service client

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