Honotel mise sur l’IA pour révolutionner le marché MICE

Le Groupe Honotel franchit une nouvelle étape dans sa transformation digitale.

L’acteur de l’hôtellerie annonce un partenariat stratégique avec les entreprises hivr.ai et Backyou, visant à déployer l’intelligence artificielle pour booster sa croissance sur le segment MICE (Meetings, Incentives, Conferencing, Exhibitions), réputé pour sa forte valeur ajoutée.

Au cœur de ce virage technologique : l’intégration d’‘Alex’, l’agent intelligent développé par hivr.ai.

Cet assistant virtuel, opéré via la plateforme Backyou, est capable de trier les boîtes mails, d’extraire les informations essentielles et de mettre à jour les systèmes en temps réel.

Leur objectif est d'automatiser les tâches chronophages pour libérer les équipes hôtelières et leur permettre de se recentrer sur la relation client.

"L’IA n’est plus une option pour l’hôtellerie, c’est devenu un impératif concurrentiel", affirme Thomas Rigon, Directeur Commercial & Revenue du groupe Honotel.

"Ce partenariat avec hivr.ai et Backyou nous permet de renforcer notre positionnement sur le marché MICE et d’offrir une expérience client plus intelligente et fluide."

En combinant l’infrastructure technologique de hivr.ai et l’expertise locale de Backyou, cette alliance entend offrir une solution simple à intégrer et hautement performante. Une stratégie que les dirigeants des deux entreprises partenaires saluent également.

Le déploiement de cette solution dans l’ensemble du portefeuille français de Honotel devrait générer des gains significatifs de productivité, tout en soutenant la croissance des revenus. D’autres intégrations sont d’ores et déjà à l’étude.