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Tags (60) : snav2014

Live SNAV Réunion : il faut recréer le lien ombilical entre le client et l'agence

Live SNAV Réunion : il faut recréer le lien ombilical entre le client et l'agence
| 07/02/2014 | Distribution
Aujourd'hui, les passionnés prennent leur tablette et vont dans les Apple stores ou ailleurs discuter avec les vendeurs de tel ou tel produit, rappelle Frédéric Van Houtte. La firme à la pomme a parfaitement su créer des outils qui connectent techno et facteur humain. C'est ce lien qu'il faudrait...
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Live SNAV Réunion : il ne faut pas se battre sur le prix, mais sur notre valeur ajoutée

Live SNAV Réunion : il ne faut pas se battre sur le prix, mais sur notre valeur ajoutée
| 07/02/2014 | Distribution
Il faut absolument que les agences de voyages sachent aussi faire de la "baguette craquante" et se battre sur leur valeur ajoutée et non sur les tarifs. La réponse est bien entendu dans la communication mais aussi dans la formation des vendeurs pour affronter cette transition numérique.
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Live SNAV Réunion : avec les réseaux sociaux, on revient à la proximité...

Live SNAV Réunion : avec les réseaux sociaux, on revient à la proximité...
| 07/02/2014 | Distribution
Pour Lucien Salemi, Vivarel Voyages, les réseaux sociaux permettent aujourd'hui de jouer la proximité avec les clients. "Nous avons, avec un tout petit budget, réussi à obtenir plusieurs milliers de prospects dans notre zone. Cela démontre qu'une aussi petite agence comme la notre, peut tirer...
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Live SNAV Réunion : aller chercher le client sur le web et le ramener en agence

Live SNAV Réunion : aller chercher le client sur le web et le ramener en agence
| 07/02/2014 | Distribution
Pour Stéphane le Pennec, Salaün Holidays a compris l'intérêt qu'il y avait à relier Internet et l'agence physique. Aujourd'hui, ça fonctionne et les clients ont le choix et peuvent venir finaliser leur acte d'achat en agence physique plutôt que de s'arrêter au moment ou il fallait sortir la carte...
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Live SNAV Réunion : réinventons-nous, faisons notre révolution !

Live SNAV Réunion : réinventons-nous, faisons notre révolution !
| 07/02/2014 | Distribution
Pour Didier MUNIN c'est limpide : les agences doivent se réinventer et faire leur évolution comme l'ont fait les boulangeries dont on disait qu'elles allaient disparaître. Les boulangers se sont remis en question et aujourd'hui ils sont aussi devenus restaurateurs et n'ont jamais été aussi en...
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Live SNAV Réunion : Internet, indissociable de l'idée de voyage pour les Français

Live SNAV Réunion : Internet, indissociable de l'idée de voyage pour les Français
| 07/02/2014 | Distribution
Si certains en doutaient encore, ce micro trottoir est éloquent : Internet et le voyage sont devenus synonyme. Il va falloir compter et travailler avec.
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Live SNAV Réunion : dur, dur d'admettre ses erreurs...

Live SNAV Réunion : dur, dur d'admettre ses erreurs...
| 07/02/2014 | Distribution
Le micro trottoir était limpide. Les clients ne connaissent pas les agences de voyage. Aucune des personnes interrogées n'a évoqué le problème de l'assurance et de la sécurité, un des atouts de l'agence physique. Malgré cela, les participants de la table ronde ont du mal à admettre que la...
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Live SNAV Réunion : C'est reparti pour le live !

Live SNAV Réunion : C'est reparti pour le live !
| 07/02/2014 | Distribution
Ca y est, c'est la reprise du live. Oui, il est très tôt et il fait un temps magnifique. Dur, dur de s'enfermer dans une salle, même climatisée, mais comme dit l'Oncle DOM, on n'est pas la pour rigoler !
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Live SNAV Réunion : Micro trottoir... L'AGV cette inconnue !

Live SNAV Réunion : Micro trottoir... L'AGV cette inconnue !
| 07/02/2014 | Distribution
Un petit micro trottoir pour préparer la première table ronde sur le thème "Nos clients qui sont-ils et comment les capter dans un monde numérique". Et là, c'est un peu l'inconnue... Dans toutes les tranches d'âge on se rend compte de la méconnaissance du métier d'agent de voyages. Du boulot en...
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Live SNAV Réunion : fin du live, RV demain 6h heure locale

Live SNAV Réunion : fin du live, RV demain 6h heure locale
| 06/02/2014 | Distribution
Fin du live, retour demain matin 6h heure locale.
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Live SNAV Réunion : Georges COLSON, "Merci, merci, merci..."

Live SNAV Réunion : Georges COLSON, "Merci, merci, merci..."
| 06/02/2014 | Distribution
Remerciements à tous, partenaires, sponsors, Air Austral mais aussi au Conseil régional... Fidèle à ses habitudes, Georges COLSON a abandonné ses notes pour se livrer à un discours marathon...
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Live SNAV Réunion : message vidéo de Sylvia Pinel, Ministre du Tourisme

Live SNAV Réunion : message vidéo de Sylvia Pinel, Ministre du Tourisme
| 06/02/2014 | Distribution
"Je voulais que notre ministre du tourisme soit ici.J'ai insisté lourdement car je voulais que Sylvia Pinel soit là aussi pour nos amis réunionnais, regrette Georges COLSON. Mais vous savez ce que c'est que les agendas des ministres. Elle aurait dû être là, elle n'y est pas mais nous a adressé un...
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Live SNAV Réunion : Georges COLSON, "Non, nous ne baisserons pas les bras !"

Live SNAV Réunion : Georges COLSON, "Non, nous ne baisserons pas les bras !"
| 06/02/2014 | Distribution
"Depuis 2008 nous avons perdu 6000 emplois chez les agents de voyages. Votre Snav doit être encore plus proche de vous, de vos entreprises. Nous avons besoin de l'union, de l'union à la Réunion, facile mais j'y reviendrait..."
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Live SNAV Réunion : Georges COLSON, "Je ne suis pas là pour pleurer..."

Live SNAV Réunion : Georges COLSON, "Je ne suis pas là pour pleurer..."
| 06/02/2014 | Distribution
Georges COLSON, président sortant du Snav a rappelé qu'il n'était pas là pour pleurer. " Pour moi ce n'est pas la fin mais le début d'un beau voyage. On ne me changera pas, je suis extrêmement heureux d'être là."
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Live SNAV Réunion : réouverture de la ligne Réunion - Seychelles, une bonne chose

Live SNAV Réunion : réouverture de la ligne Réunion - Seychelles, une bonne chose
| 06/02/2014 | Distribution
"La réouverture de la ligne La Réunion - Seychelles, le 23 juin 2014, sera un nouvel atout et permettra de développer les séjours pour la clientèle française et internationale", a souligné David Lorion, vice président du Conseil régional de la Réunion.
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Live SNAV Réunion : Un spot wifi chèrement payé

Live SNAV Réunion : Un spot wifi chèrement payé
| 06/02/2014 | Distribution
Le spot wifi dans la salle de congrès qui accueille le Snav, a coûté pas moins de 2 000€ euros pour la durée du Congrès. Cher payé, certes, mais un bon indice de l'importance que revêt désormais pour le syndicat, les nouvelles technologies.
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Live SNAV Réunion : Air Austral sera à l'équilibre bientôt

Live SNAV Réunion : Air Austral sera à l'équilibre bientôt
| 06/02/2014 | Distribution
"Nous avons traversé une crise financière, mais les turbulences sont derrière nous. Air austral sera à l'équilibre dès la fin de cet exercice," a promis Jean-Marc Grazzini, DG adjoint commercial de la compagnie, à l'occasion des 7èmes Rencontres du SNAV. La compagnie souhaite déployer une stratégie...
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Live SNAV Réunion : La Réunion, trait d'union Afrique - Asie

Live SNAV Réunion : La Réunion, trait d'union Afrique - Asie
| 06/02/2014 | Distribution
"La Réunion peut devenir le trait d'union entre l'Afrique et l'Asie au sein de l'océan indien", rappelle Huguette Bello, députée maire de Saint Paul.
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Live SNAV Réunion : savoir s'adapter et mettre de l'humain au cœur de l'entreprise

Live SNAV Réunion : savoir s'adapter et mettre de l'humain au cœur de l'entreprise
| 06/02/2014 | Distribution
"Je déclare ouvertes les 7émes Rencontres du tourisme". Catherine Frécaut croit à l'humain dans un monde de plus en plus connecté. "Si nous y parvenons, je suis certaine que nous pourrons reconquérir nos clients".
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Live SNAV Réunion : réussir la mise en tourisme de l'île

Live SNAV Réunion : réussir la mise en tourisme de l'île
| 06/02/2014 | Distribution
Catherine FRECAUT, présidente du congrès, très émue souhaite la bienvenue à tous les congressistes et leur parle de l'extraordinaire richesse de cette île. La mise en tourisme de ces atouts est l'un des défis majeurs pour l'avenir.
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