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2015 : les marketeurs misent sur le mobile et les réseaux sociaux

Les conclusions de l'étude Salesforce



Partout dans le monde en 2015, l’accent sera mis sur les réseaux sociaux et le mobile. C'est ce que démontre notamment l'étude Salesforce dont les résultats viennent d'être dévoilées.


Rédigé par Charlotte Lecomte le Vendredi 30 Janvier 2015

© AlexOakenman - Fotolia.com
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5 000 responsables marketing du monde entier ont été interrogés par Salesforce. Les conclusions du rapport 2015 State of Marketing viennent d'être publiées.

2015 sera sans conteste l'année du mobile et des réseaux sociaux pour les marketeurs.

Cela vient corroborer l’étude récente sur la forte croissance attendue des dépenses publicitaires digitales (voir notre article « le marketing mobile : une priorité »).

64% des marketeurs sondés considèrent que les réseaux sociaux sont très importants pour l’entreprise car ils constituent un catalyseur-clé des ventes de leurs produits et services.

Et cela d’autant plus avec la constante croissance de la place du mobile. C’est donc un challenge urgent pour les marketeurs.

La publicité sur les réseaux sociaux, le marketing via les réseaux sociaux, et l’engagement sur les réseaux sociaux. Voici le top trois des technologies du marketing digital dans lesquelles les marketeurs vont investir.

Le consommateur au centre des stratégies

Le mobile reste cependant un domaine compliqué pour les entreprises qui peinent encore à s’approprier ce support.

Les notes d’efficacités les plus élevées attribuées aux marketeurs concernent la popularité et l’efficacité des canaux de distribution digitaux, l’email marketing, la publicité sur les réseaux sociaux et l’analyse active des réseaux sociaux.

Dans le classement des indicateurs pour mesurer le succès d’une stratégie marketing, la satisfaction client se hisse en seconde position cette année (30% des sondés), juste derrière la croissance des recettes (32% des sondés).

On note d’ailleurs qu’un nombre croissant de marketeurs établissent entièrement leur stratégie marketing autour d’un parcours client.

Et le mobile occupe là encore la première place, avec 50% des marketeurs sondés qui considèrent que les applications sur smartphones constituent le support technologique le plus performant pour créer un bon parcours client.

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